OA選型透析：原則、本質(zhì)和易入誤區(qū)

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一、OA選型的原則

近年來，OA軟件成為中國(guó)管理軟件中一顆最耀眼的明星。但OA廠商的多樣化和0A品牌的參差不齊，也已是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的事實(shí)。對(duì)很多最終用戶來說，選型也許是個(gè)難題。

以下一些原則可以作為選擇企業(yè)OA管理系統(tǒng)構(gòu)造技術(shù)或者產(chǎn)品的基本依據(jù)。在選擇過程中，將下述的一些依據(jù)作為一種過濾器，通過多層次的比較，可以得出綜合效果比較滿意的結(jié)果。

1、基于主流技術(shù)

候選產(chǎn)品是否基于主流技術(shù)是最重要的一條評(píng)判依據(jù)。企業(yè)OA管理系統(tǒng)的許多技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)制定了某些標(biāo)準(zhǔn)，例如電話交換網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（PSTN）、分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)（X.25）。其它領(lǐng)域盡管沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但是往往存在事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如果候選的技術(shù)符合這些標(biāo)準(zhǔn)，那么所構(gòu)造的企業(yè)OA管理系統(tǒng)就容易得到技術(shù)支持，而且其擴(kuò)展性較好。

2、符合企業(yè)信息化的整體技術(shù)戰(zhàn)略

企業(yè)為了提高工作效率和滿足管理的需要，已經(jīng)制定或者建立了信息技術(shù)政策，或者已經(jīng)開發(fā)了相關(guān)的信息系統(tǒng)。在這種情況下，選擇技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，就需要考慮到未來的企業(yè)OA管理系統(tǒng)是否符合企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略。一般來講，企業(yè)支持不同的平臺(tái)、不同的應(yīng)用系統(tǒng)比單純支持一個(gè)平臺(tái)要付出更多。

3、符合未來技術(shù)的發(fā)展方向

由于企業(yè)技術(shù)發(fā)展得很快，可能出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)制定滯后于技術(shù)更新的情況，這將導(dǎo)致選擇產(chǎn)品時(shí)無標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)。這時(shí)，需要考慮候選技術(shù)產(chǎn)品是否符合未來技術(shù)的發(fā)展方向。

4、滿足開放、可擴(kuò)充的要求

滿足開放性的要求，不僅意味著企業(yè)OA管理系統(tǒng)可以獨(dú)立于硬件、操作系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)中能夠獲得更多的技術(shù)支持，容易升級(jí)，而且開放的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以和企業(yè)已有的信息資源集成。

產(chǎn)品的可擴(kuò)充性好，則意味著一旦企業(yè)的需求發(fā)生變化，系統(tǒng)能夠盡快的得到擴(kuò)充，原有的投入得到有效的保護(hù)，從而在整體上得到良好的投入產(chǎn)出效益。

5、與現(xiàn)行的應(yīng)用具有良好的兼容性

兼容現(xiàn)行的應(yīng)用表明企業(yè)OA管理系統(tǒng)可以有效地利用已有的信息資源，節(jié)約投資，實(shí)現(xiàn)信息的增值。

6、具有成功的應(yīng)用實(shí)例

一般來講，優(yōu)秀的產(chǎn)品或者技術(shù)應(yīng)用得更加廣泛。所以在選擇技術(shù)產(chǎn)品的過程中，應(yīng)當(dāng)盡可能地考察這一產(chǎn)品在相關(guān)的領(lǐng)域中的應(yīng)用效果，通過考察候選技術(shù)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率、是否存在成功的案例為評(píng)價(jià)產(chǎn)品的先進(jìn)性提供重要的參考依據(jù)。

