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遠(yuǎn)程教育北京OA信息化系統(tǒng)框架
知識管理系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ),用來支持和加強(qiáng)由知識生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)化與轉(zhuǎn)移所構(gòu)成的知識管理過程的系統(tǒng)。知識管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包含從知識的生產(chǎn)到應(yīng)用的全過程,即知識流程。知識流程是外部信息源通過知識獲取、知識處理、知識發(fā)現(xiàn)、知識傳播與共享、知識使用與創(chuàng)新等環(huán)節(jié)相互連接、循環(huán)往復(fù)的沒有終點(diǎn)的流動過程。知識流動的過程就是知識得以融合、序化、創(chuàng)新的過程,它是知識管理系統(tǒng)的命脈?;诖?,本文提出如圖1 所示的遠(yuǎn)程教育知識管理系統(tǒng)框架。其具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1. 知識處理與發(fā)現(xiàn)
知識處理與發(fā)現(xiàn)是對知識資源中雜亂無章的知識進(jìn)行序化的過程。知識處理,主要研究知識條理化、知識標(biāo)準(zhǔn)化和知識分類編碼等。知識發(fā)現(xiàn),對所獲取的信息進(jìn)行合理挖掘,整合后產(chǎn)生新的知識;知識發(fā)現(xiàn)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)專門研究如何從數(shù)據(jù)庫的大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏在其中的規(guī)律,即從數(shù)據(jù)庫中提取、挖掘和發(fā)現(xiàn)知識,搞清數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)間的相互關(guān)聯(lián),提取有用信息,進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)有數(shù)據(jù)挖掘、決策樹方法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等。
2. 建立共享知識庫
以學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向,對知識進(jìn)行整理創(chuàng)建知識庫。按照知識體系、功能體系等不同的分類標(biāo)準(zhǔn),提煉出對培育人才和教學(xué)科研有用的精煉知識,創(chuàng)建以知識元為核心的完備的知識資源庫,如教材庫、測驗(yàn)題庫、電子報(bào)刊資料庫、問題解答庫等,便于知識的累積與師生員工共享,滿足師生查詢、上傳、下載等需求,從而也通過信息化的教學(xué)模式充分挖掘隱藏在師生頭腦內(nèi)的隱性知識,實(shí)現(xiàn)隱性知識與顯性知識利用程度及收益的最大化。
3. 建立集成知識門戶
為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育知識管理,必須提供一個(gè)知識共享的平臺。通過集成知識門戶,任何學(xué)習(xí)者不僅可以實(shí)時(shí)地與其他成員取得聯(lián)系,尋找到能夠提供幫助的專家或者快速連接至相關(guān)的知識,同時(shí)還能共享合作伙伴的資源,得到知識支持和最新的信息。協(xié)作系統(tǒng)服務(wù)通過電子社區(qū)、專家系統(tǒng)、討論組等形式實(shí)現(xiàn)基于共享知識門戶的同步和異步交互。集成知識門戶更重要的一點(diǎn)是具有個(gè)人知識管理的功能,可以提供學(xué)習(xí)工具,如概念圖、博客等。學(xué)習(xí)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行在線學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)知識的同時(shí),也進(jìn)行知識創(chuàng)新。
4. 人際網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境支持
知識管理系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng),不同個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織間在共同工作生活中建立的鑲嵌式社會交流關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。完善的人際網(wǎng)絡(luò)是保障其正常運(yùn)作的有效機(jī)制。人際網(wǎng)絡(luò)作為一張無形的網(wǎng)絡(luò)貫穿于整個(gè)知識管理系統(tǒng)。
遠(yuǎn)程教育中的知識管理取決于成員之間的交互作用以及與內(nèi)外部環(huán)境之間的關(guān)系。通過成立學(xué)習(xí)型虛擬組織,提供多種形式的同步或非同步的溝通方式,拓寬知識交流的渠道,營造一個(gè)知識共享和知識創(chuàng)新的氛圍。此外,為了激勵師生的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)新精神,促使他們奉獻(xiàn)可共享的隱性知識。知識管理系統(tǒng)須輔以靈活和比較公平的激勵機(jī)制、有效的知識創(chuàng)新評價(jià)體系、具有凝聚力的文化、柔性化管理模式、組織結(jié)構(gòu)的扁平化等內(nèi)部環(huán)境的支撐。
時(shí)代的發(fā)展決定了知識管理的必然性,知識管理系統(tǒng)是遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)今后進(jìn)行有效管理的主流方向。知識管理的理論、方法和技術(shù)在遠(yuǎn)程教育管理中的應(yīng)用研究才剛剛開始,還有許多技術(shù)性和非技術(shù)性的難題需要解決,有待于進(jìn)一步的研究和探索。因此,我們有必要從各個(gè)方面進(jìn)行努力,為遠(yuǎn)程教育知識管理的有效實(shí)施以及知識管理系統(tǒng)的構(gòu)建和完善尋求有效的解決途徑。
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