電子郵件歸檔普及迅速

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　　電子郵件的出現(xiàn)是作為企業(yè)與員工和客戶之間一種快捷的溝通方式，但是現(xiàn)在它已經(jīng)逐漸演變成為一種重要的企業(yè)通信和生產(chǎn)力工具。隨著訊息量的增長(zhǎng)，企業(yè)發(fā)現(xiàn)他們需要一種能夠監(jiān)控和管理訊息流的工具。雖然這種產(chǎn)品的市場(chǎng)發(fā)展非?？欤菂s顯然缺乏對(duì)用戶需求的了解。因此，企業(yè)發(fā)現(xiàn)當(dāng)下有如此多有著不同功能、解決他們管理、保存、保護(hù)、搜索、索引以及保留電子郵件需求的難題。

　　預(yù)計(jì)電子郵件歸檔產(chǎn)品市場(chǎng)將表現(xiàn)出迅猛的增長(zhǎng)速度。分析公司Osterman Research表示，今年企業(yè)花費(fèi)在這類(lèi)產(chǎn)品上的開(kāi)支達(dá)到了6.09億美元，到2011年這個(gè)數(shù)字將翻一番突破15億美元。Osterman Research首席分析師Micheal Osterman表示：“不僅僅是大型企業(yè)，現(xiàn)在很多中小企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到對(duì)電子歸檔系統(tǒng)的需求。”

　　企業(yè)購(gòu)買(mǎi)這些工具是有很多原因的。其中之一是不斷增長(zhǎng)的信息量。一位高管每天收到上百封郵件、回復(fù)50多封郵件是很平常的事。在很多情況下，這些郵件中包含著一些重要信息，用戶有可能在幾天、幾個(gè)月甚至是一兩年之后需要找到并查看這些信息。電子郵件歸檔工具為用戶提供了一種找到關(guān)鍵數(shù)據(jù)或者恢復(fù)被不小心刪除掉數(shù)據(jù)的便捷途徑。

　　加拿大制造企業(yè)Ivaco International的IT經(jīng)理Ralf Mueller表示：“Exchange所使用的個(gè)人文件夾本身并不經(jīng)常使用，會(huì)占用大量存儲(chǔ)空間?！边@家公司在2007年開(kāi)始采用由MessageSolution公司提供的歸檔系統(tǒng)。

　　電子發(fā)現(xiàn)是推動(dòng)電子郵件歸檔普及的第三個(gè)因素。像美國(guó)聯(lián)邦民事審判程序規(guī)則（U.S. Federal Rules of Civil Procedure）等法律都要求企業(yè)必須長(zhǎng)時(shí)間保留電子記錄。有時(shí)候，企業(yè)不僅需要保留這種記錄長(zhǎng)達(dá)七年時(shí)間，而且需要在發(fā)生法律訴訟或者其他法律要求的情況下讀取這些信息。

　　隨著產(chǎn)品需求越來(lái)越強(qiáng)勁，眾多廠商紛紛開(kāi)始涉足電子郵件歸檔市場(chǎng)。ArcMail、Barracuda、CA、C2C Systems、CommVault、EMC、Google、MessageSolution、Mimosa、Proofpoint、Privacy NETworks以及Symantec等廠商都致力于電子郵件歸檔產(chǎn)品的革新。

　　不過(guò)有一個(gè)問(wèn)題，歸檔系統(tǒng)如何很好地支持不同郵件系統(tǒng)。目前大多數(shù)應(yīng)用都是針對(duì)微軟Exchange設(shè)計(jì)的，而Exchange也是迄今為止最受用戶歡迎的電子系統(tǒng)。總的來(lái)說(shuō)，歸檔系統(tǒng)沒(méi)有提供那么多能夠兼容其他電子郵件系統(tǒng)的功能和特性。

