協(xié)同的資源交互

· 共享知識和信息 企業(yè)可以根據(jù)實際情況創(chuàng)建自己的知識庫并實現(xiàn)知識的創(chuàng)建、組織、提取和采用等一系列過程。協(xié)同商務(wù)將企業(yè)現(xiàn)有的知識和信息集成在一起，并且通過信息門戶，根據(jù)每個用戶的要求定制出個性化的信息和應(yīng)用，使用戶可以方便地獲取相關(guān)的知識和應(yīng)用。通過協(xié)同商務(wù)平臺，企業(yè)內(nèi)部的員工可以創(chuàng)建、積累和共享知識信息，而客戶、供應(yīng)商和外部合作伙伴也可以通過這樣的平臺達到知識信息創(chuàng)建和共享的目的。 · 客戶協(xié)同 通過協(xié)同商務(wù)實現(xiàn)的客戶關(guān)系管理不是單方面的客戶管理，而是讓客戶真正參與進來，從而實現(xiàn)對客戶的全方位跟蹤和交互。通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)可以實時了解到客戶的信息和需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶也可以通過系統(tǒng)，更新自己的相關(guān)信息，了解最感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，與企業(yè)相關(guān)部門一起共同完成購買、服務(wù)請求、項目實施等業(yè)務(wù)。 · 合作伙伴協(xié)同 通過協(xié)同商務(wù)建立的企業(yè)與合作伙伴之間的關(guān)系是“協(xié)同”的關(guān)系。合作伙伴可以及時獲取客戶的需求和市場的反饋，更可以與企業(yè)共享知識，使企業(yè)能夠獲得采購、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線，降低成本，提高響應(yīng)速度，提高企業(yè)的競爭力，保證更高效的供應(yīng)鏈水平和更低的供應(yīng)鏈成本。

發(fā)布：2007-05-06 10:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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