企業(yè)北京OA信息化能力評價維度

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    企業(yè)知識管理能力評價是企業(yè)實施知識管理戰(zhàn)略的一個重要內(nèi)容,是企業(yè)不斷認識和了解自身的知識管理水平,完善知識管理體系,加快知識創(chuàng)新的步伐,以進一步提高企業(yè)的知識管理能力和增強企業(yè)的核心競爭力的一個重要手段。企業(yè)知識管理的評價維度主要包括以下幾個方面：

　　1、組織結構

　　知識是存在于企業(yè)員工、組織和外部專家中，一旦知識實現(xiàn)了有效共享，就能很好改進企業(yè)的市場表現(xiàn)，不僅可以使產(chǎn)品研發(fā)時間和銷售時間縮短，提高產(chǎn)品質量，還可能產(chǎn)生直接客戶價值、提供及時可靠的服務。而企業(yè)知識共享的程度是與企業(yè)所采取的組織結構形式緊密相關的。企業(yè)組織結構可以主要從流程管理能力、組織結構的柔性、崗位設置的合理性和流程標準化程度四個方面來進行評價。

　　2、知識學習能力

　　企業(yè)學習的知識可以通過企業(yè)外部和內(nèi)部兩個渠道來獲得。有效地借助外部渠道，企業(yè)可以獲得諸如供應商、客戶、企業(yè)聯(lián)盟、媒體、公共知識、財務知識和股東等多方面、個性化的知識；借助內(nèi)部渠道，企業(yè)可以有效利用組織內(nèi)部的各個學習層次來吸收、消化和整合外部知識以及內(nèi)部生產(chǎn)的知識。企業(yè)知識學習能力可以主要從企業(yè)知識資源存量、企業(yè)信息平臺建設、知識員工比例、員工利用信息平臺能力和員工參加培訓比例五個方面來進行評價。

　　3、知識應用能力

　　企業(yè)學習知識的直接目的就是為了能夠有效的進行知識的共享和應用。一般來講，有效的知識共享和應用，能夠使產(chǎn)品更新的速度加快，產(chǎn)品周期縮短，研發(fā)時間縮短和成本降低，并且能夠以較快的速度搶占市場等。為了實現(xiàn)知識的真正價值，企業(yè)必須推動知識的共享和應用。企業(yè)只有得到充分利用的知識，充分發(fā)揮知識的作用，才能最終形成企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。企業(yè)知識應用能力可以主要從客戶知識管理、客戶關系管理、員工滿意度和客戶滿意度四個方面來進行評價。

　　4、知識創(chuàng)新能力

　　知識創(chuàng)新是企業(yè)其他各項創(chuàng)新活動的靈魂。通常，企業(yè)進行知識創(chuàng)新的常見做法是組建特定的部門或團隊，專門從事知識、技術創(chuàng)新。例如，許多大型公司都設有自己的研發(fā)部門等。因此，知識創(chuàng)新是企業(yè)知識管理的關鍵，同時也是企業(yè)知識管理中的非常困難的。企業(yè)知識創(chuàng)新能力可以主要從研發(fā)投入強度、研發(fā)人員比率和創(chuàng)新研發(fā)成功率三個方面進行評價。