裝修業(yè)務(wù)員與業(yè)主見面的技巧

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            與業(yè)主的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開始等于成功了一半！”所以我們要學(xué)習(xí)一些見面技巧。

（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的業(yè)主進(jìn)行一定的了解，了解業(yè)主的住房情況、家庭情況、生活習(xí)慣、對裝修風(fēng)格的喜好等等。

（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內(nèi)容寫出來，并進(jìn)行思考與語言組織。

（3）著裝整潔、衛(wèi)生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的業(yè)務(wù)員上門就介紹：“我是**裝飾公司的**分公司的推銷員（業(yè)務(wù)員）**”。這句話太長，業(yè)主一聽就感覺不爽，怎么聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是**公司的。”客戶看你了，再說：“我是**，是**分公司業(yè)務(wù)員。”

（5）說明來意時，要學(xué)會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：“是**經(jīng)理派我過來的，……”你可以說：“經(jīng)過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他裝修情況已有所了解，不是新來的什么都不知道，他會積極配合你的。

見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成后，觀察客戶反映作出交換名片的決策。

缺乏想象力的業(yè)務(wù)員在和業(yè)主見面后，往往急于進(jìn)入推銷狀態(tài)。他們會迫不及待地向顧客介紹裝飾公司。常見現(xiàn)象是，一見面就問“要不要”、“裝不裝？”。要知道大多數(shù)人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當(dāng)作推銷員。

我們要學(xué)會營造氣氛，有三種方法：

（1） 美國式：時時贊美

（2） 英國式：聊聊家常

（3） 中國式：吃頓便飯

成功的業(yè)務(wù)員往往先談業(yè)主及業(yè)主感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進(jìn)展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關(guān)切地和對方談?wù)撍P(guān)心的問題，接下來的量房、方案、簽單、付款便是非常自然、非常順利的事了。