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資料管理軟件下載人員離職帶走客戶(hù)如何解決
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客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員離職帶走客戶(hù)和客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載機(jī)會(huì)這是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題,客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員的年主動(dòng)離職率在眾多崗位中是最高的,有調(diào)查顯示為20%左右,也就意味著平均每年每五個(gè)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員中就有一人主動(dòng)離職,這還沒(méi)有包括公司淘汰的。
分析資料管理軟件下載員離職帶走客戶(hù)的原因,一方面可能是資料管理軟件下載員曾經(jīng)給客戶(hù)帶來(lái)了相當(dāng)可觀(guān)的利潤(rùn)或“好處”,而客戶(hù)“感激涕零”,以致“情感”加深,成為了“鐵哥們”,“嫁雞隨雞,嫁狗隨狗”;另一方面則可能是企業(yè)的“信譽(yù)透支”,企業(yè)信譽(yù)發(fā)生“危機(jī)”,致使資料管理軟件下載員的離職讓客戶(hù)看不到企業(yè)的希望從而“移情別戀”,進(jìn)而“追隨”資料管理軟件下載員。大企業(yè)靠品牌,小企業(yè)靠推銷(xiāo)。資料管理軟件下載人員的作用無(wú)可替代,那么,企業(yè)應(yīng)該怎樣做才能避免或者減少此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生從而“防患于未然”呢?
解決客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載員帶走客戶(hù)問(wèn)題有兩個(gè)解決辦法:
1、再造客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載流程,2、進(jìn)行客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載過(guò)程控制;
(一)再造客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載流程。首先要健全和完善相應(yīng)的職能部門(mén),組建客戶(hù)管理部門(mén)或市場(chǎng)部,其主要職責(zé)就是對(duì)客戶(hù)的檔案管理及日常管理,其隸屬關(guān)系可劃歸為資料管理軟件下載部下屬機(jī)構(gòu)。具體工作是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行日常及分類(lèi)管理,并熟悉客戶(hù)的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)狀況,更進(jìn)一步講也包括客戶(hù)的抱負(fù)、品行、性格、喜好、特長(zhǎng)等等。
不要讓一個(gè)人完成客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載過(guò)程中的全部工作,很多企業(yè)有一個(gè)誤區(qū),認(rèn)為一批客戶(hù)或者區(qū)域的客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載工作應(yīng)該是一個(gè)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人獨(dú)立完成的,如果工作由一個(gè)人完成公司就失去了控制力,就好比銀行金庫(kù)大門(mén)的鑰匙本來(lái)有一把一人保管改為由兩個(gè)人分別保管,再比如財(cái)務(wù)工作由會(huì)計(jì)和出納兩崗位完成,之所以分成兩個(gè)崗位是為了防范風(fēng)險(xiǎn),因此你需要將客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載工作拆分成有兩個(gè)或兩個(gè)以上的人共同參與完成,這樣客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員流失就很難帶走客戶(hù),損失就會(huì)大大減小。
(二)客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載過(guò)程控制??蛻?hù)資料管理系統(tǒng)下載工作的開(kāi)始是客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載機(jī)會(huì),過(guò)程是客戶(hù)中的人物的狀態(tài)變化,這些都是虛擬的“信息”,如果企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)的掌控這些信息,這樣客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員離職后我們掌握的客戶(hù)信息會(huì)同客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員接近,接替的客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員就可以快速重建與客戶(hù)的關(guān)系,將損失降到最小。如果依靠書(shū)面的記錄無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)信息的動(dòng)態(tài)記錄更新,南京下里巴人客戶(hù)管理軟件能夠幫助客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載人員動(dòng)態(tài)的記錄客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載過(guò)程中的所有信息,有效的幫助企業(yè)全面掌控客戶(hù)資料管理系統(tǒng)下載過(guò)程。
資料管理軟件下載人員離職帶走客戶(hù)現(xiàn)象在各個(gè)廠(chǎng)家都屢見(jiàn)不鮮,此問(wèn)題的解決,有時(shí)不能光從資料管理軟件下載人員身上找問(wèn)題,更多的有時(shí)還要在企業(yè)自身查找原因。
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