如何利用協(xié)同知識(shí)管理提升組織能力

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協(xié)同知識(shí)管理是從企業(yè)組織整體的戰(zhàn)略角度出發(fā)，利用IT工具把企業(yè)成員的工作、學(xué)習(xí)、溝通、決策和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有效結(jié)合的一種信息化管理方法。它以知識(shí)和流程為主線，把知識(shí)采集、知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)分享融合到企業(yè)的日常流程運(yùn)轉(zhuǎn)中。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和員工的能力提升提供一個(gè)公共的平臺(tái)。

利用協(xié)同知識(shí)管理提升組織能力首先從組織能力本身談起。組織能力主要包括策略能力、核心流程、組織架構(gòu)和崗位體系等等。從保羅?格林組織能力的模型中我們可以了解到組織的能力與個(gè)人能力狀況相關(guān)，我們須從組織和個(gè)人兩個(gè)層面來(lái)發(fā)展組織的能力；組織的能力與知識(shí)和技術(shù)的應(yīng)用與創(chuàng)新相關(guān)。一個(gè)組織獲得可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)、創(chuàng)造和應(yīng)用知識(shí)和技術(shù)的能力； 組織能力的建設(shè)和能力績(jī)效受價(jià)值觀和行為取向的影響，我們應(yīng)把價(jià)值觀的培育作為組織能力提升的一個(gè)重要的方面。

從以上的論述中我們可以看出可以從三個(gè)方面來(lái)提升組織的能力

1、價(jià)值觀的塑造和推廣
 
企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)組織協(xié)同運(yùn)作的前提。企業(yè)門戶是推廣企業(yè)價(jià)值觀的一個(gè)有效工具之一。通過(guò)企業(yè)門戶可以把企業(yè)的核心價(jià)值以簡(jiǎn)單易懂的方式呈現(xiàn)給員工。另外可以通過(guò)總裁論壇建立企業(yè)高層和一線員工的快速溝通渠道。明基集團(tuán)是在這方面做的比較好的企業(yè)之一。在明基每個(gè)員工每天一登陸電腦就進(jìn)入企業(yè)的內(nèi)部門戶系統(tǒng)。從最新產(chǎn)品發(fā)布、外部媒體對(duì)公司報(bào)道、以及企業(yè)內(nèi)部員工的最新活動(dòng)信息，都可以在這里第一時(shí)間得到。通過(guò)朝夕相處耳濡目染，所有的員工通過(guò)門戶就會(huì)形成一種一致的價(jià)值觀。
 
利用門戶推廣價(jià)值管理很重要的一個(gè)要求是信息能夠快速更新，這方面主要得益于明基逐鹿為其提供的協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)無(wú)論新的信息內(nèi)容還是頁(yè)面樣式都可以很快更新完成，并且不用技術(shù)人員協(xié)助。另外通過(guò)這個(gè)擴(kuò)展性很強(qiáng)德平臺(tái)人力資源的很多想法能夠快速的實(shí)現(xiàn)，如利用平臺(tái)提供的論壇組件，他們構(gòu)建了1234 緊急問(wèn)題處理中心、利用查詢組件他們構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部114查號(hào)臺(tái)。等等。利用電子公告組件建立企業(yè)文化內(nèi)部電子期刊。

2、組織學(xué)習(xí)與組織創(chuàng)新氛圍的形成

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是每個(gè)企業(yè)管理者都希望做到的事，可是真要落到實(shí)處又不知從何下手。從很多案例可以看的出主要是缺乏一種學(xué)習(xí)的氛圍，而這種氛圍不是找?guī)讉€(gè)人開幾次會(huì)就形成的，也不是在公司貼幾條標(biāo)語(yǔ)就能做到的。他需要融入到每個(gè)員工的日常工作、學(xué)習(xí)、生活的每個(gè)細(xì)節(jié)之中。

