面對裝修行業(yè) 作為業(yè)務(wù)員的你該有什么技巧

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

     開始必須問到的幾個問題：請問你的房是哪個樓盤的呢？請問你喜歡什么風(fēng)格？多大面積？前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計師與你初步交流.請問你是平時有空還是周末有空呢？周末是周六還是周日呢？

（）平方的房子，大概要多少錢？按我公司常規(guī)基礎(chǔ)裝修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的話，一般可以和基礎(chǔ)裝修是1：1的比列。總體價格就要看你選擇主材的檔次了！基礎(chǔ)裝修和主材。主材包括：地板／地磚／潔具／燈具／櫥柜／五金／木門。我公司主要采用半包的方式（包輔料+人工）?；A(chǔ)裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐廳局部吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼廚衛(wèi)貼墻地磚＼局部簡單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。同時我公司有個3000平米的主材賣場（川豪家世界）。你可以自由選購你喜好的品牌，主材同品牌同型號低于或平于市場價。如果高出市場價，高出部分10倍賠付客戶（并可以簽入合同中）

關(guān)于設(shè)計費問題：關(guān)于設(shè)計費的問題，我公司設(shè)計費一般是3%5%8%，具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計師交流！同時如果你在我公司購買了裝修合同40%的主材或購買了我公司的帝王風(fēng)木門的話！我可以向公司申請免設(shè)計費的！具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計師交流！設(shè)計費的收取標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)業(yè)主對房屋的設(shè)計要求、戶型改造等來決定的。具體希望你到我公司與設(shè)計師交流后具體報價。

留客戶電話號碼的幾種方式 ：請你留個聯(lián)系方式，以便周五給你來個電話確認(rèn)你周末到我公司的具體時間，不知道你是否方便留個你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動時以短信或電話告知你！為了更好的為你服務(wù)，我們都需要提前為你預(yù)約適合你風(fēng)格的設(shè)計師，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話確認(rèn)具體時間。你先把你的戶型圖發(fā)過來，我這邊先好安排適合你風(fēng)格的設(shè)計師與你電話溝通設(shè)計方案。請問你的聯(lián)系方式是？如果你方便的話，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預(yù)約好設(shè)計師為你服務(wù)！因為設(shè)計師有時候在工地上為業(yè)主服務(wù)，所以這樣也是為了不耽誤你的時間！請問你貴姓？聯(lián)系方式是？

關(guān)于裝修流程的回答：我們公司的裝修流程：1.你到公司總部與設(shè)計師進(jìn)行面對面交流 同時考察公司 2.當(dāng)你對我們公司實力各方面滿意 對設(shè)計師認(rèn)同的情況下 交納一定設(shè)計誠意金后 設(shè)計師會到現(xiàn)場量房為你做全套設(shè)計方案（平面圖 立面圖 全套施工圖 ）做設(shè)計方案時間最快在三天內(nèi)完成 3.當(dāng)設(shè)計師做完全套設(shè)計后會請你到公司來詳談設(shè)計方案  當(dāng)你對設(shè)計方案滿意后簽定裝修合同 4.確定開工日期 進(jìn)場施工 施工周期一般為2個月 5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請業(yè)主到施工現(xiàn)場驗收 6.最后完工 業(yè)主做最后驗收

     前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計師與你初步交流，對公司和設(shè)計認(rèn)可的情況下交誠意定金并到現(xiàn)場量房做詳細(xì)方案,方案滿意后簽定施工合同.先通過我們的網(wǎng)絡(luò)或者工作人員對我們公司的一個詳細(xì)的了解，然后和我們的工作人員交流的你的需求，比如喜歡什么風(fēng)格的，對我們的設(shè)計師有什么要求 ，我們的根據(jù)你的要求為你安排適合你的設(shè)計師為你服務(wù)，通過設(shè)計師和你的交流覺得我們的設(shè)計師能你的新房設(shè)計好，公司的各個方面都比較滿意，我們的設(shè)計師開始到現(xiàn)場量房并做詳細(xì)的設(shè)計方案。

關(guān)于價格高：關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一線公司中我們公司不是最高的，同時公司還有一定的優(yōu)惠！所以對業(yè)主來說看的性價比！價格高需要一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的。

售后服務(wù)：我們公司作為知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱蔽工程是5年，其他裝修部分為3年，終生維護(hù)

