解碼外企中的人際關系

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人生在世(好嚇人的開頭==)，所有的關系無非三種。與自己的關系，與自然的關系和與社會的關系。而人與社會的關系中最主要的一部分就是人從小到大與自己圈子里的人的關系，也就是通常說的人際關系。

在中國社會，人際關系是個很有趣的詞，每個人在各個階段都會與之接觸。小學時的人際關系是別人帶不帶你玩，或者高年級的人會不會欺負你或者罩著你;中學時的人際關系是選班干部或者團員同學會不會偷你票;大學時的人際關系是在社團中你混得怎么樣。當然，進入社會后這個詞的涵義更加地廣闊無邊。就醫(yī)、就學、買房、逢年過節(jié)、紅白喪事，無一不是跌宕起伏的人際關系大戲上演的絕佳舞臺。

人際關系中很重要的一部分是與同事的關系。這些人要么是你每天工作需要合作或競爭的人，要么就成為你人脈的一部分，在某個時候可以幫到你。那么，外企中的人際關系究竟是怎么樣的呢?

1.外企中是不是沒有上面提到的傳統(tǒng)意義上的“人際關系”?

錯，大錯特錯。外企中的人平均來說層次高，很nice(友善、考慮周到、愿意幫助人。這是形容外企人非常高頻的一個標簽)但千萬不要以為他們都很“單純”，或者外企中大家都不在乎人際關系。恰恰相反，能進外企的，都是智商和情商都比較高的，且學習靈敏度很高?？焖兕I悟如何處理上級、平級、下級關系的技巧不在話下(當然，這是一門終身都需要學習和實踐的學問。)另外，外企的人普遍自尊心很強。這點很好理解，因為外企中很多都是根正苗紅的優(yōu)等生。不僅學業(yè)出色，社會活動能力也很強。一直以來在學校、在職場都是呼風喚雨，地位崇高，還受人喜歡，裝得一手好逼。這樣的人，是很難忍受你本該在收件人中包括他但是忘了的行為的;很難忍受你在某些事上只是把他當做“備胎”來安排的。所以在外企，溝通、各種安排時是特別需要注意的。名字不要打錯、也不要遺忘了誰，仍然是處處需要小心謹慎，很多時候也需要忽悠，說好聽的。另外，在外企上下級、平級之間是有一些相互牽制的制度的，比如上級給下級績效評估、360度反饋、團隊的敬業(yè)度調查等等。所以不僅僅是下級需要考慮同事、上級，上級很多時候也要考慮下級。說白一點就叫互相討好。別看外企里互相之間都直呼其名，甚至很多大老板還有昵稱，但絕對不意味著每個人對待另一個人的方式是一模一樣的，仍然按照公司級別、地位論資排輩。

2.能舉例說明外企中如何經營人際關系嗎?

外企中，有一個詞很流行，叫Stakeholder(利益相關者)。外企中人的關系就是以利益相關者為主線而運作的，輔之以公司級別和職位。利益相關者就是那些和你的工作、晉升密切相關的人。比如在組織內部，相關的生意部門(市場部、銷售部等)就是人事部業(yè)務合作伙伴(BHR或者叫Co-pilot)的關鍵利益相關者，也叫內部客戶。人事部是為他們服務的，提供這些部門的一些人才發(fā)展解決方案。外企中大家都很會把握利益相關者的，除了提供高質量的服務或者解決方案，也在各種場合(線上的線下的正式的非正式的)努力地engage(這個詞很難翻譯，且涵義博大精深，有使其感覺被關注重視、讓其滿意等多種意思)利益相關者。當然，剛才的是部門之間而言。對于一個人來說，其重要利益相關者有上級經理(這個不用解釋)，某些同級的同事，還有關鍵的內部客戶。怎么樣在各種場合engage這些人，是每個外企人的必修課。除了利益相關者，公司的級別也很重要，比如CEO，部門老大，甚至是其他部門的高管，說話的分量都是不言而喻的。

外企人往往需要處理多個工作(Multi-tasking)，也都受過如《高效能人士的七個習慣》、“時間管理”等相關培訓。除了“要事第一”還有“要人第一”。外企人會嚴格按照利益相關的強弱和公司級別來區(qū)別對待不同的人，就拿接電話來說，如果是上級經理或者是關鍵利益相關者的電話，則會排除萬難來接;但如果是平級或者下屬的電話，則經常選擇不接。郵件或者其他的工作內容也大體相似。

3.外企和國企的人際關系有什么不同?

很簡單，國企人際關系=和國企類似的外企人際關系+國企特有人際關系-和國企不同的外企人際關系。由于人的素質和組織制度不同，外企里那些爾虞我詐或者某些政治活動平均而言還是小于國企的，畢竟總的說來外企是80%靠本事+20%靠關系，國企可能正好相反。國企里逢年過節(jié)要給領導登門拜訪，準備禮物的現(xiàn)象在外企中還是不多見的。外企的人員流動性很大，加上內部經常調動等原因，外企之間人際的連接還是不像國企那么緊密，項目結束、或者工作調動后，就和原來哪怕每天一起工作的人沒有多少聯(lián)系的必要了(成為朋友是另外一回事)。外企的人平時都忙于工作，稍有休息時間就想陪著家人或過個人生活，也不用像國企那樣在休息時還相互約出來喝酒吃飯打麻將。簡單說來，國企間人與人的連接更加公私模糊，相對緊密;而外企則比較公私分明，相對松散。

人際關系是個內涵極其豐富，實踐表現(xiàn)千變萬化的話題。這篇文章只是揭露了外企人際關系的一角。其實外企人際關系沒有什么神秘的部分，無非也就是自從人類組建共同體(又說得好嚇人)以來的那么些破事，合作與競爭、政治斗爭、地位區(qū)分等等。相對國企來說還是要簡單得多的，但掌握規(guī)律，運作好人際關系的能力，對在外企成功來說仍然必不可少。

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