二、OA選型的本質(zhì)問題與軟件優(yōu)劣評(píng)估

用戶在對(duì)OA軟件進(jìn)行選型的時(shí)候，一定會(huì)遇到各種各樣的困惑。而最大的困惑莫過于諸多OA產(chǎn)品長(zhǎng)相差不多，而實(shí)際的價(jià)格卻是千差萬別。要想在如此紛繁的OA廠商當(dāng)中挑選出一個(gè)比較中意的，的確如大海撈針一般。有標(biāo)榜自身產(chǎn)品市場(chǎng)占有率第一的，有標(biāo)識(shí)自身品牌第一的，有宣稱自身是國(guó)內(nèi)OA第一品牌的……總之，形形色色的第一頭銜不斷的在我們眼前、耳邊出現(xiàn)，進(jìn)而混淆試聽，并最終迷失在所謂的“第一”迷霧當(dāng)中。

其實(shí)，仔細(xì)的分析一下，用戶的所有困惑往往都可以歸結(jié)到以下三個(gè)問題上。

OA軟件是越便宜越好嗎？

OA軟件是越貴越好嗎？

OA軟件是功能越全越好嗎?

下面，我們就逐步分析這三個(gè)問題。

先說一下OA軟件是否是越便宜越好。首先，我們應(yīng)該有一種認(rèn)知，那便是便宜沒好貨，而好貨不便宜。產(chǎn)品的價(jià)值往往與產(chǎn)品的價(jià)格相掛鉤，市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品或者具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，絕不會(huì)是市場(chǎng)上最便宜的產(chǎn)品。而市場(chǎng)上價(jià)格最低的產(chǎn)品，往往便是最沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)來吸引用戶的眼球。可是，沒有產(chǎn)品質(zhì)量保證的產(chǎn)品你敢用嗎？沒有質(zhì)量保證的產(chǎn)品，即便它再便宜，能保障其實(shí)用性呢？沒有實(shí)用價(jià)值的產(chǎn)品，再便宜那也是一種額外的投入，只有投入沒有產(chǎn)出的投入值得嗎？

其實(shí)，第二個(gè)問題往往是一種矯枉過正的想法。在排斥低價(jià)產(chǎn)品的同時(shí)，便認(rèn)定產(chǎn)品的價(jià)格越貴越好。實(shí)際上呢，產(chǎn)品的價(jià)格高并不等于其產(chǎn)品的品質(zhì)高，也不等同于產(chǎn)品的功能強(qiáng)大。舉個(gè)例子，可樂促銷的時(shí)候一罐1.8元，而沒促銷的時(shí)候一罐2.50元，我們是否就能認(rèn)定2.50元的可樂比1.80元的可樂好嗎？當(dāng)然是不能的。所以，我們理應(yīng)在關(guān)注價(jià)位的同時(shí)，更加關(guān)注產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)和功能。不能說原本便宜的東西，人家一提價(jià)我們就認(rèn)為其品質(zhì)上有了質(zhì)的飛躍，也許它還是原來的產(chǎn)品，只是換個(gè)包轉(zhuǎn)，穿個(gè)馬甲而已就打著高價(jià)的幌子來招搖撞騙的。

再說第三條，用戶在幾經(jīng)掙扎幾番沉浮后，終于不再對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格感冒，開始專心的關(guān)注OA軟件的功能。但是，是不是軟件的功能越全越好呢？當(dāng)然不是，為什么這么說呢?

第一，軟件的功能多，并不代表符合自身需求的實(shí)用功能比較多。如果功能多僅僅是多了一些閑置無用、華而不實(shí)的功能，功能再多對(duì)于用戶來說也是毫無作用毫無價(jià)值的。最多也就是形式上好看，多掏腰包而已。

第二、軟件的功能多而全，必然對(duì)使用人員的操作水平和對(duì)系統(tǒng)的熟練程度的要求很高。而通常情況下功能較多的OA軟件，其設(shè)計(jì)都比較復(fù)雜，易用性不高。用戶在培訓(xùn)、實(shí)施和維護(hù)上都需要很高的成本支出，卻沒能帶來明顯的收益。

第三、功能全的另一面，便是各個(gè)功能在實(shí)際運(yùn)用當(dāng)中都比較一般，在產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理上沒有全面的考慮。不如那些務(wù)實(shí)、細(xì)化的OA軟件鉆研的透徹，但在價(jià)格上卻是同類產(chǎn)品的N倍。

