目前crm客戶管理系統(tǒng)管理出現的問題有哪些？

公司在進行CRM 客戶管理系統(tǒng)管理設計的過程中，較多考慮的是公平原則、補償性原則、透明原則等，而對整個crm客戶管理系統(tǒng)的界定缺乏戰(zhàn)略的思考。

隨著我國經濟體制的不斷完善和crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載改革的不斷深化,crm客戶管理系統(tǒng)管理在當代crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載人力資源管理中,占據越來越重要的地位,直接影響著crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載健康、可持續(xù)的發(fā)展。但是目前我國多數crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載crm客戶管理系統(tǒng)管理存在很多問題,甚至有些crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載crm客戶管理系統(tǒng)下載對crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載失去了滿意感和信任感,給人力資源管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。

以下就是目前crm客戶管理系統(tǒng)管理出現的問題：

1：忽視了crm客戶管理系統(tǒng)溝通的環(huán)節(jié)

現在，許多中小公司都采用crm客戶管理系統(tǒng)保秘制。提薪或獎金發(fā)放的不公開，使得crm客戶管理系統(tǒng)下載很難判斷在報酬與績效之間是否存在著聯(lián)系。同時，信任的問題也一樣的存在，人們既看不到別人的報酬，也不了解自己對公司的貢獻價值的傾向，自然會削弱這些制度的激勵和滿足功能。crm客戶管理系統(tǒng)管理的一個重要原則是“crm客戶管理系統(tǒng)就是溝通”，管理層只有與crm客戶管理系統(tǒng)下載通過相互交流，開放相關的薪資信息，才能使報酬制度變得更加有效。

2：組織結構滯后

組織結構滯后，崗位不明晰，導致升職加薪不科學，由于缺少科學的方法，導致很多職位界定不清晰，崗位說明也過于形式化，一些加薪與升職也很多都靠走后門等方式，導致一些沒有“優(yōu)勢”的crm客戶管理系統(tǒng)下載感覺到太不公平，也會紛紛離職。

3：crm客戶管理系統(tǒng)制度不科學

通常crm客戶管理系統(tǒng)制度是由公司根據勞動的復雜程度、精確程度、負責程度、繁重程度和勞動條件等因素，將各類crm客戶管理系統(tǒng)劃分等級，按等級確定crm客戶管理系統(tǒng)標準的一種crm客戶管理系統(tǒng)制度。不同性質的crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載，其crm客戶管理系統(tǒng)制度的具體構成因側重點不同而有所不同，確定不同側重點的基礎是付酬對象。

crm客戶管理系統(tǒng)管理制定不科學是crm客戶管理系統(tǒng)其他“病癥"的根源。其表現形式有兩種：在一個歷史較長的公司中表現為年資成為主要的付酬對象；升職與加薪以個人的服務年資為基礎，導致依人定崗而非以崗定人；而在市場競爭的壓力之下，加班做為彌補文化教育水平相對較高的新鮮血液之crm客戶管理系統(tǒng)的主要調劑手段，導致公司的crm客戶管理系統(tǒng)矛盾加劇，最終使crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載陷入對外不具競爭力和對內的體制不公平的境地。

所以就是由于有這些crm客戶管理系統(tǒng)管理問題的出現，導致市場關系不和諧，crm客戶管理系統(tǒng)體系是crm客戶關系管理系統(tǒng)破解版下載人力資源管理的重要組成部分。靈活有效的crm客戶管理系統(tǒng)管理制度對crm客戶管理系統(tǒng)下載激勵和保持crm客戶管理系統(tǒng)下載的穩(wěn)定性具有重要作用。

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發(fā)布：2007-05-13 11:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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