電話與客戶交流時注意的幾點：你是誰？你好！我是川豪裝飾公司的客戶經(jīng)理**。是專門為你前期協(xié)調(diào)和安排設(shè)計師的！你要和我談什么？看你到在我公司網(wǎng)站客服了解裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢？你講的是不是事實？我公司的規(guī)模和實力你可以通過網(wǎng)絡(luò)具體了解，同時我們更歡迎你到我公司實地考察，因為我公司有個3000平的主材展廳。到我公司不僅可以初步了解裝修還可以讓設(shè)計師給你一些主材色彩方面的搭配！我為什么現(xiàn)在（本月）定裝修？我公司剛剛推出了一個大型的裝修優(yōu)惠活動，優(yōu)惠特別的大，特別針對本月裝修的業(yè)主，最高裝修優(yōu)惠達(dá)8.8折。同時主材承諾全市最低價，如超出部分10倍賠付的，所以如果你享受了本月的優(yōu)惠。算下來至少可以優(yōu)惠3000元左右。所以本月裝修很劃算！對你來說是選擇了品牌公司的服務(wù)，卻得到中型公司的價格！所以本月定裝修性價比是最高的，看你到在我公司網(wǎng)站后臺留了一條裝修咨詢信息，你現(xiàn)在對你**樓盤的房子的裝修是怎么考慮的呢？

其它問題匯總：1、請問你們公司是幾級資質(zhì)？答：家裝協(xié)會分為甲、乙、丙級，我們公司是乙級建委方面分為一級（路橋建設(shè)），二級（工裝），三級（家裝），我們是三級， 現(xiàn)在正在申報二級。2、我想了解好你們的售后服務(wù)？答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護(hù)。3、你們公司收不收設(shè)計費？答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設(shè)計費，也有很多公司不收取設(shè)計費的，我們相信一句話，“天下沒有免費的午餐”，收取設(shè)計費和不收設(shè)計費的設(shè)計肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設(shè)計師交流后，根據(jù)你的設(shè)計要求，確定設(shè)計費的多少。比如，如果設(shè)計比較簡單的話，我們可以不收取設(shè)計費。4、你們收不收管理費？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國的知名度也是很不錯的，我們有設(shè)計師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專職的管理及服務(wù)人員為你服務(wù)，所以要收取管理費。5、你們的價格太高？答：價格高需要一個衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來和游擊隊或者一些小的裝修公司比的話，我們肯定高，因為沒有可比性，相對來說和在一線品牌裝飾公司中我們的價格是比較合理的，所以你說我們的價格高，看你是怎樣來比較了。6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對你們還是很擔(dān)心？答：關(guān)于這個問題，你問得很好，我想所有的裝修公司都會遇到這樣的問題，裝修是一個比較長的過程，在此過程中不排除出現(xiàn)一些因為協(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導(dǎo)致投訴，關(guān)鍵看我們解決問題是否及時，我們有專一的監(jiān)察服務(wù)中心，專門解決客戶投訴問題，所以這個問題請你放心，你假如在裝修的過程中出現(xiàn)任何問題，3環(huán)內(nèi)我們會24小時之內(nèi)進(jìn)行處理。

     1.你好，有套房子要裝修，想咨詢一下。你好,能否說一下你房子的大概情況呢?2.你們公司裝修程序是怎么個操作法?前期你可以把你的戶型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計師與你初步交流，對公司和設(shè)計認(rèn)可的情況下交誠意定金到現(xiàn)場量房做詳細(xì)方案,方案滿意后簽定施工合同.3.你們工人都是公司的工人嗎?是的,我們公司的工人都是與公司簽定合同的正式人員,并在川豪培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)合格后才上崗,施工質(zhì)量上請你放心.4.我這個房子裝修大概需要多少錢?這個不好說,基礎(chǔ)裝修費用不多,一般主材費用相差較大,在與設(shè)計師第一次交流時,設(shè)計師會根據(jù)你的戶型和要求估算個價格的。5.我先發(fā)個戶型圖給你,能否先給我做個初步方案和報價給我,我覺得合適再來?一般我們不太建議采取這種方式,因為一個適合客戶的方案一定是在與設(shè)計師的充分交流和溝通后做出來的方案,如果方案不合理,那就更談不上報價的準(zhǔn)確性啦.所以,建議我們能安排個時間詳細(xì)面談后再做方案.6、我有一套房子要裝修？可以咨詢一下不？ 可以的，請問你房子是哪個樓盤的？多大面積？7、90平米的房子好多錢？按公司常規(guī)來，一般2.4萬左右，不含主材8、基礎(chǔ)裝修包括哪些、主材包裝哪些？基礎(chǔ)裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼局部吊頂＼貼墻地磚＼局部簡單造型。主材包括：主材包括：地板／櫥柜／地磚／潔具／燈具／門9、設(shè)計師可以選擇不？可以的，你可簡單說一下你的要求，我根據(jù)你的要求安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計師為你服務(wù)。也可以在我們公司網(wǎng)址看看，你可以 指定一位設(shè)計師為你服務(wù)10、你們可以現(xiàn)場來量房嗎？我最近沒得時間.量房是可以，我建議你最好來我們公司，先與我為你安排的設(shè)計初步交流，你認(rèn)可設(shè)計師和公司后我們再到現(xiàn)場量房并收取10元/平米的設(shè)計誠意金。同時我公司有個4000平米的主材賣場 。我們設(shè)計師可以現(xiàn)場搭色彩比較。