那么，怎樣才能客觀而全面的評(píng)價(jià)OA產(chǎn)品呢？筆者認(rèn)為，可從以下六個(gè)方面對(duì)OA軟件的優(yōu)劣進(jìn)行評(píng)估。

1、目的性

可分為兩個(gè)層面，一是企業(yè)上OA軟件的目的，一是上某OA軟件能否實(shí)現(xiàn)該上OA軟件的目的。具體落實(shí)到OA軟件上，便是OA軟件的實(shí)用功能能否滿足企業(yè)自身的需求。只有目標(biāo)明確，反復(fù)對(duì)OA軟件進(jìn)行準(zhǔn)確而詳盡的分析，才能選好OA的型。選對(duì)了產(chǎn)品，用透了軟件的功能，才能實(shí)現(xiàn)找對(duì)門做對(duì)事，才能夠走好企業(yè)信息化的第一步。

2、產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度

軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟度，是衡量軟件優(yōu)劣的一個(gè)重要指標(biāo)，也是反映OA軟件廠商實(shí)力差距的一個(gè)例證。如果某軟件廠商是成立不久的OA軟件廠商，其OA軟件便不可能具有較高的穩(wěn)定性和成熟度。因?yàn)檐浖姆€(wěn)定性和產(chǎn)品的成熟度，是在用戶不斷反饋與企業(yè)自身不斷改進(jìn)后一個(gè)循序漸進(jìn)的進(jìn)程，而這也是一個(gè)長(zhǎng)期的過程。反之，如果沒有一定時(shí)間和行業(yè)背景的積淀的企業(yè)，就妄談自身產(chǎn)品具有很高的穩(wěn)定性和成熟度，那無疑是一種言不由衷的謊言。

3、軟件廠商的售后服務(wù)

做軟件便是做服務(wù)，尤其是在OA這種蘊(yùn)含管理思想的軟件中，服務(wù)更是重中之重。軟件廠商的售后服務(wù)，不僅能真實(shí)的反饋出售后服務(wù)專員給予的意見是否懂行，從中折射出該軟件廠商對(duì)OA的理解深度。還能通過對(duì)OA軟件產(chǎn)品更新、升級(jí)和維護(hù)等問題，窺探出軟件廠商解決具體問題的時(shí)效性和應(yīng)變能力，進(jìn)而判斷該軟件廠商是否專業(yè)。

4、OA軟件的發(fā)動(dòng)機(jī)怎么樣

OA軟件的發(fā)動(dòng)機(jī)具體指的是軟件的技術(shù)架構(gòu),就好比是汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)一樣，直接決定著該軟件能夠拓展的寬度和深度。相對(duì)而言，運(yùn)用php+mysql搭建的OA軟件系統(tǒng)，儼然是一種過時(shí)的技術(shù)，或者說是一種落后的發(fā)動(dòng)機(jī)。如果在順風(fēng)順?biāo)那闆r下，雖然表面上看起來和java+sql搭建的系統(tǒng)差不多。但是“路遙知馬力，日久見人心”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看前者根本就不具備可比性。

當(dāng)然，也有那種外表光鮮而沒有內(nèi)涵的折中型OA產(chǎn)品，這就好比二十歲的身體，八十歲的心臟，你想實(shí)現(xiàn)超越那種java+sql的，根本就不太可能。即便累死也跟不上人家的節(jié)拍，心有余而力不足，便是一個(gè)最好的詮釋。

5、軟件的易用性

軟件易用性簡(jiǎn)單的說，就是客觀的評(píng)價(jià)用戶流暢使用OA軟件所付出的努力程度。如果用戶能很容易熟練操作OA系統(tǒng)，則說明該軟件的易用性較高，反之易用性較低。

由于OA軟件涉及使用的人員比較廣泛，不像財(cái)務(wù)軟件那樣只局限在企業(yè)內(nèi)部少量的人員。如果OA軟件的易用性較差，就要對(duì)大批使用者進(jìn)行集體培訓(xùn)。而這個(gè)培訓(xùn)成本無疑是比較高的，包含時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本、人工成本、硬件成本等等，每延誤一天的時(shí)間，消耗的成本都是十分高昂的。所以，再評(píng)估OA軟件優(yōu)劣時(shí)，軟件的易用性也是十分重要的一項(xiàng)。

