比蘋果更有創(chuàng)新精神的公司

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    近日，據(jù)國外媒體報(bào)道，湯森路透評(píng)選出全球創(chuàng)新企業(yè)十強(qiáng)，3M公司排名第一，而蘋果僅居第九。也許很多人對(duì)這家公司并不熟悉，但全球有50%的人每天直接或間接用到它們的產(chǎn)品，諸如辦公室的報(bào)事貼、汽車防爆膜、抗“非典”的醫(yī)用口罩、手機(jī)電腦上的屏幕增亮膜，還有百潔布、透明膠帶、錄音磁帶、腳踏地墊、反光公路牌等，都是這家公司的產(chǎn)品。

    3M成立于1902年，成立百年來共發(fā)明了69000多種新產(chǎn)品，2008年平均3天一項(xiàng)新產(chǎn)品，到2011年已經(jīng)縮短為平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品。2010年全球銷售額達(dá)到266.62億美元，純收益40.85億美元。

    創(chuàng)新也許不是件難事，難的是創(chuàng)新百年。因此我們不禁要問，是什么造就了這家公司傳奇般的持續(xù)創(chuàng)新呢？

    3M公司擁有強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，在全球共擁有70多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，7350位研發(fā)人員，年?duì)I收總額的7%用于研發(fā)費(fèi)用。但硬性的研發(fā)投入在科學(xué)技術(shù)受到無比重視的今天已不是什么稀罕事，3M的創(chuàng)新源泉其實(shí)是“視革新為成長方式，視新產(chǎn)品為生命”的企業(yè)戰(zhàn)略和文化，并在公司運(yùn)作的每一方面得到落實(shí)。

    第一，對(duì)創(chuàng)新充分授權(quán)，賦予支持。

    在3M的價(jià)值觀里，幾乎任何新產(chǎn)品構(gòu)想，只要合乎公司財(cái)務(wù)上如銷售增長、利潤等衡量標(biāo)準(zhǔn)，不管它是否屬于該公司從事的主要產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)，公司都樂于接受。3M有一個(gè)著名的“15%規(guī)則”，是指團(tuán)隊(duì)中的任何人都可以用15%的工作時(shí)間去做與職責(zé)無關(guān)的任何事情來激發(fā)創(chuàng)意，比如上網(wǎng)、讀書、游泳、釣魚。

    當(dāng)然，這并不是對(duì)每個(gè)人的工作時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格限制并確定好哪些是屬于“15％”的時(shí)間，而是在倡導(dǎo)一種創(chuàng)新與日常工作的互動(dòng)關(guān)系。發(fā)明報(bào)事貼的員工就是運(yùn)用“15%規(guī)則”鍥而不舍地進(jìn)行黏著劑研究，才有了之后風(fēng)靡全球的黃色小貼紙。

    而且，3M有著為顯現(xiàn)出成功征兆的新產(chǎn)品提供孵化的機(jī)制，公司會(huì)組織一個(gè)由該構(gòu)思的開發(fā)者以及來自生產(chǎn)、銷售、營銷和法律部門等各方面人員組成的風(fēng)險(xiǎn)小組。小組成員一起致力于產(chǎn)品發(fā)展，直到其成功或失敗，然后回到各自原先的崗位上。

    第二，容忍失敗，鼓勵(lì)員工堅(jiān)持到底。

    公司里對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)失敗有一個(gè)很形象的比喻:“親吻青蛙”——為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無數(shù)個(gè)青蛙接吻。在3M曾有人想設(shè)計(jì)交通標(biāo)志牌上不粘灰塵的涂料，但發(fā)明出來之后，一下雨涂料就被沖掉了。在一般情況下，這個(gè)發(fā)明就算失敗了，但3M并不會(huì)叫停這個(gè)項(xiàng)目，而是鼓勵(lì)繼續(xù)跟進(jìn)。結(jié)果這個(gè)涂料應(yīng)用在了醫(yī)療手術(shù)的眼鏡中，每次手術(shù)前往眼鏡上噴一下，眼鏡就不會(huì)沾水汽，手術(shù)完后洗掉也沒關(guān)系。再比如，當(dāng)年太陽能電池板上的覆膜發(fā)明出來時(shí)，能解決下雨天光電轉(zhuǎn)換下降的問題，但彼時(shí)太陽能電池板還沒被廣泛應(yīng)用。可3M看好這一產(chǎn)品，耐心地等待產(chǎn)品普及的那一天。

    第三，利于創(chuàng)新的溝通方式和人事組織。

    對(duì)于大多數(shù)公司來說，創(chuàng)意從提出到實(shí)施是一個(gè)漫長的過程，在這個(gè)過程中，保證創(chuàng)意不被扼殺是一件艱難的事。

甚至，一個(gè)好的創(chuàng)意剛剛出口，可能就被頂頭上司否定。第一次提出創(chuàng)意的情形將可能決定一個(gè)員工在這個(gè)公司的終身發(fā)展。

    3M的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置扁平化，每一個(gè)員工都可以隨時(shí)同他的上司溝通創(chuàng)意，也可以和最高的領(lǐng)導(dǎo)人去當(dāng)面稱述。領(lǐng)導(dǎo)人的門隨時(shí)對(duì)每一個(gè)員工敞開，中間沒有一個(gè)固定的流程。

    如果產(chǎn)品開發(fā)小組的工作人員提出一項(xiàng)新構(gòu)想，遭到上司的拒絕，可以依據(jù)規(guī)章制度，轉(zhuǎn)向另一個(gè)申請部門，若是再度吃到閉門羹，還可再轉(zhuǎn)向其他部門申請。即使四處碰壁，公司還有個(gè)最高法庭——“創(chuàng)新事業(yè)發(fā)展部門”，供他們提出最后的申訴。為了配合這套制度，3M對(duì)于人事的調(diào)動(dòng)非常富有彈性。例如，甲小組工作人員的構(gòu)想，一旦被乙小組的經(jīng)理所采納，那么這位工作人員便可隨著他的構(gòu)想一起轉(zhuǎn)移到乙小組工作。