企業(yè)如何設定有效的目標

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    什么是有效的目標呢？讓我們首先看一個小故事：

    話說白龍馬從西天取經歸來，榮歸故里，前去看望小時候的玩伴——一只驢子。驢子見到白龍馬功成名就，已經成就了正果，不由得向白龍馬傾訴起自己的困惑來：“你去西天走了三年，我在這里拉磨也走了三年；你走了十萬里路，我每天拉磨差不多也走了這么多路。付出的勞動和努力差不多，為什么你成了正果，我卻一無所獲呢？”

    為什么付出同樣的努力，白龍馬成就了正果金身，驢子卻一無所獲呢？

    假如以目標管理的辦法來對白龍馬和驢子進行績效考核，我們會發(fā)現(xiàn)一些傳統(tǒng)的目標失效了：以走的里程為目標或者以走的時間為目標，甚至以走的效率為目標進行考核都無法解釋二者的結局為何差別如此之大。

    問題的關鍵在于白龍馬是朝著正確的方向前進，而驢子只不過是在走而已。因此，唯有方向正確，目標才是有效的目標。

    ◆有效的目標和無效的目標

    對企業(yè)而言，有效的目標必須是實現(xiàn)后能夠促進公司整體競爭力持續(xù)增長的目標。換言之，每一個有效目標的實現(xiàn)，都必須有助于促進公司戰(zhàn)略的落實，有助于提升公司整體競爭力，有助于公司的可持續(xù)發(fā)展；每一個有效目標的實現(xiàn)，企業(yè)都是在朝著正確的方向前進。

    惟有從事“對”的工作，才能使工作有效

    ——《卓有成效的管理者》

    彼得·德魯克

    與此相對應的，無效的目標是指看似代表了公司的增長，實際上不能區(qū)別是否促進公司競爭力持續(xù)增長的目標。每一個無效目標的實現(xiàn)，企業(yè)都無法確定是否方向正確，是否離成功更近一步。

    因此，僅僅建立目標并且努力使之實現(xiàn)無法保證企業(yè)獲得成功，真正的關鍵在于目標是否有效、方向是否正確。正如射箭，弓箭質量、力量、速度、眼力、風力等都只是重要的條件，是否瞄準了靶心才是最關鍵的決定因素。

    ◆盤點當前目標體系

    盤點當前的目標體系，是為了找出無效的目標。

    無效的目標有以下幾類：

    1、矛盾的目標。矛盾的目標是指不可能同時滿足的目標，例如銷售費用降低和新產品銷售增長。要推廣新產品，必然要加強宣傳，采取多種促銷措施，增加對客戶拜訪的力度，因此必然帶來銷售費用的增長。如何保證在降低銷售費用的同時增加新產品銷售呢？

    2、貌似合理的目標。這類目標是指僅關注一種目標值的上升可能導致其他目標的下降。例如僅關注客戶的平均進貨金額可能導致營銷人員關注對大客戶的服務而忽視了小客戶，從而導致客戶滿意度的下降；僅關注新客戶的銷售額，可能會造成對老客戶的忽視，最終導致老客戶的流失；僅關注生產計劃完成率，可能會導致不必要的大批量增加半成品或零件的生產，最終導致在制品占壓金額大幅增加。

    3、模糊的目標。這類目標展示的是平均的成果，因而無法從中得知是否有效的改善了公司運作。例如銷售額和庫存周轉次數(shù)，前者無法展示重點推出的產品銷售情況如何，后者無法揭示倉庫里有多少始終沒有銷售的產品。

    4、沒有指導意義的目標。這類目標無法指導企業(yè)改進或者與企業(yè)本意不符。例如希望提高產品開箱合格率，但考核的目標卻是抽檢合格率。

    5、缺失的重要目標。這類目標在考核中被忽視了。例如企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)金流的能力很少被考核，但卻決定了企業(yè)的存亡和競爭能力。