OA軟件整體的功能在不斷的強(qiáng)大，而其具體的安裝和操作卻更趨簡(jiǎn)單化和傻瓜化。對(duì)于OA本身來說，其最高的境界莫過于具體操作“零手冊(cè)”。即實(shí)現(xiàn)“所見即所得，所想即所見”的格式，無需刻意的指導(dǎo)手冊(cè)幫助，用戶便能直接上手。

6、產(chǎn)品性價(jià)比

通過對(duì)軟件產(chǎn)品的功能、穩(wěn)定性、成熟度，售后服務(wù)、技術(shù)架構(gòu)和易用性綜合比較，可以衡量出不同軟件廠商具體在性價(jià)比上的一個(gè)差別，客觀的反映出各軟件產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中的一個(gè)客觀排名。

三、企業(yè)OA選型六大誤區(qū)切勿進(jìn)入

隨著企業(yè)信息化進(jìn)程迅速發(fā)展，OA軟件迅速普及，媒體和廠商都在大力宣傳，各種概念、觀點(diǎn)、產(chǎn)品紛至沓來。國(guó)內(nèi)很多企業(yè)實(shí)施了OA項(xiàng)目，相關(guān)產(chǎn)品也應(yīng)接不暇，但在選與被選之間總有諸多"不對(duì)稱"，以致背道而馳，難于"雙贏"。那么企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)OA？在OA選型中存在哪些誤區(qū)呢？

誤區(qū)一、認(rèn)為OA就是行政辦公，就是收發(fā)文。

在OA剛剛出現(xiàn)的時(shí)候，政府和事業(yè)單位的確是OA的主要用戶，OA還沒有進(jìn)入企業(yè)。所以人們認(rèn)為OA并不能解決企業(yè)管理層關(guān)心和控制企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的作用，也沒有幫助員工有效的輔助到他們的日常辦公。但是伴隨著OA的逐步發(fā)展，企業(yè)成為OA應(yīng)用的廣泛對(duì)象，OA也不再停留在傳統(tǒng)的收發(fā)文系統(tǒng)或行政辦公系統(tǒng)，OA發(fā)生了質(zhì)的變化。OA作為辦公系統(tǒng)，它需要結(jié)合不同的部門和崗位、人員，成為他們的個(gè)性化的辦公系統(tǒng)才有生命力。對(duì)于管理層來說，辦公審批（不僅指公文，更多的管理流程和業(yè)務(wù)流程的審批）以及員工輸入的數(shù)據(jù)匯總為不同權(quán)限的報(bào)表就是他們的辦公系統(tǒng)。對(duì)于其他部門來說，他們除日常行政辦公支持外，更需要他們的日常的業(yè)務(wù)流程的審批（如采購(gòu)流程，合同審批，出差，借款，資金的審批），這些資源與信息的協(xié)同運(yùn)作，才能構(gòu)建適合現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)作和應(yīng)用的協(xié)同辦公OA產(chǎn)品。

