知識(shí)資產(chǎn)的四種類型

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雖然知識(shí)是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要的資產(chǎn)，但我們?nèi)詻]有掌握對(duì)知識(shí)資產(chǎn)進(jìn)行測(cè)定、評(píng)價(jià)、管理的有效方法。而“智力資本”的提出又揭示出了知識(shí)資本中作為內(nèi)涵性知識(shí)的那部分資本。智力資本是一個(gè)企業(yè)集體智慧的總和。它是無(wú)形的，因此不象有形資產(chǎn)那樣容易確認(rèn)，用傳統(tǒng)的、定量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)衡量非財(cái)務(wù)性質(zhì)的、非定性的智力資產(chǎn)就非常困難。但是，對(duì)知識(shí)資本的管理，已經(jīng)成為企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略手段，知識(shí)的創(chuàng)造、積蓄、活用對(duì)企業(yè)越來(lái)越重要。因此，對(duì)知識(shí)資產(chǎn)的相關(guān)研究已非常必要。日本的野中和紺野先生在研究中將知識(shí)資產(chǎn)分為經(jīng)驗(yàn)的（experiential） 、概念的（conceptual） 、體系的（systemic）、恒常的（routine）4個(gè)大類。     根據(jù)以上知識(shí)場(chǎng)的定義，企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)的的具體類別為： （1）、經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)資產(chǎn)，主要來(lái)源于創(chuàng)發(fā)場(chǎng)，公司職員間，職員與顧客間直接的共有體驗(yàn)所創(chuàng)造的內(nèi)涵性知識(shí)，是典型的工作經(jīng)驗(yàn)的積蓄。經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)資產(chǎn)是屬于內(nèi)涵性知識(shí)，因此很難對(duì)其捕捉和評(píng)價(jià)，更難用金錢加以衡量。由于內(nèi)涵性知識(shí)的特點(diǎn)，這種知識(shí)資產(chǎn)也成為了企業(yè)持續(xù)保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且難以學(xué)習(xí)和模仿的知識(shí)資產(chǎn)。 （2）、概念的知識(shí)資產(chǎn)，主要指實(shí)現(xiàn)表出化的對(duì)話場(chǎng)所產(chǎn)生的文字、數(shù)字、圖表等形式知識(shí)。例如:企業(yè)職員所有的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、品牌概念、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品相對(duì)質(zhì)量、客戶滿意度、客戶流失率等。概念的知識(shí)資產(chǎn)多為有形的形式知識(shí)，比經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)資產(chǎn)易捕捉，但顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知情況等仍難以測(cè)定。 （3）、體系的知識(shí)資產(chǎn)，是指標(biāo)準(zhǔn)化、系列化的形式知識(shí)，包含形式化了的技術(shù)知識(shí)、公司手冊(cè)、商標(biāo)、客戶與供應(yīng)商檔案、批準(zhǔn)受法律保護(hù)的各項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等范疇。這種知識(shí)資產(chǎn)最易捕捉，最易數(shù)字化和管理?，F(xiàn)在的知識(shí)管理研究的重點(diǎn)就是對(duì)這部分知識(shí)資產(chǎn)的管理。

       （4）、恒常的知識(shí)資產(chǎn)，是企業(yè)深入日?；顒?dòng)中的各種隱性知識(shí)。例如:企業(yè)中各職能的專門技能和秘訣、組織中各成員所共有的思想行為規(guī)范、企業(yè)文化等。企業(yè)中所有成員都對(duì)如何協(xié)調(diào)工作有一種隱性的全面的理解，這種長(zhǎng)久合作所形成的默契與協(xié)調(diào)正是集體知識(shí)創(chuàng)新的重要環(huán)境。恒常的知識(shí)資產(chǎn)越廣泛與深厚，其它企業(yè)越是難以模仿。但恒常的知識(shí)資產(chǎn)可能營(yíng)造一種惰性的環(huán)境，甚至成為知識(shí)創(chuàng)新的障礙 。