績(jī)效管理在當(dāng)今客房管理系統(tǒng)下載中存在的幾個(gè)誤區(qū)

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目前，越來(lái)越多的賓館客房管理系統(tǒng)下載開始實(shí)施績(jī)效管理，或請(qǐng)咨詢公司，或自己動(dòng)手，基本上都有了績(jī)效管理的概念，但似乎許多賓館客房管理系統(tǒng)下載都遇到了一個(gè)同樣的問(wèn)題，就是人力資源部花費(fèi)大量的時(shí)間和心血，制定了績(jī)效管理方案，在方案的推銷上，人力資源部也很是費(fèi)心思，一邊積極與賓館客房管理系統(tǒng)下載老總溝通溝通，爭(zhēng)取獲得賓館客房管理系統(tǒng)下載管理最高長(zhǎng)官的支持，一邊要將最新績(jī)效方案的意義和功用傳達(dá)給直線經(jīng)理，做有關(guān)的理念和技能的培訓(xùn)，但往往在人力資源部滿懷信心推行方案的時(shí)候卻遇到了難以想象的困難和阻力，種種原因最終導(dǎo)致了績(jī)效管理的方案遲遲推行不下去。結(jié)果，賓館客房管理系統(tǒng)下載花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，卻做了一堆的無(wú)用功，使得客房管理系統(tǒng)下載害怕，經(jīng)理反感，人力資源管理部門傷透了腦筋。

這種現(xiàn)狀與我國(guó)目前的賓館客房管理系統(tǒng)下載管理現(xiàn)狀有關(guān)，如賓館客房管理系統(tǒng)下載管理體制不完善，管理水平相對(duì)滯后，管理者的觀念沒有轉(zhuǎn)變，賓館客房管理系統(tǒng)下載經(jīng)理、客房管理系統(tǒng)下載的素質(zhì)水平層次不齊等，但我認(rèn)為最主要的原因是賓館客房管理系統(tǒng)下載管理者尤其是賓館客房管理系統(tǒng)下載的高層領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū)，導(dǎo)致了績(jī)效管理的方向性錯(cuò)誤，使得績(jī)效管理在一開始運(yùn)行就偏離了軌道。

我分析，目前賓館客房管理系統(tǒng)下載績(jī)效管理存在以下誤區(qū)：

一、將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理

這是比較普遍的一種誤解，賓館客房管理系統(tǒng)下載的管理者沒有真正理解績(jī)效系統(tǒng)的真實(shí)含義，沒有將之視為系統(tǒng)，而是簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理的全部，認(rèn)為做了績(jī)效考核就是做了績(jī)效。

這是非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，績(jī)效的概念告訴我們，它是經(jīng)理和客房管理系統(tǒng)下載持續(xù)的雙向溝通的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)理和客房管理系統(tǒng)下載就績(jī)效目標(biāo)達(dá)成協(xié)議，并以此為導(dǎo)向，進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通，經(jīng)理幫助客房管理系統(tǒng)下載不斷提高工作績(jī)效，完成工作目標(biāo)。

如果簡(jiǎn)單地認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效，就忽略了績(jī)效溝通，就忽略了過(guò)程的管理和控制，缺乏溝通和共識(shí)的績(jī)效就肯定會(huì)在經(jīng)理和客房管理系統(tǒng)下載之間設(shè)置一些障礙，阻礙績(jī)效管理的良性循環(huán)，造成客房管理系統(tǒng)下載和經(jīng)理之間認(rèn)識(shí)的分歧，客房管理系統(tǒng)下載反對(duì)，經(jīng)理逃避就再所難免了。

其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效的一個(gè)環(huán)節(jié)，只是對(duì)績(jī)效的前期工作的總結(jié)和評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)非績(jī)效的全部，如果只把目光盯在績(jī)效考核上面，必然要偏離實(shí)施績(jī)效的初衷，導(dǎo)致績(jī)效的目的迷失，起不到提高客房管理系統(tǒng)下載績(jī)效的作用，這樣的操作依然解決不了職責(zé)不清，績(jī)效低下，管理混亂的局面，甚至有越做越糟的可能。

二、績(jī)效管理角色分配上的錯(cuò)誤

賓館客房管理系統(tǒng)下載普遍的一個(gè)認(rèn)識(shí)是人力資源管理是人力資源部的事情，認(rèn)為績(jī)效是人力資源管理的一部分，當(dāng)然由人力資源部來(lái)做?？偨?jīng)理往往只是做一些關(guān)于實(shí)施績(jī)效管理的指示，剩下的工作全部交給人力資源部，做的不好只知責(zé)怪人力資源部，這也是我們的績(jī)效管理得不到有效實(shí)施的一個(gè)非常重要的原因。

沒錯(cuò)，人力資源部對(duì)績(jī)效的有效實(shí)施負(fù)有責(zé)任，但絕不是完全的責(zé)任，人力資源部在績(jī)效實(shí)施中主要扮演流程/程序的制定者、工作表格的提供者和咨詢顧問(wèn)的角色，至于拍板推行則與人力資源部無(wú)關(guān)，人力資源部也做不了這樣的工作，根本推行不下去。

三、績(jī)效管理過(guò)于追求完美

追求完美是我們?cè)S多管理的一個(gè)共同特點(diǎn)，凡事總是想找到一個(gè)完美的解決方案，希望它能夠解決一切問(wèn)題。所以管理者在績(jī)效的形式上表現(xiàn)出了極大的關(guān)注，績(jī)效管理方案改了又改，績(jī)效表格設(shè)計(jì)了一個(gè)又一個(gè)，卻總是找不著感覺，總是沒有滿意的，使得人力資源部疲于應(yīng)付，費(fèi)力費(fèi)神。

這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)造成了人力資源部大量的工作浪費(fèi)，無(wú)形中浪費(fèi)了許多的人力資本，更是打擊了人力資源部的積極性，影響了他們的工作熱情和創(chuàng)造性，努力地工作卻沒有成果，得不到認(rèn)可，這是誰(shuí)也愿看到的。

四、認(rèn)為績(jī)效管理是經(jīng)理對(duì)客房管理系統(tǒng)下載做某事

這種認(rèn)識(shí)也是與觀念有關(guān)，沒有跳出以前績(jī)效考核的誤區(qū)，繼續(xù)認(rèn)為只要管理者知道績(jī)效就可以了，基層客房管理系統(tǒng)下載知不知道無(wú)所謂，更為嚴(yán)重的是除了人力資源部和總經(jīng)理之外，沒有更多人知道績(jī)效管理是怎么回事，這也是績(jī)效管理得不到推行的一個(gè)重要原因。

所以，必要的培訓(xùn)不可忽缺，要讓客房管理系統(tǒng)下載明白績(jī)效對(duì)他們的好處他們才樂意接受，才會(huì)配合經(jīng)理做好績(jī)效工作，做好績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效溝通。讓經(jīng)理明白對(duì)自己的好處，經(jīng)理們才愿意接受、參與和推動(dòng)。因此，在正式實(shí)施績(jī)效管理之前，必須就績(jī)效的目的意義作用和方法等問(wèn)題對(duì)經(jīng)理和客房管理系統(tǒng)下載進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，這個(gè)工作萬(wàn)萬(wàn)不可省略。

以上總結(jié)的是績(jī)效管理推行的一些認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，可能還有很多，但我想只要解決了這幾個(gè)問(wèn)題，基本上就可以解決績(jī)效管理的推行問(wèn)題了。

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