OA辦公系統(tǒng)引領IT變革 優(yōu)化項目管理

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  OA辦公系統(tǒng)（項目管理辦公室）可以為你做什么？Insurance House公司，這個擁有1.35億美元資產的保險承運人和經銷商創(chuàng)建了一個OA辦公系統(tǒng)，由它來領導公司耗資300萬美元的IT平臺現代化項目。
　　這種新的技術設施使該公司收入翻了一番，IT部門也擺脫了在公司主管辦公室得不到重視的境況，變成了一個有價值的部門。
　　“我們用一種新的方式將該技術系統(tǒng)引入Insurance House公司”，Robert Golden說，在2007年成功地改造了公司的IT基礎設施后，他從OA辦公系統(tǒng)主管晉升為公司的CIO?！拔覀冏兂闪藨?zhàn)略合作者”。
　　2002年，Golden加入Insurance House公司時他的任務很明確。就是找準OA辦公系統(tǒng)在公司中的合適位置，從而使IT——這個公司內三大業(yè)務都需要共享的服務，可以幫助各項工作走上一個更好的發(fā)展軌道。受Progressive Casualty Insurance和Geico這樣的公司影響，保險業(yè)務已經開始借助網絡。盡管Insurance House公司此后的年收入上升到了5500萬美元，可還是有很多事要做。
　　Golden回憶說，之前成立OA辦公系統(tǒng)的嘗試沒有取得“如此巨大的成功”。因為人們往往無法核查項目的實施狀況。人們都是在電子數據表上對項目進行追蹤，也有人使用Microsoft Project軟件。但他們往往是剛入門就退縮了——IT項目耗資太大、耗時過長。
　　“首先，需要一個能夠承載努力和資源的工具。這樣就可以更清晰地了解項目的實施狀況”，Golden說。
　　他的目標是找一個強有力的項目調度工具。作為ABT Workbench項目管理軟件的愛好者，Golden選擇了CA公司的Clarity PPM（項目組合管理系統(tǒng)），這是一個先進的管理工具，最終成為了Insurance House公司IT改造的核心技術。
　　在安裝Clarity系統(tǒng)時，Golden主要是想將其作為一個關鍵的試點項目，來給公司的獨立代理人提供新增銷售點職能。Golden說，Insurance House公司也在代理商的臺式機上安裝了一個fat-client（胖客戶機）工具，“他們對此也表示歡迎”，但這與那些能給公司提供更好保險單定價的第三方工具沒有任何聯系。
　　Insurance House公司的代理商對新增的銷售點的運行稍顯盲目，有些政策的制定也未能以消費者所提供的信息為基礎，因此，他們不得不再花額外的費用來搜集業(yè)務記錄及其它數據，并依據這些數據重新制定政策。當客戶知道新的價格以后，才能開始業(yè)務。
　　PPM改造了項目、盈利數百萬
　　“我們確實不夠敏捷”，Golden說，在項目運行之前就派專員去創(chuàng)建這種聯系。但是當把所有的項目信息都提供給Clarity系統(tǒng)之后，我們才清楚地認識到這種做法并不可行。Golden立刻和公司CEO以及COO一塊開會討論此事。
　　“這不是一個好消息，也不是一個奮戰(zhàn)了18個月的人提供的消息”，Golden回憶說，“我不是一個受歡迎的人，但是我堅信事實，因為如果……我就可以使用Clarity系統(tǒng)。
　　事實上，該工具允許Golden向外界表現出：即使他給該項目再安排10名研發(fā)人員，它也無法在業(yè)務實際需要的期限內被完成?！拔覀冏罱K會無法及時給代理商提供他們所需要的東西”，他向業(yè)務人員說。但這出乎意料地為IT部門贏得了信譽，這也使Golden有膽量做出 一個冒險的提議。
　　Insurance House使用的是古老的AS/400平臺，含有大量的信息，但是不能輕易的