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1周連投兩家ERP 大眾點(diǎn)評開始整合餐飲O2O

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9月23日,大眾點(diǎn)評宣布投資天津一家餐飲ERP廠商天財商龍。而5日前,大眾點(diǎn)評剛剛投資了同為ERP公司的上海石川。據(jù)悉,完成投資后,大眾點(diǎn)評占兩家公司的股權(quán)均超過10%,但未透露具體投資金額。

  一周之內(nèi)連續(xù)完成兩筆投資,大眾點(diǎn)評顯然加快了擴(kuò)張步伐。根據(jù)公開信息顯示,截至9月份,大眾點(diǎn)評2014年已完成6筆資本交易,其中包括獲得騰訊戰(zhàn)略性入股,以及投資大嘴巴、餓了么兩家垂直類餐飲O2O公司和上海智龍、上海石川、天財商龍三家ERP廠商。

  大眾點(diǎn)評副總裁姜躍平接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時表示,投資思路是一樣的,就是增強(qiáng)線上線下的連接,一些投資的企業(yè)可以增加消費(fèi)者在線上的接觸點(diǎn),一部分企業(yè)則可以對大眾點(diǎn)評線上的消費(fèi)者到線下體驗(yàn)時有幫助。

  大眾點(diǎn)評的密集投資或許預(yù)示著生活服務(wù)類O2O市場正在發(fā)生變化。團(tuán)購首次引爆了餐飲O2O行業(yè),但其價格戰(zhàn)的方式極其脆弱,對手甚至以幾元錢的優(yōu)惠即可搶走一個用戶,“燒錢”大戰(zhàn)難以為繼。

  億歐網(wǎng)創(chuàng)始人黃淵普表示,餐飲類O2O企業(yè)經(jīng)歷了一輪“千團(tuán)大戰(zhàn)”,以價格戰(zhàn)搶奪C端用戶后,開始轉(zhuǎn)向C端與B端商戶整合并重階段。

  線下攻堅

  姜躍平表示,連續(xù)投資ERP企業(yè)看中的是他們的商戶基礎(chǔ)、團(tuán)隊以及這個領(lǐng)域的探索性。他稱,投資的三家ERP廠商通過多年積累服務(wù)著大量優(yōu)質(zhì)餐廳。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者了解,僅剛剛投資的這兩家ERP公司共擁有7萬多家餐飲客戶,覆蓋了從一線到四線城市。

  雙方商戶資源共享顯然是投資帶來的一大價值,包括之前投資的聚焦點(diǎn)餐業(yè)務(wù)的大嘴巴和專注外賣業(yè)務(wù)的餓了么,大眾點(diǎn)評通過這種外延式投資方式間接增加了平臺可提供的商家服務(wù)。

  團(tuán)購是餐飲O2O的第一個引爆點(diǎn),其目的在于通過價格戰(zhàn)的方式搶奪C端用戶,但在“千團(tuán)大戰(zhàn)”硝煙四起的同時,線下B端商家暴露出越來越多的問題。一位團(tuán)購網(wǎng)站的代理商曾告訴記者,部分平臺為了擴(kuò)大規(guī)模,線下簽約的商戶參差不齊,有些連基本的營業(yè)執(zhí)照都沒有,更不用提信息系統(tǒng)。

  因此,當(dāng)團(tuán)購塵埃落定,餐飲O2O企業(yè)除了繼續(xù)擴(kuò)大線下商家覆蓋外,開始提升商家質(zhì)量。姜躍平坦承,餐飲業(yè)是非常分散的一個產(chǎn)業(yè)。那么,這個BAT都不愿意做的臟活累活, 大眾點(diǎn)評將如何進(jìn)行整合?

  目前,大眾點(diǎn)評在產(chǎn)品服務(wù)方面,已經(jīng)由點(diǎn)評延伸至團(tuán)購、預(yù)定、外賣等。大眾點(diǎn)評CEO張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時曾表示,有一些服務(wù)由大眾點(diǎn)評自己做,有一些則選擇從合作伙伴那里接入,比如外賣。大眾點(diǎn)評將逐步成為一個平臺,針對B端開放,只負(fù)責(zé)流量。

  同時,大眾點(diǎn)評密集投資ERP等技術(shù)公司,試圖提升商家的信息化水平。姜躍平表示,目前商家最基礎(chǔ)的收銀管理系統(tǒng)已經(jīng)普及,此外,信息系統(tǒng)還涉及人員關(guān)系、后廚、財務(wù)以及供應(yīng)鏈管理、會員管理等。

