優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)必備的職業(yè)素養(yǎng)

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新興市場的特點─機遇無窮，市場萬變，競爭激烈。企業(yè)想脫穎而出創(chuàng)造價值，管理者必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力，可惜的是目前新興市場恰恰缺乏這樣的企業(yè)管理者。

那么，這些新興市場的企業(yè)該如何培養(yǎng)出他們所急需的管理者呢？

經(jīng)過探究中國各行各業(yè)100位成功的中高層管理者，詢問他們在職業(yè)生涯道路上，有哪些因素促使其成為一名卓有成效的管理者。

歸納幾個關(guān)鍵要素如下：

1.允許年輕管理者經(jīng)歷失敗。

許多管理者在訪談中說，他們職業(yè)生涯早期所經(jīng)歷的失敗、挫折和艱難險阻對其個人發(fā)展和職業(yè)發(fā)展都產(chǎn)生了巨大影響。經(jīng)歷過挫折失敗的管理者往往意志力更頑強，對生活的看法更樂觀，也更具同情心。資深管理者不應(yīng)一味呵護年輕管理者免受新興市場的動蕩影響，而應(yīng)給予他們鍛煉機會，負責(zé)具體的項目，做出自己的決策，并承擔(dān)決策失誤的后果。

同樣，年輕管理者也應(yīng)該經(jīng)歷一些與他人之間的個人沖突和意見不一，因為這在任何商業(yè)環(huán)境中都不可避免，尤其是在快速變化的新興市場環(huán)境中。未來的領(lǐng)導(dǎo)者需要學(xué)會在沖突中開展工作， 無論是與上級、下級、同事、客戶、政府，還是與來自不同文化背景的人。

2.永不停息的教育。

許多高管都強調(diào)，貫穿于職業(yè)生涯的持續(xù)學(xué)習(xí)非常重要，不僅包括對自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，也有對整體商業(yè)運作的學(xué)習(xí)。新興市場的企業(yè)和各個行業(yè)都以一個加速度在成長和發(fā)展，因此要把終生學(xué)習(xí)擺在重中之重的位置。

對 很多企業(yè)來說，學(xué)習(xí)一般指的是把具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的人送去商學(xué)院深造，在那里學(xué)習(xí)管理學(xué)理論和實踐。毫無疑問，這類培訓(xùn)是很有價值的，但不應(yīng)成為培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的唯一形式，或是唯一關(guān)注的焦點。與其把大量金錢花在企 業(yè)外部的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程上，不如加強企業(yè)自身的領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)機制。

這 種培養(yǎng)機制應(yīng)該是什么樣子的呢？比如說，那些有經(jīng)驗、有專長、并對公司文化有深入理解的企業(yè)管理者，可以幫助較年輕的管理者找到一些實際有效的解決方案， 協(xié)助其克服工作上面臨的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。這一互動不應(yīng)該是撞大運型的，而要建 立一種“傳幫帶”制度，確保每一個年輕管理者都能得到恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

企業(yè)還應(yīng)該建立一種系統(tǒng)有效的輪崗制度，讓有才華的員工在公司多個部門和崗位上工作鍛煉，擴大他們對公司業(yè)務(wù)的了解。

企業(yè)還要把年輕管理者納入到從事重要項目的團隊之中，讓他們在處理重大問題的過程中逐步積累第一手的經(jīng)驗和體會。接受我們訪談的管理者們經(jīng)常提到一點，即參 與重要項目對其產(chǎn)生的深遠影響，如新產(chǎn)品開發(fā)、新市場開拓、新商業(yè)計劃的實施以及新分支機構(gòu)的設(shè)立等。企業(yè)重組、并購、上市和公關(guān)危機處理也是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的極好機會，這類經(jīng)歷不但能教會管理者適應(yīng)各種變化，還能培養(yǎng)他們從危機中找到機遇的能力。

3.以身作則，做出表率。

高層管理者的言行、性格、個人魅力以及所設(shè)立的標(biāo)準(zhǔn)都會對下屬產(chǎn)生強大的示范效應(yīng)。在新興市場，企業(yè)需要努力適應(yīng)日新月異的市場變化，管理者們也需要向一個強大穩(wěn)定的企業(yè)領(lǐng)袖尋求指導(dǎo)和靈感，這一點尤其重要。三分之一以上的受訪者提到，他們所敬仰的領(lǐng)導(dǎo)者對其職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生重大影響。企業(yè)高管不能只是發(fā)號施令，而是要在所做的每一件事情中，為公司的價值觀做出表率。

4.變危機為機遇。

即使在最好的年景里，不成熟的市場也會給許多企業(yè)及其員工帶來各種挑戰(zhàn)。我們要充份利用這些機會，讓年輕管理者參與到難題的解決過程中來──這將給他們帶來寶貴的經(jīng)驗，有助于在今后遇到更大困難時有所準(zhǔn)備。比如說，可以讓他們參與公司裁員和重組計劃的制定和執(zhí)行。我們訪談的許多管理者說，處理危機是他們獲得成長的最重要的因素之一。此外，企業(yè)應(yīng)盡可能地尋找機會，招納那些被其他公司忽略掉的具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的年輕人才。

5.確保從成功和失敗中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)。

如果年輕管理者遭遇到挫折，應(yīng)確保有人來引導(dǎo)和教育他們面對自己的錯誤，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。有才華的員工可能因失敗而自暴自棄，也可能從失敗中獲得成長，因此，他們需要正面的引導(dǎo)。

當(dāng)然，一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者能從各種經(jīng)歷中學(xué)到東西，但這種持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷進步的內(nèi)省能力并非每個人與生俱來的。企 業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)課程中加入這類內(nèi)容，幫助管理者系統(tǒng)培養(yǎng)反思的能力和習(xí)慣。企業(yè)管理者要定期召開小組會議，不但總結(jié)自己的經(jīng)驗教訓(xùn)，同時也從別人的經(jīng)歷中學(xué)到東西。

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