把控職場情緒的四招

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在工作中，可能遇到問題或不順心的時候，這時候我們就要控制好個人情緒，冷靜、理智的處理問題。下面就介紹四招，讓你更能把控職場情緒的，調(diào)整職業(yè)心態(tài)。

一、平心靜氣

美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉。尤里斯教授提出了能使人平心靜氣的三項法則：“首先降低聲音，繼而放慢語速，最后胸部挺直。”降低聲音、放慢語速都可以緩解情緒沖動，而胸部向前挺直，就會淡化沖動緊張的氣氛。因為情緒激動、語調(diào)激烈的人通常都是身體前傾的，這樣就會使自己的臉接近對方，這種講話姿態(tài)會人為地造成緊張局面。

二、閉口傾聽

“如果發(fā)生了爭吵，切記免開尊口。先聽聽別人的，讓別人把話說完，要盡量做到虛心誠懇，通情達理?？繝幊辰^對難以贏得人心，立竿見影的辦法是彼此交心。”憤怒情緒發(fā)生的特點在于短暫，“氣頭”過后，矛盾就較為容易解決。當別人的想法你不能茍同，而一時又覺得自己很難說服對方時，閉口傾聽會使對方意識到，聽話的人對他的觀點感興趣，這樣不僅壓住了自己的“氣頭”，同時有利于削弱和避開對方的“氣頭”。

三、交換角色

卡內(nèi)基。梅倫大學(xué)的商學(xué)教授羅伯特。凱利，在加利福尼亞州某電腦公司遇到一位程序設(shè)計員和他的上司就某一個軟件的價值問題發(fā)生爭執(zhí)，凱利建議他們互相站在對方的立場來爭辯，結(jié)果五分鐘后，雙方便認清了彼此的表現(xiàn)多么可笑，大家都笑了起來，很快找出了解決的辦法。在人與人溝通的過程中，心理因素起著重要的作用，人們都認為自己是對的，對方必須接受自己的意見才行。如果雙方在意見交流時，能夠交換角色而設(shè)身處地地想一想，就能避免雙方大動肝火。

四、理性升華

當沖突發(fā)生時，在內(nèi)心估計一個后果，想一下自己的責(zé)任，將自己升華到一個有理智、豁達氣度的人，就一定能控制住自己的情緒，緩解緊張的氣氛。

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