學(xué)習(xí)的方式主要有單向和雙向兩種。單向主要是指從網(wǎng)絡(luò)、圖書等外部媒體上通過(guò)閱讀來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。雙向是指通過(guò)和其他人員進(jìn)行交流相互得到提高。而這兩種方式在企業(yè)中往往由于一些客觀因素得到限制。如上網(wǎng)學(xué)習(xí)很多企業(yè)怕員工有了上網(wǎng)權(quán)限會(huì)影響正常工作所把權(quán)限進(jìn)行了限制，這同時(shí)也限制員工學(xué)習(xí)的渠道。另外一種郵件交流,很多辦公室員工一些資料喜歡通過(guò)郵件交流。而企業(yè)IT迫于郵件服務(wù)器負(fù)載壓力，以及公司保密政策會(huì)限制郵件的傳播。當(dāng)然這樣的情況還有很多。知識(shí)管理系統(tǒng)可以很好的解決這些問(wèn)題，知識(shí)管理系統(tǒng)首先有一個(gè)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容可以來(lái)自內(nèi)部員工主動(dòng)貢獻(xiàn)也可以通過(guò)從外部網(wǎng)站上進(jìn)行搜索獲取。所有員工可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)。另外協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)提供了很多利于員工學(xué)習(xí)的功能如知識(shí)推薦可以把您在學(xué)習(xí)中認(rèn)為好的東西推薦給同事，知識(shí)訂閱可以針對(duì)自己感興趣的內(nèi)容進(jìn)行訂閱，讓系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送通知給您。知識(shí)搜索可以針對(duì)自己需要的關(guān)鍵信息在整個(gè)協(xié)同知識(shí)平臺(tái)上進(jìn)行搜索。知識(shí)關(guān)聯(lián)可以在學(xué)習(xí)某項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)候?qū)εc這個(gè)內(nèi)容有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步深入了解。

除此之外要把員工學(xué)習(xí)和他們的工作績(jī)效相關(guān)聯(lián)。如在一家高科技制造業(yè)員工的績(jī)效指標(biāo)除了工作上的意外還包括知識(shí)貢獻(xiàn)度，即有多少工作技巧和工作心得分享到知識(shí)管理平臺(tái)或自己的同事。當(dāng)然工作環(huán)境、日常宣導(dǎo)也是很重要的方法。

3、組織成員能力的提升

組織能力的提升最終還是要落到組織的每一個(gè)成員身上。組織每個(gè)成員的能力提升是組織能力提升的一個(gè)重要體現(xiàn)。提升每個(gè)組織成員的能力首先了解組織的每個(gè)成員都有哪些能力需要提升。首先要為組織的每個(gè)成員建立能力清單，即目前組織每個(gè)成員在各個(gè)方面的能力如何。其次要建立崗位能力清單，即組織成員所從事的崗位需要能力又是如何？找出兩者的差距也就找到了組織成員需要努力的方向。只有這樣組織成員的能力提升才會(huì)組織整體能力的提升相一致。

知識(shí)地圖是提升員工組織能力的一個(gè)很好的工具。首先把崗位能力清單可以以知識(shí)地圖的方式呈現(xiàn)給員工讓員工有一個(gè)努力的明確方向。其次根據(jù)崗位能力清單可以建立崗位知識(shí)地圖，這樣就為員工提供了一個(gè)能力提升的快速通道。除了知識(shí)地圖以外明確的培訓(xùn)計(jì)劃、方便的再線學(xué)習(xí)也提升員工能力的重要方法
 
組織能力的提升是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性的工程，是實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要的支撐點(diǎn)。為此，我們每一個(gè)組織都應(yīng)制定自己的能力發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)地開展能力提升的努力才能使組織實(shí)現(xiàn)可持續(xù)地發(fā)展。而充分的利用現(xiàn)代化的IT技術(shù)工具加上完善的管理制度，將會(huì)使這個(gè)過(guò)程更加迅速有效。(amt)