    1,貴公司的裝修方式：我公司主要半包方式（輔料和人工）包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼貼墻地磚＼局部造型主材由業(yè)主自己購買   主材：地板／地磚／潔具／燈具／門／櫥柜   (因為市場上主材的價格差異太大 所以我們一直提倡業(yè)主自己購買主材  設(shè)計師可以給予建議 這也是我們公司對廣大業(yè)主負(fù)責(zé)）2，那么主材都是我們自己購買嗎？是的，在主材方面由業(yè)主自己選擇，當(dāng)然我們川豪自己也有最新的集約家裝平臺（4000平米的主材賣場-川豪家世界）關(guān)于主材的價格我公司承 諾：主材同品牌同型號低于或平于市場價。如果高出市場價，高出部分10倍賠付客戶。3，設(shè)計師是怎么選擇呢？可以自己選擇設(shè)計師嗎？可以自己選擇設(shè)計師，當(dāng)然設(shè)計師這塊是在我們前期交流階段時，根據(jù)你的具體要求為你推薦最適合你風(fēng)格的設(shè)計師，因為我們非常了解我們公司設(shè)計師的各方面具體情況。4，你們公司價格怎樣呢？關(guān)于價格上，品牌公司的價格肯定要比一般的中小公司高但在一線公司里我們公司算適中，作為比較的話 作為你們業(yè)主肯定還是整體比較一個 性價比。5，我第一次到你們公司能得到什么免費服務(wù)呢？

    其實邀請你到我們公司來主要有幾個方面 1，實地考察我們川豪企業(yè)的整體規(guī)模和實力 2，我們公司有個3000平的材料賣場，你同時可以了解下材料 3，最重要的是你與我們設(shè)計師詳細(xì)交流 

    設(shè)計費據(jù)設(shè)計師的等級來收取設(shè)計費嗎?設(shè)計費這塊其實作為你們業(yè)主不要一開始就很看重這個其實主要是有一位最適合你的設(shè)計師來為你做設(shè)計 至于這個設(shè)計費肯定是在你肯定這個設(shè)計師的確有能里為你做設(shè)計的情況再來談 不一定檔次最高的設(shè)計師就能為你設(shè)計出最好的房子 只講最適合你的風(fēng)格的設(shè)計師。

    同時我相信不論是誰,一生都不可能有很多次裝修,所以大多數(shù)在選擇裝修時都要求一次裝修好;所以品牌公司無疑是最好的選擇,高端的設(shè)計,完善的裝修后續(xù)服務(wù),以及材料的質(zhì)量保證等.而我們川豪企業(yè)的集成家裝在品牌公司中有著這方面的絕對優(yōu)勢.相信我們川豪川豪企業(yè)一定會讓你滿意.因為設(shè)計是雙方面的，你的一些想法我們都沒辦法完全領(lǐng)會到（如：風(fēng)格、顏色、居住人數(shù)、喜好等）所以我們希望你能抽空到我們公司來一趟，這樣我會為你安排一個適合你喜好和風(fēng)格的設(shè)計師為你做詳細(xì)的方案及報價。

   這么跟你說把，我們這邊的設(shè)計師分等級的，共有40多位設(shè)計師有的會收費但有的不定會收費，川豪在合肥做的比較突出可以說是合肥最大的一家裝飾公司了。我們是集約家裝消費一體化的品牌公司，公司還有3000平米建材展廳，您裝修所需的主材在我們公司完全可以得到滿足。從硬裝到軟裝全程跟蹤服務(wù)，為您省時、省力、省心、省錢。您好！我是川豪裝飾網(wǎng)絡(luò)客服中心的韓艷茹，川豪作為品牌公司是一家集木業(yè)、材料設(shè)計、施工為一體的集團(tuán)化企業(yè)，是全國家裝十強(qiáng)，合肥家裝三強(qiáng)的品牌企業(yè)。川豪可以說是合肥數(shù)一數(shù)二的大的品牌公司，我們是集約家裝消費一體化的品牌公司，公司還有3000平米建材展廳，您裝修所需的主材在我們公司完全可以得到滿足。從硬裝到軟裝全程跟蹤服務(wù)，為您省時、省力、省心、省錢。選擇川豪，為您免去后顧之憂！聯(lián)系電話：13866107169或在線咨詢：1048865429（QQ）。希望能夠取得您的聯(lián)系！