  無論是支付寶錢包推動的“未來醫(yī)院”,還是微信的“未來商店”,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合,信息化水平不匹配是最大的障礙。在餐飲領(lǐng)域,大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)平臺之前已經(jīng)開始在商用WIFI等環(huán)節(jié)對傳統(tǒng)商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境改造,而此次大眾點(diǎn)評再次通過ERP環(huán)節(jié)開始介入商家的運(yùn)營管理。

  據(jù)了解,目前大嘴巴正是通過技術(shù)連接了商家的erp系統(tǒng)下載,可以在線實(shí)時看到菜單,實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐等功能。同時并入大眾點(diǎn)評的原微生活團(tuán)隊正式更名為大眾微生活,主要負(fù)責(zé)會員管理系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。而當(dāng)erp系統(tǒng)下載推廣后,用戶可以直接通過大眾點(diǎn)評實(shí)現(xiàn)查看訂位、預(yù)定等功能,而無需通過手機(jī)短信反饋的方式。

  全線整合

  姜躍平表示,隨著這兩年團(tuán)購概念的火爆,起到很好的互聯(lián)網(wǎng)普及作用,產(chǎn)業(yè)里參與者起碼從概念和意識上有了,下一步就需要有很好的工藝。

  對于大眾點(diǎn)評而言,提升產(chǎn)業(yè)信息化水平只是基礎(chǔ)設(shè)施改造的一環(huán),進(jìn)而才有可能實(shí)現(xiàn)“連接”。因此,圍繞“連接”,其未來將形成一個完整的商業(yè)模式。

  張濤之前接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者采訪時曾表示,大眾點(diǎn)評連接是向上接流量,向下接服務(wù),成為一個連接人與服務(wù)的O2O平臺。

  從大眾點(diǎn)評的戰(zhàn)略來看,其打造O2O生態(tài)的路徑將是對前、中、后端的縱深整合。中端品類擴(kuò)張接入了餓了么、大嘴巴等,后端通過投資技術(shù)公司提升線下商家運(yùn)營效率,而其前端也將更多的整合全網(wǎng)流量。

  騰訊入股前后,大眾點(diǎn)評已經(jīng)接入微信和QQ兩大流量平臺,未來可能與百度合作。但張濤表示,大眾點(diǎn)評接入的流量大部分依然留在原來的平臺上,而不是必須將這個流量轉(zhuǎn)成大眾點(diǎn)評的。他解釋說,如果一個需求比較多的用戶,可能會直接到大眾點(diǎn)評網(wǎng);而在微信,是一個輕場景,在附近看到了吃喝玩樂的東西,順便使用一下;或者是看一個地圖,用戶主要的目的是使用地圖。用戶是為了搜索,為了社交,同時順便做一些事情,大眾點(diǎn)評希望在這種情況下,把內(nèi)容、優(yōu)惠和服務(wù)提供給用戶。

  顯然,大眾點(diǎn)評未來將以一個開放平臺的角色出現(xiàn)。同時,張濤也想清楚了連接之后的盈利模式。

  目前,在餐飲O2O企業(yè)中,大眾點(diǎn)評是唯一擁有內(nèi)容的平臺,即“點(diǎn)評”業(yè)務(wù),基于此為用戶提供消費(fèi)決策,同時因其媒體屬性,對商家品牌也有著極大的影響作用。在此基礎(chǔ)上,通過團(tuán)購、外賣、預(yù)訂等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)交易,將流量變現(xiàn),由此形成閉環(huán)。

  值得注意的是,大眾點(diǎn)評還上線了結(jié)婚等業(yè)務(wù),但其完全不同于餐飲由交易而產(chǎn)生利潤的商業(yè)模式,而是依靠廣告模式。張濤表示,未來大眾點(diǎn)評將形成交易提成與廣告并存的商業(yè)模式。

  他解釋說,越標(biāo)準(zhǔn)化、決策越清晰的品類越容易通過交易模式賺錢,反之,廣告模式更合適。大眾點(diǎn)評之前對結(jié)婚業(yè)務(wù)的設(shè)想是,用戶可以在線上預(yù)約,然后到線下完成服務(wù),平臺按照預(yù)約收費(fèi),似乎形成一個交易模式,但張濤想明白了,“預(yù)約只是一個幌子,核心還是收效果廣告的錢。”他認(rèn)為,對于像結(jié)婚、房產(chǎn)這樣的大宗商品,平臺對交易的控制力相對較低。
發(fā)布:2007-03-20 09:54    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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