資料管理軟件下載：真正為顧客創(chuàng)造價值

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1960年，自從麥卡錫教授歸納出市場資料管理軟件下載的四個組合要素之后，4P理論很快成了市場資料管理軟件下載者的必備工具。4P理論的重要價值在于，它把資料管理軟件下載活動中企業(yè)可控的內部因素從一些當時認為不可控的外部環(huán)境因素中獨立出來并加以綜合運用。隨著資料管理軟件下載實踐的深入，人們逐漸發(fā)現某些原本認為不可控的外部因素也能夠通過企業(yè)的間接影響而改變，如權力因素、公共關系因素，于是4P理論變成了6P理論。不管4P還是6P，其核心思想在于綜合利用企業(yè)能夠直接控制或間接控制的各種資料管理軟件下載要素，發(fā)揮其協同效應，最終實現資料管理軟件下載目標。

隨著消費者行為的嬗變，顧客價值理論興起。美國資料管理軟件下載學教授勞特朋是較早認識到顧客價值的學者之一，他對顧客價值理論的闡述體現在1990年提出的4C理論中。4C理論注重以顧客需求為導向，重視顧客的價值需求，與站在生產者角度的4P相比，4C有了重大進步。但企業(yè)的資料管理軟件下載實踐證明，4C依然存在不足。比如，4C強調以顧客為導向，這非常正確，問題在于市場經濟處處充滿競爭，它不僅要求企業(yè)要密切關注顧客，還要關注競爭對手。面對激烈的競爭，企業(yè)必須比競爭者以更低的成本創(chuàng)造出更高價值、更具差異化的產品才可能滿足顧客需求；必須對自身在競爭中的優(yōu)勢、劣勢進行認真分析，并有針對性地制定科學有效的資料管理軟件下載戰(zhàn)略、策略，關注競爭者的價值創(chuàng)造活動，否則就可能競爭失利。同時，4C關注的是顧客短期價值需求的滿足，無法為顧客的長遠利益和企業(yè)的長期發(fā)展提供保障。曾幾何時，在資料管理軟件下載學研究滯后、知識匱乏的時代，所謂“金點子”的甚囂塵上，正是源于人們對資料管理軟件下載的片面認識，也是西方資料管理軟件下載科學被中國市場的第一次扭曲。

20世紀末期，隨著市場環(huán)境的深刻變革，4P、4C等傳統的資料管理軟件下載理論日益受到挑戰(zhàn)，企業(yè)越來越需要系統地思考資料管理軟件下載問題，越來越需要從組織資源和動態(tài)環(huán)境出發(fā)分析和選擇科學的資料管理軟件下載戰(zhàn)略。這種基于組織資源和顧客需求，從競爭戰(zhàn)略高度認識市場、管理資料管理軟件下載的觀念和做法，就是企業(yè)的戰(zhàn)略資料管理軟件下載管理。戰(zhàn)略資料管理軟件下載管理是新的市場環(huán)境對企業(yè)的客觀要求，也是復雜多變的環(huán)境下企業(yè)對于市場本質的深刻認識和理性選擇。

戰(zhàn)略資料管理軟件下載管理并沒有簡單地否定4P和4C理論，而是在企業(yè)的戰(zhàn)略視野下重新認識資料管理軟件下載。企業(yè)的資料管理軟件下載目標是通過研究顧客行為反映出的需求動機，在自身可控的資源條件下為顧客創(chuàng)造價值。正是4C為我們提供了思考資料管理軟件下載問題的重要視角。而企業(yè)要實現價值交換，又必須回到4P。因此，在方法論上，戰(zhàn)略資料管理軟件下載理論倡導以4C思考問題，以4P付諸實施，即把4C當作市場資料管理軟件下載的起點，把4P當作顧客價值的終點。正是戰(zhàn)略資料管理軟件下載管理所倡導的從競爭戰(zhàn)略的高度出發(fā)，將資料管理軟件下載目的與手段有機結合，既能夠最大化地創(chuàng)造顧客價值，又能夠保障企業(yè)的資料管理軟件下載競爭力和持續(xù)競爭優(yōu)勢。從這一意義上說，戰(zhàn)略資料管理軟件下載是顧客價值的思維革命。

其實，市場競爭哲學早已告訴我們：競爭可以激發(fā)需求，競爭能夠造就市場。沒有了競爭，企業(yè)的發(fā)展往往也就迷失了方向。資料管理軟件下載制勝的一個重要條件就是在競爭中尋求比較優(yōu)勢，只有在比較中才能有效地彌補競爭差距，更快地創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，否則企業(yè)的價值創(chuàng)造對于顧客就會毫無意義?，F代資料管理軟件下載，信息成了企業(yè)的核心競爭要素之一，如果掌握不了對手的準確信息，如盲人摸象一般進行資料管理軟件下載決策豈有不敗之理。

即便是那些領先于市場，能夠提高競爭門檻、創(chuàng)造差異價值的企業(yè)仍要小心：市場環(huán)境無時不變，在如今傳播過渡和“赤裸消費”的時代，顧客掌握著越來越多的話語權?，F代資料管理軟件下載，攻心為上。只有那些能夠及時洞悉市場變化，真正為顧客創(chuàng)造價值并令其傾心的企業(yè)才有可能立于不敗之地。為了這一目標，讓我們與戰(zhàn)略資料管理軟件下載同行。