＂免費(fèi)的午餐＂ERP也可＂先嘗后買＂

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"習(xí)慣性流產(chǎn)"催生體驗(yàn)式營銷早在ERP導(dǎo)入期，有人將當(dāng)時(shí)的高失敗率戲稱為ERP實(shí)施企業(yè)"習(xí)慣性流產(chǎn)"。那時(shí)企業(yè)搞信息化沒有可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)，只能摸著石頭過河，道路非常艱辛。隨著國產(chǎn)ERP產(chǎn)品和服務(wù)能力的大幅度提升，企業(yè)和供應(yīng)商在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)中提高了ERP實(shí)施的成功率。但由于無法在實(shí)施之前對ERP產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，"神秘"、"復(fù)雜"、"昂貴"等依舊是ERP留給潛在用戶企業(yè)的刻板印象。2005年erp下載首創(chuàng)ERP體驗(yàn)式營銷，包括整體應(yīng)用、沙盤經(jīng)營、流程應(yīng)用、角色管理、標(biāo)桿應(yīng)用等體驗(yàn)形式。浪潮、金蝶、泛普軟件等國內(nèi)大廠也紛紛推出了各具特色的體驗(yàn)項(xiàng)目。

曾幾何時(shí)"上ERP找死，不上ERP等死"的心理陰影一度阻礙著ERP在企業(yè)中的普及。如今時(shí)過境遷，信息化大潮承載著眾多企業(yè)如火如荼地實(shí)施ERP，無論"找死"或"等死"，都已是不爭的事實(shí)，提供ERP產(chǎn)品的廠商亦如雨后春筍般涌現(xiàn)。然而興旺的背后也隱藏著諸多的不盡人意。賽迪顧問軟件咨詢事業(yè)部資深分析師牟淑惠告訴記者，目前ERP市場已基本脫離了概念炒作，逐步走向成熟，本土廠商占據(jù)了主導(dǎo)地位。但由于市場過度競爭、魚龍混雜，實(shí)力懸殊的廠商在同一環(huán)境下角逐，造成了市場份額兩極分化。特別值得注意的是，在用戶價(jià)格敏感度更高的中小企業(yè)市場，激烈的價(jià)格戰(zhàn)不斷侵蝕管理軟件的利潤邊際。主力廠商都在尋求與競爭對手的差異來創(chuàng)造增值區(qū)間，服務(wù)及品牌成為體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的"撒手锏"。7月17日，中國知名管理軟件供應(yīng)商erp下載軟件股份有限公司有關(guān)人士告訴記者，公司與數(shù)十家成功實(shí)現(xiàn)管理信息化的行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)聯(lián)合舉辦的"標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個(gè)性---中國企業(yè)ERP成功應(yīng)用模式客戶體驗(yàn)之旅"即將開赴遍布全國數(shù)十個(gè)城市的ERP成功應(yīng)用企業(yè)。與往年不同，記者明顯感覺到此次活動(dòng)更強(qiáng)調(diào)了應(yīng)用現(xiàn)場的體驗(yàn)。

其實(shí)，"ERP客戶體驗(yàn)"已經(jīng)不算陌生。業(yè)內(nèi)專家指出，這一模式為應(yīng)用企業(yè)有效規(guī)避信息化實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、提高IT投入產(chǎn)出提供了參考。

一位機(jī)械企業(yè)老總在看過另一家同類企業(yè)的信息化資料后說："怎么實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和設(shè)計(jì)同步，以及怎樣快速準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)工人的計(jì)件工資，是我一直頭疼的問題。該公司卻通過erp系統(tǒng)下載輕而易舉就把這個(gè)問題解決了。"他表示希望能到成功企業(yè)實(shí)地考察，吸取他們的經(jīng)驗(yàn)。到成功用戶現(xiàn)場去，與同行客戶的實(shí)踐專家面對面溝通和交流，已經(jīng)成為ERP體驗(yàn)的新需求。

