OA是ERP的基石－訪上海軟易信息公司總經(jīng)理

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OA是ERP的基石
--訪上海軟易信息技術有限公司總經(jīng)理 錢吉吉森

   “如果有人說，‘世界上OA都差不多’。那么我一定會堅決地反駁他，這是不對的，因為OA有更多的新概念，更多的應用價值?！卞X吉吉森意味深長地說。

只作SMB的OA

   提到OA(OFFICE AUTOMATION，辦公自動化)，更多的用戶還停留在以辦公模式為背景，收文、發(fā)文和檔案管理為中心展開的，功能相對單一，與其他業(yè)務管理和計算機應用系統(tǒng)幾乎沒有關聯(lián)的印象中。而實際上，OA早已過跨越了這道門檻。在工作流程化、網(wǎng)絡高度發(fā)展的今天，OA更應該是一種面向企業(yè)的業(yè)務流程、能連接相關的應用系統(tǒng)，是能提供跨應用系統(tǒng)服務的工作流應用系統(tǒng)。錢吉吉   森說：“因為只有這樣的系統(tǒng)，才能為以后MIS、ERP等提供最牢靠的基礎”。

   上海軟易的團隊，成立于1996年，是國內最早設計開發(fā)銷售OA的軟件團隊之一，已經(jīng)為超過200家的大型企事業(yè)單位提供相應的管理軟件及咨詢服務。作為OA市場上十年的鉆研者，上海軟易形成了獨特的架構思維。錢吉吉   森說：“眾所周知，ERP按照行業(yè)分類特別齊全，如制造業(yè)、化工業(yè)、煙草業(yè)等等，然而OA卻完全不同，完全沒有按照行業(yè)分類的必要。實際上，從操作習慣來看，OA只有政府應用和企業(yè)應用兩種大的劃分。而企業(yè)應用雖然需求千變萬化，但是基礎架構是一致的，比如請假、報銷、請購采購、文檔管理、文控系統(tǒng)等等，區(qū)別只是相應功能模塊取向的不同。所以，上海軟易公司一成立，就致力于中小企業(yè)OA應用系統(tǒng)的研發(fā)。而隨著IBM Lotus6、Lotus WorkPlace的推出，基于J2EE、Domino的應用顯然更集Client/Server、Browser/Server和關系型數(shù)據(jù)庫（RDB）的優(yōu)勢于一身。為此，上海軟易研發(fā)了基于IBM Domino的針對中小企業(yè)應用的全瀏覽器協(xié)同辦公管理系統(tǒng)MasterOffice?！?br>
   十年過去，上海軟易的成績單下，掛著一連串的知名用戶的名字，如上汽銷售集團、上海文廣新聞傳媒集團、飛利浦（中國）投資有限公司 、菲尼克斯（亞太）電氣、立邦涂料(中國)有限公司、卜內門太古漆油（中國）有限公司、世茂集團、亞普集團等。而在取得搶眼的成績的同時，上海軟易也在不斷進步著。一方面，MasterOffice定位更加明確：不僅要超越傳統(tǒng)定義，而且還要體現(xiàn)管理、協(xié)同和知識，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化、電子化和網(wǎng)絡化；另一方面，隨著MasterOffice的深入，上海軟易形成了企業(yè)信息化建設咨詢新思路：OA要走在ERP前面。

OA要走在ERP前面

   上海軟易在OA市場的深化，通過與眾多用戶的實際接觸和調研，錢吉吉   森發(fā)現(xiàn)，盡管“上ERP是找死,不上ERP就是等死”已經(jīng)成為一句笑談，但是幾年過去，不容否認的現(xiàn)實仍然是：ERP失敗率仍然居高不下。

   “在軟易做的100多家企業(yè)調研中，ERP失敗率高達90%以上”。分析這些原因，錢吉吉   森認為，關鍵是由于企業(yè)老板有一個錯誤的概念，就是“信息化=ERP”。這樣的ERP沒有內部調整，沒有流程支持，甚至在上至領導層、下至普通員工的協(xié)作流程習慣都沒有形成的情況下，匆忙上馬必然黯然“落馬”。在軟易的客戶中，就曾經(jīng)有一家制造型公司，經(jīng)歷了“ERP失敗--上OA（MasterOffice）--ERP成功”的三個歷程。上海軟易是在該企業(yè)ERP失敗的時候進入的，建議公司負責人先用OA來梳理工作流程，建設協(xié)同平臺，培養(yǎng)全員協(xié)作流程的習慣，做到“事事有流程，事事走流程，審批靠流程”后再考慮下一步建設。而經(jīng)過一段實踐，該公司所有員工的工作習慣確實有了很大改變，上班第一件事就是打開電腦，調出MasterOffice，瀏覽日程安排，處理合同管理事宜以及請假、報銷等事務。隨后，ERP項目也是水到渠成。這件事對錢吉吉   森的觸動極大，要想ERP能夠成功，OA一定要走在前面。

軟易牽手IBM“碧?！?br>
   有了好的產(chǎn)品，有了好的技術團隊，有了好的成功案例，就一定能成功么？“好酒不怕巷子深”的名言早已消逝在網(wǎng)絡化的今天。作為上海的本土公司，以上海為大本營的輻射遠遠不能滿足軟易的發(fā)展需求。如何借他山之石，上海軟易來攻玉？

   歷經(jīng)這么多項目，錢吉吉   森深深地感受到，隨著企業(yè)信息化建設的不斷深入，用戶的需求往往是集軟硬一體的解決方案。而從軟、硬本身來看，硬件銷售往往與用戶的關系比較緊密，商務機會更大，而企業(yè)對于軟件公司的接受程度還不高，戒心較重。這樣，軟件就需要硬件伙伴幫助尋找機會。相反，在軟件銷售比較占優(yōu)勢的項目中，對于硬件銷售也有很大的促進作用。顯然，“合作”，軟件開發(fā)商和硬件渠道伙伴的合作是一種趨勢，也是一種必然！

   實際上，在MasterOffice軟件銷售的同時，上海軟易能看到很多硬件機會。軟易接觸過的很多中小企業(yè)的服務器還是DIY的，而為了保持軟件運行的安全性和穩(wěn)定性，當軟件服務商推薦硬件產(chǎn)品時，用戶的接受程度很高。這樣無形中就與硬件渠道商有很大的合作空間。然而，由于硬件銷售與軟件銷售完全不同，一種是眼見為實的實物，一種是依靠流程改革的信息化手段，硬件渠道伙伴往往更加傾向于淺層次的合作，做一個是一個，有些像“介紹費”。如何打破這樣的合作瓶頸？

   IBM最新的“藍天碧?！庇媱潪楹献魈峁┝艘粋€機會。 “藍天”計劃中這些深入3-6級中小企業(yè)市場的硬件銷售渠道為“碧海”計劃中軟件開發(fā)商提供了銷售平臺。像上海軟易這樣的軟件開發(fā)商根本不用建設渠道，完全可以依靠IBM藍天計劃中觸角深入到以前根本無法觸及的地方，比如甘肅、安徽這些地方，進行市場開拓。而來自“碧?！钡闹С譄o疑也為硬件銷售提供了更為豐富的競爭力，這是一個雙贏的合作。