誤區(qū)二：認(rèn)為OA只是文件的審批和管理。

目前市面上很多的OA是采用非關(guān)系性型數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是基于lotus平臺(tái)，該平臺(tái)是封閉式的平臺(tái)，是文檔型數(shù)據(jù)庫(kù)，在技術(shù)上存在很多先天性缺陷，一般應(yīng)用于早期政府的收發(fā)文，目前政府信息化招投標(biāo)也基本上是向j2ee平臺(tái)架構(gòu)過渡。在國(guó)外lotus主要是應(yīng)用于郵件服務(wù)器。事實(shí)上OA不僅僅是文件的審批和管理，關(guān)鍵是作為企業(yè)管理軟件進(jìn)行企業(yè)管理最終一定要跟財(cái)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)，才能最大化發(fā)生作用。比如：在OA的應(yīng)用企業(yè)中，很少企業(yè)拋棄報(bào)銷，借款，付款等審批流程。因?yàn)閳?bào)銷與手工實(shí)現(xiàn)的方式有根本性的變革。手工審批各審批環(huán)節(jié)都需要手工簽字才能逐步走到下一個(gè)環(huán)節(jié)。而電子化報(bào)銷流程的好處是把管理和財(cái)務(wù)的職能進(jìn)行了區(qū)分，作為審批層主要是關(guān)心該事務(wù)允不允許發(fā)生，允許發(fā)生多少。而財(cái)務(wù)的職能是判斷該事務(wù)發(fā)生的憑證（發(fā)票）是真的還是假的，是不是超過財(cái)務(wù)報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)。所以電子化流程是電子單據(jù)和憑證分別走，憑證只需要財(cái)務(wù)審核就可以，管理層通過電子單據(jù)填入的數(shù)據(jù)作為審批依據(jù)進(jìn)行快速審批，不用在憑證上審批，這樣可以支持領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)程報(bào)銷審批，當(dāng)然電子化審批流程需要從技術(shù)上能提供方便的報(bào)銷依據(jù)供領(lǐng)導(dǎo)判斷和審批，這樣可以快速解決員工財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷流程處理復(fù)雜困難的問題，很多企業(yè)是通過首先應(yīng)用財(cái)務(wù)報(bào)銷流程推動(dòng)公司整個(gè)流程的應(yīng)用。

誤區(qū)三：認(rèn)為OA很簡(jiǎn)單，是ERP的一部分，從屬于其他系統(tǒng)。

OA的管理思想與ERP完全不一樣，ERP主要注重在物料，物流，資金的管理，是以結(jié)果為導(dǎo)向。OA與ERP的發(fā)展思路和管理思想完全不一樣，OA注重對(duì)人和過程的管理，通過管人來管理具體的事務(wù)，這些事務(wù)每天都可能在變化，所以O(shè)A強(qiáng)調(diào)靈活性和協(xié)同性。因?yàn)槠髽I(yè)人與人之間的協(xié)同是需要流程來規(guī)范。所以O(shè)A的核心是以人力資源為核心（人力資源主要是進(jìn)行權(quán)限和安全體系的控制），以工作流為血脈的核心平臺(tái)，在該平臺(tái)上再搭建其他的應(yīng)用功能模塊，同時(shí)OA的牽涉的范圍比ERP要廣得多，涉及到各個(gè)部門的應(yīng)用，所以O(shè)A需要門戶，不同用戶，不同權(quán)限的人進(jìn)入系統(tǒng)看到的都是與他們工作相關(guān)的信息，沒有權(quán)限的信息都看不到。作為管理層門戶是匯總員工平時(shí)工作信息生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表為管理提供決策支持，以及所有審批的信息都匯總到管理層門戶。同時(shí)管理層也可以通過宏觀數(shù)據(jù)監(jiān)控和查詢到微觀數(shù)據(jù)。所以O(shè)A現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)是成為協(xié)同管理平臺(tái)，作為管控內(nèi)部資源和外部信息交流的平臺(tái)與ERP構(gòu)成了企業(yè)信息化的基石。

誤區(qū)四、認(rèn)為OA的終極目標(biāo)就是手工轉(zhuǎn)為電子化。

協(xié)同OA作為一個(gè)管理軟件，一定要把一些先進(jìn)的管理和設(shè)計(jì)理念通過軟件進(jìn)行固化來為企業(yè)管理提升價(jià)值，否則為了電子化而電子化對(duì)企業(yè)沒有太大的管理價(jià)值。手工轉(zhuǎn)為電子化只是OA的第一步，對(duì)管理層來說，企業(yè)實(shí)施OA是需要花費(fèi)很大的人力，物力，財(cái)力去實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是引入軟件這一工具來對(duì)管理進(jìn)行變革以適應(yīng)外部的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展。所以O(shè)A對(duì)企業(yè)管理核心有幾方面：

