專家論道：協(xié)同軟件市場高端應(yīng)用需標(biāo)準化規(guī)范

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對于近年來甚囂塵上的協(xié)同辦公管理軟件，無論是用戶還是專家都一直頗有微詞。諸如一些企業(yè)用戶，尤其是信息化實施成本較高的大中型企業(yè)便連連叫苦：“高額的信息化成本大大提高了企業(yè)的實施風(fēng)險，CIO更是背負著重壓。一旦OA項目招標(biāo)啟動，數(shù)十家協(xié)同OA廠商便會蜂擁而至，這些服務(wù)商的企業(yè)規(guī)模尚且不看，單是技術(shù)的先進性；產(chǎn)品功能的可用性和易用性；系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性；以及后期培訓(xùn)維護升級服務(wù)的保障性就足以令企業(yè)選型亂做一團。最終，導(dǎo)致CIO只能不斷壓價，選擇價格最低的產(chǎn)品以求自保，但實施效果往往差強人意，有時甚至自毀前程?！?br>
對此，多位信息化行業(yè)專家日前指出，上OA不是目的，落地應(yīng)用才是根本。而這恰恰是國內(nèi)許多大中型企業(yè)忽略的方面。集團企業(yè)由于人員規(guī)模龐大，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，部門及跨地區(qū)分支機構(gòu)眾多等特點，造成協(xié)同OA的實施難度高，全員應(yīng)用難，加上OA提供商的自身服務(wù)能力有限，造成剛剛上線的協(xié)同辦公管理系統(tǒng)最終流于形式，成為企業(yè)應(yīng)付上級信息化指標(biāo)的例行任務(wù)。由此，專家進一步指出，協(xié)同OA在國內(nèi)經(jīng)過了多年的普及發(fā)展，目前已經(jīng)進入一個相對成熟的階段，尤其在大中型企業(yè)用戶中，需求比較穩(wěn)定，在這樣的環(huán)境下，國內(nèi)協(xié)同軟件高端應(yīng)用的標(biāo)準化規(guī)范急待加強，市場需要標(biāo)準化的協(xié)同OA產(chǎn)品作為產(chǎn)業(yè)標(biāo)桿來規(guī)范售前、售中、售后的全過程，為大中型企業(yè)的管理信息化應(yīng)用指明方向。

對此，中國500強企業(yè)之一的云南錫業(yè)集團（控股）有限責(zé)任公司走在了市場的前面。云錫現(xiàn)有40多個全資、控股子公司，有錫業(yè)股份、貴研鉑業(yè)、YTC RES FPO（澳洲上市）多家上市公司。在北京、上海、湖南、深圳、武漢、成都、昆明以及香港、美國、德國、印度尼西亞、新加坡均有下屬公司及機構(gòu)。對于這樣一個龐大的組織架構(gòu)而言，管理信息化的部署難度可見一斑。

而在協(xié)同辦公管理平臺全面實施應(yīng)用后，云錫的工作人員談到：“在應(yīng)用通達OA系統(tǒng)的兩年多時間里，應(yīng)用已經(jīng)遍布集團37個二級單位，注冊用戶高達5536個，日均400用戶在線，并且形成了100多個固定工作流程，150多個固定工作表單。尤其在長期令集團頭疼的龐雜的多級別的公文收發(fā)方面，通達OA工作流引擎可以根據(jù)辦理的結(jié)果來自動選擇流程的流轉(zhuǎn)方向和辦理人員較好的解決這類復(fù)雜收文流程的應(yīng)用。此外通過無主辦并發(fā)會簽功能，系統(tǒng)可以支持多人同時簽批，每個人簽批完成后系統(tǒng)會自動檢測其他人員的辦理情況直到每個人都辦理完畢后系統(tǒng)就自動轉(zhuǎn)交下一步驟，并發(fā)簽批大大提高了集團文件辦理速度。利用通達OA的流程引擎，將總部發(fā)文后子公司收文的流程進行了有序梳理?！?br>
目前，云錫集團僅公文處理一項，累計集團和各二級單位，現(xiàn)已經(jīng)收發(fā)文件35000多份。云錫各級領(lǐng)導(dǎo)在OA項目總結(jié)會上均表示：“通達OA的實施和成功應(yīng)用，有效規(guī)范了全集團所有單位和部門的工作流程，對企業(yè)運營效率的提升起到了重要的推動作用。也是云錫集團在管理信息化創(chuàng)新過程中的又一次重大成果?！?br>
結(jié)合云錫案例，專家分析指出，云錫集團協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的成功實施和應(yīng)用，可以看做是中國協(xié)同軟件高端應(yīng)用的一個標(biāo)準化案例。而這個標(biāo)準化是通過幾個方面共同促成的：1、產(chǎn)品功能與集團需求的高匹配度；2、應(yīng)用的人性化和易用性；3、售后服務(wù)的大力跟進能力；4、OA服務(wù)商的規(guī)模背景及團隊執(zhí)行力；5、OA服務(wù)商在高端市場的實施經(jīng)驗及成功率。

專家認為，通達OA在中國500強中120家的占有率和高成功率，對其他涉足高端市場的協(xié)同OA廠商有著重要的參考借鑒作用。協(xié)同軟件市場需要更多的像通達OA這樣的廠商和產(chǎn)品進行標(biāo)準化的規(guī)范，這對于我國大中型企業(yè)提高在國際市場中的競爭力起著重要的推動作用。尤其在金融危機爆發(fā)后，國內(nèi)企業(yè)得到了更多在國際舞臺上搶灘登陸的機會，因此，管理信息化創(chuàng)新不容有失。