　　據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner研究副總裁Carolyn DiCenzo表示，現(xiàn)在能夠兼容IBM Domino和Novell GroupWise的歸檔系統(tǒng)有所增加，但是仍然沒(méi)有獲得廣泛應(yīng)用。有些情況下，許多使用了這些系統(tǒng)的企業(yè)不得不使用最普通的演示功能，例如支持Simple Mail Transfer Protocol網(wǎng)關(guān)層，而不是利用Exchange提供的豐富功能。

　　因?yàn)楝F(xiàn)在用戶需要的不再僅僅是普通的索引和搜索功能，所以這種局限性也變得越來(lái)越重要。DiCenzo表示，企業(yè)正在尋找一種基于他們自身價(jià)值管理訊息的途徑。也許他們的需求很模糊，但是他們希望創(chuàng)建一個(gè)能夠基于信息標(biāo)題、內(nèi)容或者用戶職責(zé)進(jìn)行分類(lèi)的歸檔系統(tǒng)。最理想的狀態(tài)就是，所有訊息都被放置在能夠識(shí)別他們價(jià)值的專有文件夾中，所以找到重要信息就變得容易得多了。

　　另外還需要更好的程序工具來(lái)支持這些功能。電子郵件產(chǎn)品提供商需要在他們的產(chǎn)品中提供更加強(qiáng)大的應(yīng)用程序界面。例如，微軟公司就在他們的系統(tǒng)中增加了信封日志功能，提供了更加顆粒化的保留特性，然后歸檔廠商就可以基于這些特性開(kāi)發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品。

　　企業(yè)預(yù)計(jì)他們的歸檔容量將增長(zhǎng)到數(shù)百TB，因?yàn)槊總€(gè)人發(fā)送的郵件越來(lái)越多，處于業(yè)務(wù)和法律原因企業(yè)必須將這些郵件保留更長(zhǎng)的時(shí)間。然而，系統(tǒng)需要能夠基于價(jià)值遷移這些文件。隨著時(shí)間的流逝，一封保存電子郵件的價(jià)值有可能越來(lái)越小，因此保存時(shí)間超過(guò)90天的信息可以歸檔到比較廉價(jià)的存儲(chǔ)介質(zhì)中。如果一封電子郵件已經(jīng)被保存了幾年時(shí)間，那么就應(yīng)該被遷移到更加廉價(jià)的存儲(chǔ)介質(zhì)中，例如磁帶。

　　提供更好的集成性也被提到主要廠商的日程上。企業(yè)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)他們面對(duì)著雜亂的歸檔選擇--有的是針對(duì)電子郵件、有的是針對(duì)文件，而有的則是針對(duì)圖像的。相比這種獨(dú)立管理的系統(tǒng)，企業(yè)更原因配置一種能夠兼容所有類(lèi)型數(shù)據(jù)的歸檔系統(tǒng)。

　　另外一個(gè)缺點(diǎn)就是，這些產(chǎn)品往往售價(jià)較高，起價(jià)通常在50000美元，而且很容易就增長(zhǎng)到100000美元。

　　與其他軟件市場(chǎng)板塊一樣，其他對(duì)采用服務(wù)來(lái)降低成本的方法越來(lái)越感興趣。Osterman表示：“中小企業(yè)對(duì)電子郵件歸檔服務(wù)表現(xiàn)出越來(lái)越濃厚的興趣?！監(jiān)sterman Research預(yù)計(jì)，到2011年這種服務(wù)的收入將占到整個(gè)歸檔市場(chǎng)總收入的2/3，相比之下今年這個(gè)比例為1/3。

　　電子郵件歸檔市場(chǎng)在很短的時(shí)間內(nèi)就從一個(gè)有趣的想法演變成為人們接受的技術(shù)。越來(lái)越多的廠商憑借他們的產(chǎn)品或者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的附件功能涉足這個(gè)領(lǐng)域，因此預(yù)計(jì)未來(lái)幾年歸檔市場(chǎng)將在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能方面發(fā)生巨大的變化。