發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力才是和員工心交心的機(jī)會(huì)

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大領(lǐng)導(dǎo)們每天都會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)，無論是交流戰(zhàn)略、幫助人們經(jīng)歷改變，還是面對(duì)妥協(xié)時(shí)候盡量保持最佳狀態(tài)，但是這些都不是領(lǐng)導(dǎo)者感到最痛苦的，這些領(lǐng)導(dǎo)者希望可以和他們的團(tuán)隊(duì)平等地一起工作，而且只是扮演“資源”的角色，而非團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。這確實(shí)是一門領(lǐng)導(dǎo)力課程，而且是不能在忙碌中學(xué)到的，他需要實(shí)踐，并真正對(duì)自我進(jìn)行掌控。

優(yōu)秀的企業(yè)關(guān)心三項(xiàng)最終衡量的指標(biāo)，而不是僅僅一項(xiàng)。除了關(guān)注企業(yè)盈利水平的財(cái)務(wù)指標(biāo)外，還以同等的重視度去關(guān)注客戶和員工的滿意度。在這些企業(yè)中，客戶忠誠(chéng)度和員工投入度被認(rèn)為與盈利指數(shù)同樣重要。領(lǐng)導(dǎo)者懂得要獲得成功,要懂得發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，必須為員工創(chuàng)造一種積極向上的工作環(huán)境，從而通過員工實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的客戶服務(wù)，最終帶來財(cái)務(wù)盈利。

員工的工作意愿不強(qiáng)，工作能力不夠，就無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果領(lǐng)導(dǎo)者不善待員工，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力怎能期望他們?nèi)ド拼蛻裟?？善待員工的第一步是要為他們?cè)O(shè)定正確目標(biāo)的業(yè)績(jī)計(jì)劃，讓他們知道實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任，良好的行為標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的。然后，領(lǐng)導(dǎo)者就要給予員工恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和支持，來幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之從小事開始。

找一個(gè)可以控制的主題。不要一開始就如漫步在大農(nóng)場(chǎng)一樣，這樣只會(huì)讓你焦慮，而且當(dāng)事情失衡以后，你會(huì)很容易又將韁繩握在自己手中。不利于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之以一些你興趣不大的事情來開始。

找到一個(gè)你不那么感興趣的主題，比如，或者是新員工上崗，而不是重新設(shè)計(jì)整個(gè)公司的品牌。那么，你會(huì)冷靜地參與到這個(gè)討論中去，至少目前是這樣的。

3、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之指定一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者（并且告訴他們）。

讓別人負(fù)責(zé)引導(dǎo)你選擇的一個(gè)主題的會(huì)議。事先告訴其他與會(huì)參與者，但是不要游說其他人，或者告訴他們?nèi)绾我龑?dǎo)會(huì)議。目的是你移交這種便利性給其他人，而非讓他們成為你的提線木偶。

4、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之只是呆在那里。

一定要耐著性子到整個(gè)會(huì)議結(jié)束。一定要抵制想缺席的誘惑，尤其當(dāng)整個(gè)會(huì)議變得無聊，和瑣碎時(shí)。這樣就不會(huì)成為一種資源，而是挑肥揀瘦。別的每個(gè)人都必須弄完所有細(xì)節(jié)，你也應(yīng)該。

5、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力之參與。

坐在那里像石頭一樣沉默并不比主導(dǎo)這個(gè)會(huì)議強(qiáng)到哪里去。參與，這意味著你要貢獻(xiàn)你有的，分享那些對(duì)這個(gè)組其他人有幫助的，如果你沒有，那就保持安靜。其他人這么，你也可以如此練習(xí)。有助于發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力。

總之，提升領(lǐng)導(dǎo)力，一切都要先確立領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值所在，不能只關(guān)心目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。在關(guān)注盈利的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也必須關(guān)注人，并用人包括客戶和員工來衡量自己的工作成果，這將與實(shí)際盈利表現(xiàn)同樣重要。于是，企業(yè)盈利利成為呵護(hù)客戶、呵護(hù)員工的必然結(jié)果和回報(bào)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，若想使自己的工作成效最大化，就要同時(shí)設(shè)立結(jié)果和關(guān)系兩方面因素的高指標(biāo)。假如領(lǐng)導(dǎo)者呵護(hù)員工，然后員工同樣去呵護(hù)客戶，那么盈利和財(cái)務(wù)表現(xiàn)必將跟隨而至，成功將在結(jié)果和關(guān)系上雙雙體現(xiàn)。

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