   主材：墻地磚，燈具，潔具，櫥柜，木地板，移門（隔斷），鎖具，墻紙，裝飾玻璃，大理石，樓梯等。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。水電：PPR管，PVC管，電線，堵頭，彎頭，線盒，膠帶，膠布，燙錫，螺母，三通。瓦工：勾縫劑，乳膠漆，油漆，膩子粉，砂紙，防銹漆，水泥，黃沙，膠水，黏合劑。

川豪裝飾是什么樣的一家公司？川豪作為品牌公司是一家集木業(yè)、材料設(shè)計、施工未一體的集團(tuán)化企業(yè)，是全國家裝二十強(qiáng)，西部家裝十強(qiáng)，川內(nèi)家裝三強(qiáng)的品牌企業(yè)。川豪裝飾公司與其他公司相比有何優(yōu)勢？除了能為您提供品牌公司能夠提供的設(shè)計、施工、服務(wù)外還有：1）在材料方面實行各種資源的整合，公司擁有3000平米川豪家世界為您提供一站式的服務(wù)，使客戶利益最大化的基礎(chǔ)上，同時保證了企業(yè)的合理利潤。2）實景演示是行業(yè)唯一一家擁有的現(xiàn)代化高科技實景演示系統(tǒng)，使客戶未裝修先看自家樣板。3）是一家擁有自己全資木業(yè)公司——帝王風(fēng)木業(yè)公司，為客戶提供的服務(wù)跟全面，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障（通過從品牌企業(yè)的比較，何不同檔次的比較）主要生產(chǎn)實木門何櫥柜。公司有幾家分公司？重慶 合肥 貴陽 南寧 成都五家分公司

    川豪裝飾公司的材料是環(huán)保的嗎？如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？1、我們作為行業(yè)的品牌，再材料方面的要求相當(dāng)嚴(yán)格，都是符合國家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料。同時品牌企業(yè)追求的是發(fā)展，而不是“一錘子”買賣。2、材料方面我們擁有自己的物流配送中心，使這個環(huán)節(jié)再公司的統(tǒng)一管理之下，從而杜絕了非環(huán)保材料的流入，也保證了整個工程工程質(zhì)量。3、凡是我公司提供的材料均有環(huán)保質(zhì)量證書，符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。凡是再我公司裝修，材料的環(huán)保及質(zhì)量均保證達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

   川豪材料展廳的材料有什么優(yōu)勢？有什么售后服務(wù)？1、我們的承諾：同等品牌同規(guī)格型號的材料平于或低于市面提供給客戶，若高于市價，高出部分10倍賠付。凡質(zhì)量問題公司代為解決。2、材料實行統(tǒng)一配送補(bǔ)缺貨形式，在公司可以一次把需要的材料定好，省事，省力，省心，省時。公司有哪些主材？瓷磚類： 馬可波羅、L＆D、蒙娜麗莎、樵東、薩米特。潔具類：安華衛(wèi)浴、美加華衛(wèi)浴、樂家衛(wèi)浴、勞克浴室柜、益高衛(wèi)浴。地板類： 生活家地板、大國地板。門類 ： 帝王風(fēng)實木門、帝王風(fēng).歐意濃、雅百寶&瑞麗宜家移動門/衣帽間。櫥柜類： 帝王風(fēng)櫥柜、美佳櫥柜

   川豪報價很貴？您好！脫離價值談價格沒有任何意義，如果值得一萬也不貴，如果不值一元也是貴的，川豪一直努力提升自己的性價比，您再川豪的消費是川豪品牌、服務(wù)、設(shè)計水平、工程質(zhì)量、售后服務(wù)在內(nèi)的一整套體系，相信我們的性價比再同行中是占非常大的優(yōu)勢的。一個公司的報價高低于他的成本高低，因為川豪的用材、工藝和優(yōu)秀技術(shù)工人的成本決定了我們的報價水平，您那我們和小公司或者游擊隊比我們的價格肯定要高很多，但您如果拿我們和同一水平線的品牌公司比，川豪的價格只能是中等偏上水平?，F(xiàn)在川豪的業(yè)務(wù)一大半都是老客戶給我們介紹的回頭客，這是客戶親身體驗一定不會錯的啦，相信川豪會給你物有所值的性價比。在你們這里裝一套房子要花多少錢？您的這個問題還真很難回答，我們是實行菜單式報價，您的裝修方案定了才能知道您要花多少錢，同樣的一套房子3萬也能裝8萬也能裝，關(guān)鍵看方案是怎么定的，就像您去飯店吃飯，點什么菜確定了才能知道花多少錢同樣裝修也是這樣，方案定了根據(jù)您的設(shè)計的項目和工程量一項項累加，就是最后的總報價。川豪是標(biāo)準(zhǔn)的電子報價體系，我們對所有客戶實行的是同意的保準(zhǔn)報價，任何客戶的單價都是一樣的忙著也會死品牌公司的規(guī)范之處。