領導力能力：有效管理VS英明領導

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初讀到彼得•德魯克的《有效的管理者》，如獲至寶，如沐甘霖，用現(xiàn)在的流行語言就是非常震撼。從此管理的有效性原則就植入到我的骨髓，也就此下決心要做一個“有效的管理者”，并從自我管理開始，身體力行，探索有效管理之道，迄今未有懈怠。對管理的有效性原則也體會越來越深，所謂“沒有科學的管理，只有有效的管理”是也。我理解，管理作為一門實踐科學，非常復雜微妙，是一門綜合性學科，可以說沒有定式，其最高原則就是“有效”與否。而對于從事管理的管理者，則是難者不會，會者不難。如果把自我管理引入管理的基本范疇，那么管理應該成為人類最基本的機能和存在特征，而且是最重要的價值行為。直白說不懂管理，就無法立足于現(xiàn)代社會，做一個合格現(xiàn)代人。而不能有效自我管理，也就無法實現(xiàn)自我價值，做一個有存在價值的人。因此，管理應該要成為現(xiàn)代人的基本功修煉，人人都會都懂才好。為此，我想和大家嘗試剖析一下有效性原則，多視角界定一下有效管理和英明領導。

首先，就管理的本質屬性而言，我曾經有描述：通過有效的管事理人，達成既定的目標。因此，管理應該以事為本，以人為根。或者說以人為經，以事為緯。因為所有的事都是人為的，所謂“事在人為，人定勝天”就是此理。有效的管理就最本質的含義而言，就是如何處理好人和事的關系，以達成設定的目標，取得預期結果。

其次，就管理的要素屬性而言，有效性原則就是“物盡其用，人盡其才，時盡其效”，也就是經濟性原則。

再次，就管理的過程屬性看，有效性原則就是決策的正確性和執(zhí)行的準確性，所謂“做正確的事和正確地做事”是也!

第四，就管理的目標價值屬性而言，有效性原則就是“不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”是也，也就是“成敗論英雄”，即目標與手段的一致性，目標設定要價值合理，路徑(手段)選擇設計要合理經濟可行。所謂三性原則(必要性、經濟性、可行性)是也。

最后，就管理的職能屬性而言，有效性原則就是“PDCA”的系統(tǒng)循環(huán)，也就是閉環(huán)原則。

因此，在具體的管理實踐操作上，有效的管理者最關鍵的管理環(huán)節(jié)，就是設定合理可行的目標，然后選擇經濟可行的路徑(手段)，運用“三規(guī)”(規(guī)劃、規(guī)則、規(guī)矩)，按照PDCA循環(huán)，永遠追求更快、更好、更省的目標和路徑。也就是在決策上要高明，在執(zhí)行上要高效，在結果上要高興，使各方皆大歡喜(管理者和被管理者)。

再談領導(Leader)。我理解，領導和管理是不可分割的兩個概念，但又是不相同的兩個概念(否則，英文和漢字都沒必要產生兩個不同的詞匯)。個人體會，廣義的管理包涵領導，或者說領導是管理的高級狀態(tài)，是針對混沌狀態(tài)或灰箱系統(tǒng)的管理方法(包括創(chuàng)新管理)，更本質的含義是針對人的因素的管理，即側重于管事理人的理人方面。“事在人為，人定勝天”，因此，領導應該是高層次的管理行為。由此，我們就可以進一步界定領導屬性和本質特征，以及領導與管理的區(qū)別。

竊以為，領導的核心表征就是英明。就宏觀層面而言，領導的根本職能就是明確事物發(fā)展的方向(管理的目標導向)，并審時度勢制定行動的綱領(管理的原則即策略、方針)及路線(管理的路徑、手段)。因此，領導的水平，也就是首先體現(xiàn)在對事物的不確定性的預判和把握上，即是否英明的首要評判。

就領導的本質屬性而言，領導的對象針對的是人，而人是思想動物，思想決定人的行動，意識支配人的行為。因此領導首先要在思想上實現(xiàn)領導，而思想又是最復雜的東西。如果不英明，就無法洞悉人們的思想，也就無法有效領導。因此，領導者必須先知先覺，保證自己思想意識的領先，并體現(xiàn)落實到具體明智的決策上。而了解思想，把握思想，表達思想——思想工作是領導的基本職業(yè)技能。

其次，英明的領導必須深刻了解把握人性特點，知道有效激勵，因勢利導，主要依靠調動人的主觀能動性達到目標。就HR的操作而言，領導們都深知：績效=態(tài)度×技能。而態(tài)度決定一切!領導的工作永遠圍繞如何把人們的態(tài)度調整到最佳狀態(tài)而展開。深知態(tài)度取決于思想意識——價值取向(要什么)，認知水平——是什么，為什么，以及情感偏好——興趣愛好(是否喜歡)。因此，“統(tǒng)一思想，導正態(tài)度，協(xié)調行動”，是領導者的常態(tài)工作。

英明領導的最大挑戰(zhàn)來自于領導失敗的風險!因而怎樣避免領導失敗，如何建立領導權威，是英明領導的核心課題。對此，筆者體會，作為領導者，可以在兩方面下工夫，一方面要從事物發(fā)展變化的把握——即不確定性方面下工夫，或者說道行上努力，不斷證明自己的正確，那就要與時俱進，不斷修正自己，千萬不要剛愎自用，所謂“得道成功”是也。另一方面，要在德行上下工夫，要言而有信，是非分明，賞罰分明，公私分明，慎用權術，做到“公開、公平、公正”，并永遠堅持上述“三公”原則，力求最大限度得到人們的信賴，所謂“德行天下”也。而作為下屬，則要把維護領導威信，在領導決策前充分表達不同意見，決策后堅決執(zhí)行，保留不同意見，證明領導正確作為重要的行為取向。

那么，從領導的核心技巧而言，我常與貝因美管理層調侃：領導既要高高在上，又要平易近人。高高在上，指的是領導者水平要高，覺悟境界要高，姿態(tài)要高，永遠站在高端看問題，有遠見高見，決策要高明。平易近人，指的是行為表現(xiàn)上，切勿居高臨下，不尊重下屬，或者自我隔離，主觀臆斷，官僚習氣，玩弄權術，脫離團隊，不近人情。如此，等于自廢領導武功，喪失領導力，必將承受領導失敗的惡果。

就領導實踐而言，只要把握住方向和原則即可，不宜管得過細，干預太多。但必須對后果負責，因此關鍵環(huán)節(jié)一定要掌控，即善于HACCP，好的領導應該是放風箏的高手!永遠以幫助下屬成功——飛得高為樂事……而作為管理者，則必須同時把握目標與路徑(過程)，掌控細節(jié)，特別是關鍵細節(jié)。這是由兩者的角色區(qū)別造成的。所以，我常開玩笑說，外行可以領導內行，管理則不可以，否則，一定會雞飛狗跳。管理和領導的另一個重要區(qū)別就是“管理靠權力，領導靠水平”，特別是執(zhí)行管理者，必須充分理解領導決策，才能執(zhí)行到位，避免濫用權力而雞飛狗跳。否則，還會損害領導威信，就不能算合格的管理者。

總之，有效管理和英明領導是一個困難的話題，但愿對大家有用。

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