業(yè)務(wù)談判中的九大技巧

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業(yè)務(wù)談判看似很輕松，實(shí)則很難，其不僅要心細(xì)，而且也要掌握好度，否則就可能變得很被動(dòng)，同樣針對(duì)訂單管理軟件下載員進(jìn)行系列的訂單管理軟件下載技巧培訓(xùn)也是相當(dāng)重要的。泛普軟件網(wǎng)站包含了眾多訂單管理軟件下載技巧培訓(xùn)課程，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，可以更好的提高訂單管理軟件下載業(yè)績(jī)。
    在談判中，我們經(jīng)常有遇到以下五種人：
    1、兇悍型——他們善于用語(yǔ)言或肢體暴力威脅對(duì)方，
    2、拖延型——根本避而不見(jiàn)或采取拖延戰(zhàn)術(shù);
    3、逃避型——他們通常采用逃避策略;
    4、虛偽型——他們通常用積極的要求嚇倒對(duì)方;
    5、兩極型——他們根本不談，只逼你做出要還是不要的決定。
    業(yè)務(wù)員在遇到這五種類(lèi)型的人時(shí)，可以根據(jù)不同人的性格，應(yīng)用以下九種對(duì)策。
    1、引起他們的注意：這種方式對(duì)兇悍型特別有效，你必須把他們嚇住，讓他們知道你忍耐的底線在哪里。
    2、指出對(duì)方行為的得失：建議雙方應(yīng)進(jìn)行更建設(shè)性的溝通——若對(duì)方是兇悍型，就挑明對(duì)方態(tài)度過(guò)分兇悍，對(duì)方通常也會(huì)收斂火氣。對(duì)員工進(jìn)行員工職業(yè)化培訓(xùn)，來(lái)提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也可以給員工指定職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，讓企業(yè)員工自行學(xué)習(xí)。
    3、安撫對(duì)方的情緒：尤其針對(duì)逃避或龜縮型，首先要了解對(duì)方恐懼的原因，然后建議換時(shí)間或地點(diǎn)進(jìn)行商談。
    4、堅(jiān)持一切按規(guī)矩來(lái)：兇悍型、高姿態(tài)型和兩極型卻會(huì)強(qiáng)迫你接受他們的條件，你應(yīng)拒絕受壓迫，而且堅(jiān)持公平的待遇。
    5、請(qǐng)他解釋?zhuān)寒?dāng)對(duì)方采取極端立場(chǎng)威脅你時(shí)，可以請(qǐng)他解釋為什么會(huì)產(chǎn)生這樣極端的要求，可以對(duì)他說(shuō)：“為了讓我更了解如何達(dá)到你的要求，我需要多了解你為什么會(huì)這樣想。”
    6、沉默是金：這是你最有力的舉措之一，尤其在對(duì)付兩極型時(shí)，你可以說(shuō)：“我想現(xiàn)在不適合談判，我們都需要冷靜一下。”
    7、改變?cè)掝}：尤其在對(duì)手做極端要求時(shí)，最好假裝沒(méi)聽(tīng)到或聽(tīng)不懂他的要求，然后將話(huà)鋒轉(zhuǎn)到別處。
    8、不要過(guò)分防御：這樣就等于落入對(duì)方要你認(rèn)錯(cuò)的圈套。
    9、多提問(wèn)題：避免站在自己的立場(chǎng)上辯解，應(yīng)多提問(wèn)題，提問(wèn)題時(shí)才能避免對(duì)方進(jìn)一步的攻擊。

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