中小企業(yè)成長借力BI系統(tǒng)

QlikTech國際公司的QlikView系統(tǒng)在整合服務(wù)方面起到了雙重作用，能夠從公司的微軟SQL Server數(shù)據(jù)庫、Pervasive數(shù)據(jù)庫、ProvideX數(shù)據(jù)庫和Sybase 數(shù)據(jù)庫中攫取數(shù)據(jù)?！八械臄?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)各不相同，”愛伯林表示，“所以，我們沒有使用無法重新找到數(shù)據(jù)的工具?！辈┠菟车禺a(chǎn)公司的高層管理者都有一個顯示板，在這塊板上能顯示出公司收款機(jī)系統(tǒng)和總分類賬上的信息摘要。通過這些信息，他們就能了解公司每天的業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，以及員工配備與公司的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r是否匹配等。博妮塔灣地產(chǎn)公司總部的業(yè)務(wù)經(jīng)理們也都有一個顯示板，能看到重要的業(yè)績指標(biāo)以及其他可視化的業(yè)務(wù)情況概要。

同時，他們還能夠深入查看數(shù)據(jù)，比如，某家健身中心與另一家的經(jīng)營情況對比，或者某個高爾夫球場在經(jīng)歷了低迷后是否有了起色等。

愛伯林表示，QlikView系統(tǒng)投入使用才4個月，已經(jīng)有75位會所經(jīng)理、14位總部行政人員和25名會計部門員工開始使用這個系統(tǒng)。在公司1,500名員工中，共有125人以某種方式應(yīng)用了QlikTech 系統(tǒng)。公司在5月進(jìn)行了正式的用戶培訓(xùn)，不過，大多數(shù)非IT員工在獲得少量的培訓(xùn)后就能上手使用這個系統(tǒng)，愛伯林表示。目前，公司共有兩名數(shù)據(jù)庫管理人員對該系統(tǒng)提供支持，并在這個系統(tǒng)之上建立終端用戶顯示板。

Administaff公司（Administaff Inc.） 是另一家受益于商業(yè)智能技術(shù)的公司。這家員工管理服務(wù)供應(yīng)商為全美5,000家中小型企業(yè)的8萬名員工提供人力資源服務(wù)。為了讓這些企業(yè)獲得員工的數(shù)據(jù)，Administaff公司的業(yè)務(wù)和技術(shù)開發(fā)總監(jiān)約翰·舍瑞丹（John Sheridan）需要一個簡單易用的商業(yè)智能系統(tǒng)在瀏覽窗口上顯示結(jié)果。
舍瑞丹安裝了Information Builders公司（Information Builders Inc. ）的WebFocus ，讓人事代表和業(yè)務(wù)經(jīng)理能獲取公司的數(shù)據(jù)。比如，一家公司的總裁通過這個系統(tǒng)，能對公司員工薪資的長期影響進(jìn)行研究，而員工們則能一筆一筆地查閱他們的工資記錄。用戶從瀏覽窗口就能登錄到Lightweight Directory Access Protocol 服務(wù)器，該服務(wù)器能對用戶進(jìn)行識別，并且對他們可以接觸到的信息進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。

WebFocus Studio Developer 和其他工具能讓客戶自己就建立報告，并從Administaff的中央數(shù)據(jù)庫中瀏覽數(shù)據(jù)。某家公司的首席執(zhí)行官如果希望評估員工的士氣，就可以從了解有多少員工參加了公司的401（k）計劃這一點(diǎn)入手，因?yàn)槿绻麊T工參加了該計劃，往往表明他愿意留在公司。

起初，WebFocus工具為客戶提供由Administaff 公司員工準(zhǔn)備的靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的報告?！艾F(xiàn)在我們提供條件，讓他們能自己創(chuàng)建并保存報告?！鄙崛鸬け硎尽dministaff公司提供簡化的創(chuàng)建報告服務(wù)。用戶只要理解腳本語言，就能使用WebFocus Studio Developer來制作更加復(fù)雜的報告。

“我們的客戶對信息和報告的要求越來越高?！鄙崛鸬ふf。與早期不同的是，當(dāng)時是一小批數(shù)據(jù)庫管理人員運(yùn)用商業(yè)智能軟件，而現(xiàn)在，Administaff公司的系統(tǒng)必須要跟上公司的發(fā)展，并要擴(kuò)展到數(shù)千家小型企業(yè)用戶，這些用戶都希望從商業(yè)智能技術(shù)中受益。

全面觀察：新興企業(yè)有限應(yīng)用商業(yè)智能

新興企業(yè)在商業(yè)智能上的看法與大企業(yè)類似，但是根據(jù)《信息周刊》英文版的調(diào)查，在應(yīng)用上大企業(yè)顯然經(jīng)驗(yàn)更豐富，該調(diào)查對新興企業(yè)的定義為年收入低于10億美元。

比如，新興企業(yè)更可能出于某個特定目的以有限的方式應(yīng)用商業(yè)智能——比例為34%，與之對應(yīng)的大企業(yè)比例為27%。而大企業(yè)更愿意在整個公司內(nèi)采用商業(yè)智能工具，比例為38%，新興企業(yè)為30%。大企業(yè)更愿意建立復(fù)雜的用戶顯示設(shè)備，如顯示板等，關(guān)鍵的業(yè)績指標(biāo)用圖表和其他可視化方式展示。這方面的比例為64%對33%，大企業(yè)幾乎是新興企業(yè)的兩倍。

關(guān)于主要業(yè)務(wù)目標(biāo)，兩者大同小異。在以下幾個方面的比例都很接近：使用商業(yè)智能以改善業(yè)務(wù)規(guī)劃（均為75%），提高數(shù)據(jù)精確度和完整性（均為63%），獲得實(shí)時信息（均為55%），增加收入（新興企業(yè)48%，大型企業(yè)47%），開發(fā)業(yè)務(wù)報告工具（新興企業(yè)61%，大型企業(yè)66%）以及分析客戶數(shù)據(jù)、增加銷售（新興企業(yè)53%，大型企業(yè)58%）。

在某些目標(biāo)上，大型企業(yè)的比例較高。59%的大型企業(yè)表示更快的周轉(zhuǎn)周期很重要，而新興企業(yè)則為27%；大型企業(yè)提到遵守法規(guī)的比例為42%，而新興企業(yè)則為29%。非技術(shù)背景的員工操作困難是在企業(yè)內(nèi)部采用商業(yè)智能的一大障礙，在這點(diǎn)上，無論大型企業(yè)還是新興企業(yè)的比例不相上下。令人吃驚的是，數(shù)據(jù)質(zhì)量問題在大型企業(yè)看成是一大障礙的比例高達(dá)55%，而新興企業(yè)比例只有39%。這可能是因?yàn)榇笃髽I(yè)需要收集的數(shù)據(jù)更多。

在商業(yè)智能的開支方面，今年與去年相比較，52%的大型企業(yè)和43%的新興企業(yè)表示將加大投入。11%的新興企業(yè)和9%的大型企業(yè)表示，今年將減少這方面的開支。
 
來源：信息周刊