打造“言行一致”的職場文化

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1、凝聚力

企業(yè)文化的言行不一會導致員工變得泄氣，員工會認為管理層沒有誠意，懷疑來自上級的論調，并且不那么愿意全力以赴，還可能使企業(yè)構建的其他文化分崩離析。只有有了凝聚力的企業(yè)，提高了員工對企業(yè)的滿意度，增強員工的歸屬感，使企業(yè)獲得員工的認同與信賴，既能有助于企業(yè)選拔和穩(wěn)定人才，又能增強企業(yè)的競爭力，有力的促進企業(yè)發(fā)展。

2、執(zhí)行力

希望下屬做到的，自己首先應當做到。沒有什么能比員工看到上司以身作則更有說服力。一旦企業(yè)制定了規(guī)則，但長期已經(jīng)養(yǎng)成了言行不一的習慣，員工們怎么會去執(zhí)行連制定者都不執(zhí)行的規(guī)則呢?

從管理層來說，要做到令下如山倒，對制度、要求堅決落實，討價還價在決議之前進行，一旦拍板就不能再有商量的余地。不搞變通，不講人情。如果管理層不嚴格，或虎頭蛇尾，執(zhí)行層就會察顏觀色，放低要求，使制度執(zhí)行大打折扣。

從執(zhí)行層來說，要做到有令必行，有禁必止，聞風而動，雷厲風行，形成良好的執(zhí)行習慣，否則就會失信失責，甚至會害人害己。

所以，執(zhí)行力的保證，最重要的是要做到言行一致。

3、信任

領導者要把自己視為企業(yè)的一員，要深入實際，這樣員工才會信服了解工作實情的領導。而且領導要說到做到，要把自己的承諾建立在整個組織目標基礎之上，不盲目承諾力所不能及的事，這樣才能保持下屬對領導的信任。

一個優(yōu)秀的領導不是靠制度來管人，而是靠自己的魅力和品格來贏取員工的信服。員工判斷一個領導時，更多的是根據(jù)他的品格和心地，而不是知識和智力;看的是他做了什么，而不是他說了什么。我們的企業(yè)中許多領導者在表面上侃侃而談員工的重要性，其做法卻與之截然相反。他們不愿意傾聽員工的抱怨，聽任優(yōu)秀的員工離去，而沒有為挽留他們做過任何努力。當員工看到這種自相矛盾的做法時，會怎么想?又會怎么做呢?

要讓員工相信一個“說一套，做一套”的領導者是很困難的，員工也會在這種領導者的影響下，對公司的各種制度置若罔聞。一旦沒有了員工對管理者的信任，就會影響企業(yè)的協(xié)作能力，而這對企業(yè)的負面影響卻是難以彌補的。

4、工作品質

首先能夠讓大家建立承諾和相互支持，以實現(xiàn)組織目標和價值觀，建立大家期望的企業(yè)文化氛圍;其次加強監(jiān)督和自律。企業(yè)內部承諾的工作能否及時完成，形成的會議決議能否被落實。一旦有誰沒有履行自己的承諾，不能說到做到，必須指出和通報反饋。再次，能夠激發(fā)員工的工作主動性，不推諉扯皮、拖延應付，該哪個崗位哪個人做的事，主動協(xié)調好、做好、配合好。不聲張、不張揚，配合企業(yè)的大目標，干好具體的工作，保持昂揚奮進的精神狀態(tài)，努力工作，不找任何借口。這樣有助于提升內部的工作品質。

5、吸引人才

能夠做到言行一致的企業(yè)，必然有嚴明的行為規(guī)范和制度，有良好的執(zhí)行氛圍，有先進的企業(yè)價值觀，其領導者也具備高尚的道德情操和領導素質，這樣的企業(yè)也具備務實的工作作風。這樣的工作環(huán)境，能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性，增強員工的競爭能力，激起員工的奮斗精神，并愿為事業(yè)而與企業(yè)共同努力。這樣的文化，是一種粘合劑，能夠以微妙的方式來溝通員工的思想感情和群體意識。能夠吸引并留下優(yōu)秀的人才。

6、適應市場競爭

誠信，即誠實和守信。誠，意味著保持真實無欺的道德心態(tài)應對各種事務，信，則言行一致，恪守承諾。言行一致，就是企業(yè)的誠信。誠信是企業(yè)的核心競爭力之一。

企業(yè)如果缺乏言行一致，就會破壞市場秩序，許多企業(yè)經(jīng)營困難，流動資金不足，為了維持再生產(chǎn)，企業(yè)之間你拖欠我、我拖欠他資金的現(xiàn)象日益嚴重，形成“三角債”問題，嚴重阻礙了資金的正常流通，擾亂了市場流通秩序。

企業(yè)如果缺乏言行一致，達不到承諾的質量要求，市場競爭處于劣勢地位，何談生存?就因為有張瑞敏砸冰箱才有了今天的“海爾”和家電業(yè)巨頭的霸主地位，所以，抓質量管理，沒有速效的方法，首先領導重視，領導重視不是掛在口頭上，而是付諸行動，言行一致，堅定持久，達到目的也不罷休;再就是企業(yè)全員達成共識，形成一個人人講質量的文化氛圍，注重產(chǎn)品質量，說到并做到，最終做到讓客戶滿意。

企業(yè)做到了言行一致，有了合格的產(chǎn)品質量，建立了誠信文化，這是企業(yè)信譽和能力的綜合體現(xiàn)，成為企業(yè)潛力巨大的無形資產(chǎn)，最終有助于企業(yè)核心競爭力在市場上的發(fā)揮。

總體而言，基層員工的言行一致是根本，是基礎。員工的意識和行為代表著企業(yè)形象，企業(yè)管理制度的建立和執(zhí)行、企業(yè)的經(jīng)營行為以及企業(yè)品牌建立和社會責任感的主體均是企業(yè)的員工，員工的一言一行都會影響企業(yè)的發(fā)展，因此，員工的言行一致對企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展起到了決定性的作用。我們所處的市場經(jīng)濟是以信用為基礎的，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)打造并遵行“言行一致”的職場文化，才會獲得市場經(jīng)濟條件下最大的支持和信任。

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