"免費(fèi)的午餐"也要質(zhì)量

"體驗(yàn)營銷"無疑已成為中國ERP市場的一種趨勢。但遺憾的是在正規(guī)軍的背影下又衍生出了一群打著"免費(fèi)試用"旗號的散兵游勇。有專家分析，少數(shù)供應(yīng)商借"客戶體驗(yàn)"之名行"產(chǎn)品促銷"之實(shí)，其真正目的不在于幫助用戶取得成功，這是不負(fù)責(zé)任的市場行為。ERP作為現(xiàn)代企業(yè)管理的有效手段，其成功應(yīng)用涉及企業(yè)的方方面面。在實(shí)施ERP之前，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品、企業(yè)管理、實(shí)施、應(yīng)用、價(jià)格、應(yīng)用效果等各個(gè)關(guān)鍵因素，因此ERP體驗(yàn)也應(yīng)是全方位的。作為ERP體驗(yàn)式營銷的發(fā)起者，erp下載公司自然有自己的想法。公司副總裁向奇漢對記者說，隨著應(yīng)用的不斷深入，erp下載發(fā)現(xiàn)客戶不僅需要ERP產(chǎn)品體驗(yàn)，更希望吸取成功者們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

此次"客戶體驗(yàn)之旅"將更貼近客戶需求，使眾多還在信息化門檻外徘徊的企業(yè)能根據(jù)自身的地域和行業(yè)要求，選擇適合借鑒的ERP成功應(yīng)用現(xiàn)場。與以往活動(dòng)不同，來自企業(yè)的信息化實(shí)踐專家也將與體驗(yàn)者們面對面交流ERP建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并透徹分析IT投資的真正效益來源。作為活動(dòng)的又一重頭戲，erp下載信息化專家組還將通過網(wǎng)上交流、現(xiàn)場講堂、郵件咨詢等形式為在ERP建設(shè)過程中尚有疑問的企業(yè)答疑釋惑。"軟件就是服務(wù)"在管理軟件中得到集中的體現(xiàn)。用戶和廠商也越來越清晰地認(rèn)識到，咨詢、二次開發(fā)、實(shí)施、運(yùn)營維護(hù)等服務(wù)在推動(dòng)管理軟件系統(tǒng)與用戶業(yè)務(wù)流程的融合。服務(wù)增值競爭正在超越產(chǎn)品競爭，為用戶提供更多的商業(yè)價(jià)值，為廠商挖掘更大的市場空間。隨著客戶現(xiàn)場體驗(yàn)的風(fēng)行，那些利用"體驗(yàn)"之辭忽悠客戶的供應(yīng)商將會因缺乏可供參觀體驗(yàn)的成功客戶而退出，從而整肅ERP市場風(fēng)氣，促進(jìn)ERP產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

復(fù)制經(jīng)典放大成功

目前，企業(yè)對ERP成功率的呼聲越來越高，并且已不再局限于解決基礎(chǔ)管理需要，而是要求深入企業(yè)的方方面面，特別是復(fù)雜的生產(chǎn)過程管理。因此，企業(yè)深入應(yīng)用之前還應(yīng)得到更加專業(yè)的釋疑和借鑒。erp下載公司品牌傳播總監(jiān)張旭東告訴記者，此次"客戶體驗(yàn)之旅"正是通過用戶現(xiàn)場體驗(yàn)、客戶專家講堂等一系列活動(dòng)，讓企業(yè)的成功應(yīng)用模式及信息化實(shí)踐專家的經(jīng)驗(yàn)得到更有效的復(fù)制和放大。

記者在采訪制造企業(yè)的過程中也曾深刻地感受到，很多企業(yè)都希望詳細(xì)了解同行中的標(biāo)桿企業(yè)如何解決包括ERP的實(shí)現(xiàn)手段在內(nèi)的關(guān)鍵問題。顯然，要做到這一點(diǎn)，只有深入到行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)中去親身體驗(yàn)才能得到答案。