第一：提升企業(yè)辦公效率同時(shí)，重在執(zhí)行力的提升

手工的審批在速度和效率上跟不上時(shí)代的發(fā)展，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)者無法有效監(jiān)控到員工日常的工作。對(duì)流程的審批不知道停滯在那個(gè)環(huán)節(jié)、那個(gè)部門、原因在那里。很多管理制度的確立，到底員工是否關(guān)心，執(zhí)行沒有，執(zhí)行花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間并沒有得到有效反饋，也就沒有辦法改進(jìn)和提升，所以造成管理層的政令很難有效執(zhí)行。

第二：OA的終極目的最終是為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和管理服務(wù)

OA的整個(gè)管理思想是以人為核心，以管控企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程為目的，通過管人來實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)。所以它區(qū)別于以物料為核心的ERP，以資金為核心的財(cái)務(wù)，以物流為核心的進(jìn)銷存。這些業(yè)務(wù)軟件的核心特點(diǎn)都是以結(jié)果為導(dǎo)向，精細(xì)化管理為主，對(duì)過程的管控比較缺乏。而OA，更進(jìn)一步說協(xié)同OA，面對(duì)的是組織行為，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)資源的整體運(yùn)作。所以O(shè)A與這些業(yè)務(wù)軟件是相得益彰的。那么OA的終極目標(biāo)是什么呢？最終把OA作為一個(gè)不同部門，不同崗位員工日常業(yè)務(wù)辦公的平臺(tái)，員工每天辦公的數(shù)據(jù)按照權(quán)限自動(dòng)匯總給相關(guān)權(quán)限的管理層生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表從而給公司的管理提供決策支持。如果員工辦公的數(shù)據(jù)不能沉淀為管理層需要的報(bào)表，我們認(rèn)為OA以人為核心的軟件是無法做到進(jìn)行有效對(duì)管理過程進(jìn)行控制的。

第三：規(guī)范公司的管理，避免人為的因素：

手工審批受人為因素影響較大，所以企業(yè)很多的管理制度和法規(guī)不能有效執(zhí)行，中國(guó)很多企業(yè)初具規(guī)模就提出法制。所以軟件是法制最好的執(zhí)行手段。對(duì)于剛剛進(jìn)行信息化的企業(yè)，前期需要一個(gè)過渡期進(jìn)行緩沖，但是最終公司的管理是需要規(guī)范的，當(dāng)然規(guī)范需要允許進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以企業(yè)的流程是需要沉淀以后最終會(huì)被固化下來。所以企業(yè)的流程關(guān)鍵是經(jīng)過梳理、沉淀進(jìn)行優(yōu)化最終找到管理的規(guī)律。當(dāng)然對(duì)于不斷規(guī)范的企業(yè)前期OA系統(tǒng)是需要支持一些人為因素，經(jīng)過不斷規(guī)范，最終找到適合企業(yè)的管理規(guī)律。所以強(qiáng)調(diào)OA流程既需要很強(qiáng)的自主判斷能力，又要非常靈活以適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)的變更。因?yàn)槠髽I(yè)員工每天的工作都很忙，不能指望通過員工記住很多的管理制度來進(jìn)行人為判斷，比較現(xiàn)實(shí)的是員工提交流程，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)員工填入的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)判斷進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，以此來規(guī)范整體的管理過程。

第四：部門與部門，員工與員工之間信息的溝通和共享

在手工時(shí)代，部門與部門之間無法進(jìn)行充分的信息共享與傳遞，所以導(dǎo)致很多重復(fù)性的工作。同時(shí)企業(yè)很多事務(wù)是需要跨部門運(yùn)作，員工與員工之間工作的協(xié)同迫切需要一個(gè)平臺(tái)來支撐。而OA是很高的工具，借助這一平臺(tái)，將跨地區(qū)、組織、部門的員工緊密地聯(lián)系在一起。

第五：知識(shí)的沉淀和痕跡的保留

對(duì)任何企業(yè)來說，都會(huì)有員工流失，都會(huì)有新的員工進(jìn)來。流失的員工對(duì)于企業(yè)來說，等同于資源的流失，特別是對(duì)于關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位的員工。企業(yè)需要有一個(gè)平臺(tái)來記錄員工日常的核心工作和他掌握的公司的核心資源，以方便后續(xù)員工快速交接和跟進(jìn)，避免企業(yè)造成損失。同時(shí)對(duì)于新員工培養(yǎng)成一個(gè)適崗的員工，企業(yè)需要花費(fèi)很大的代價(jià)，如果通過OA系統(tǒng)把相同崗位的員工所從事的工作的痕跡和經(jīng)驗(yàn)共享給新員工，這會(huì)大大縮短新員工的培訓(xùn)時(shí)間，并節(jié)省公司的培訓(xùn)費(fèi)用。

