OA系統(tǒng)應“七分軟件、三分實施”

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OA系統(tǒng)項目失敗了，是誰也不愿意看到的結(jié)果。要分析失敗的原因，追問失敗的責任，又誰也不愿意承認。

供應商說是用戶的原因，什么領(lǐng)導不重視、管理混亂、需求變更等等。用戶說是供應商的原因，什么產(chǎn)品缺陷、實施不當、服務跟不上等等。

筆者認為，在大多數(shù)情況下，OA系統(tǒng)項目的失敗，甲方的項目主管要負主要責任。

為什么呢?項目主管可能會覺得很委屈，因為很多事情不是自己所能夠主導和解決的。的確是這樣，但不要忘了，作為該項目的第一責任人，你不負責誰負責?

有時候，OA系統(tǒng)項目失敗，看起來的確是供應商的原因，可能是產(chǎn)品缺陷，可能是實施不當，可能是服務跟不上，也可能是兼而有之?？偸悄苷业叫┰虻?。

但是，作為項目主管，仍然要承擔一個更主要的責任，那就是選型不當。既然這個供應商有那么多問題，當初為什么要選擇他呢?

可能主管又會覺得委屈了：我對OA系統(tǒng)不了解啊，原來沒發(fā)現(xiàn)這么多問題，被供應商給誤導了。其實，這時候可以去仔細的分析和反思一下，看問題到底出在哪里，但沒必要給自己找理由推脫，沒意義。

還有的時候，OA系統(tǒng)項目失敗，看起來是企業(yè)內(nèi)部出了問題，什么領(lǐng)導不重視、管理混亂、需求變更、投入不足等等。

在這個過程中，項目負責人可能會覺得力不從心，因為企業(yè)里的事情，很多確實不是自己能夠解決的。但同時也要捫心自問：自己是否做到了積極的爭取、努力的協(xié)調(diào)、勇敢的擔當、堅決的推動?

所以我們要說，一個項目失敗，總會折射出供應商和用戶的多個問題。但歸根到底，項目主管要負主要責任，他是一切的根源。

我們的說法顯得有些偏激，其實也只是希望項目負責人們不要去找借口，多找找原因，不要再犯同樣的錯誤。

OA系統(tǒng)項目的成功，是一項系統(tǒng)工程，首先就要從系統(tǒng)選型開始。在企業(yè)級管理軟件的應用中，“三分軟件、七分實施”的說法是很值得商榷的。至少對于OA系統(tǒng)來說，應該是“七分軟件、三分實施”。選對了系統(tǒng)，實施、使用、服務等后續(xù)的事情都會非常順利。反之，則會磕磕絆絆，甚至舉步維艱，難以為繼。

所以，企業(yè)在選型的時候多花一些時間和精力，就會在后期節(jié)省大量的時間、精力和成本，把項目風險降到最低，這就要看項目負責人的能力了。