第六：加強(qiáng)對(duì)員工日常行為的考核：

很多企業(yè)對(duì)員工的考核都停留在印象打分上，這樣不利于留住優(yōu)秀的人才。通過OA系統(tǒng)，可以把員工日常工作情況所產(chǎn)生的成績(jī)作為考核的部分依據(jù)來對(duì)員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)的績(jī)效考核。來充分調(diào)動(dòng)員工積極性，使企業(yè)在快速發(fā)展中快速積累所需要的人才。

所以O(shè)A不是一個(gè)無紙化的軟件，而是一個(gè)管理工具，通過它來貫徹企業(yè)管理制度的執(zhí)行，傳播企業(yè)文化，通過流程的規(guī)范、知識(shí)的沉淀、員工的配合和協(xié)作來促進(jìn)企業(yè)中人與組織的和諧發(fā)展。

誤區(qū)五：認(rèn)為OA實(shí)施很簡(jiǎn)單，只是信息部門的事情。

OA作為管理軟件，最終應(yīng)用到企業(yè)，軟件只是一個(gè)工具，關(guān)鍵靠人去用，企業(yè)應(yīng)用深度與否取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層重視程度，以及配套的管理制度保證和供應(yīng)商的服務(wù)能力，兩者缺一不可。僅僅通過信息部門或者某一個(gè)部門去推動(dòng)，最終只會(huì)導(dǎo)致在整個(gè)公司應(yīng)用的失敗。同時(shí)供應(yīng)商一定需要有豐富的實(shí)施應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)來幫助企業(yè)推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和規(guī)避實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。所以對(duì)于供應(yīng)商的選擇不僅僅是產(chǎn)品。當(dāng)然光有快速反應(yīng)能力沒有解決問題的能力也是不可以的。所以在選擇供應(yīng)商時(shí)，建議選擇專業(yè)定位于OA的有過眾多成功案例的知名廠商。

誤區(qū)六：認(rèn)為OA馬上就可以見到效果，認(rèn)為上OA可以一蹴而就。

OA是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要整體規(guī)劃，分步來實(shí)施，關(guān)鍵是企業(yè)需要把目前最迫切，最關(guān)鍵，見效最快的需求先提煉出來，在此基礎(chǔ)上逐漸加深應(yīng)用，然后在擴(kuò)展新的需求。目前很多企業(yè)對(duì)OA的選型有很大的局限在于認(rèn)為滿足現(xiàn)在的需求就可以，其實(shí)OA的深度和廣度可以很深很廣，很多企業(yè)因?yàn)閷?duì)OA的規(guī)劃不了解，所以導(dǎo)致OA在應(yīng)用過一段時(shí)間以后遇到瓶頸。建議企業(yè)前期需要規(guī)劃好，然后按照企業(yè)實(shí)際需要在今后幾年在加深應(yīng)用深度的基礎(chǔ)上，分步實(shí)施需要的功能。

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，推廣和實(shí)施OA，根本目的不僅是幫助企業(yè)建立一套完整的信息化管理系統(tǒng)，更重要的是透過先進(jìn)的管理思想和方法實(shí)現(xiàn)管理的提升、業(yè)務(wù)的改善，促進(jìn)企業(yè)制度與文化、人與組織的和諧發(fā)展。這就決定了企業(yè)在OA或OA的選型過程中必須立足企業(yè)的實(shí)際需求，轉(zhuǎn)變以往的思維方式和觀點(diǎn)，從OA真正在企業(yè)信息化過程中發(fā)揮的重要作用出發(fā)，從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，選擇企業(yè)所需要的OA系統(tǒng)。（CIO時(shí)代網(wǎng)）