可持續(xù)的北京OA信息化

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   OA信息化推行一段時間后，往往會出現(xiàn)一個現(xiàn)象：知識庫已經(jīng)建立起來了，也從業(yè)務(wù)流程方面做了一些融合工作，但“知識”似乎僅僅是知識，或者一些檔案，對個人工作的觸動或幫助作用不大。知識管理如何持續(xù)為組織和個人創(chuàng)造價值，是很多知識管理負(fù)責(zé)人面臨的一個困惑。

    要想發(fā)揮知識管理的持續(xù)效應(yīng)，除了知識要與業(yè)務(wù)相結(jié)合外，還需要重點(diǎn)探討個人主觀能動作用，單純的規(guī)范制度只能促成被動的知識積累，員工的主動參與才能使知識的價值有更大的發(fā)揮。在有知識管理基礎(chǔ)的組織中，我們可以從以下方面作一些嘗試：

    建立擁有共同興趣的內(nèi)部“知識群組”

    每個人在日常工作中，除了接受到日常業(yè)務(wù)需要的知識點(diǎn)之外，還有一些個人的個性化需求，為發(fā)揮每個人在知識管理方面的主觀能動性，可以在內(nèi)部嘗試建立若干共同興趣的小圈子，即“知識群組”，大家可以就某個共同關(guān)注的話題進(jìn)行討論，同時，為了保證其效果，可以定期以全體參與人員的名義，給出階段性的知識共享成果，這些成果不一定是與實(shí)際工作緊密相關(guān)的，但可以推動更多的人參與其中，并對實(shí)際工作有一定的啟發(fā)。目前，很多社會化的信息工具，如博客、微博、圈子等工具，可以很好地從信息技術(shù)角度對“知識群組”的實(shí)現(xiàn)提供支持。

    嘗試在內(nèi)部引入知識交易機(jī)制

    如果只是從知識共享的角度來探討內(nèi)部的知識交流，在一段時間內(nèi)，會出現(xiàn)持久力不足的現(xiàn)象。很多人會認(rèn)為，“我共享了很多，但我得到的沒有我共享的多”。慢慢地會影響大家的積極性，以致于可共享的知識越來越少，參與的人也越來越少。針對這種情況，可以在內(nèi)部引入適當(dāng)?shù)闹R交易機(jī)制，即針對工作中可能涉及到的知識點(diǎn)，進(jìn)行明碼標(biāo)價，所標(biāo)示的價格不一定以實(shí)際貨幣形式給出，但可以尋求更多的激勵方式，讓大家知道進(jìn)行知識共享是有回報的，組織內(nèi)部可以定期對階段性的知識交易情況進(jìn)行匯總，讓大家了解到知識共享的價值，也推動引導(dǎo)更多的人參與其中。

    另外，從人力資源的角度，還可以將知識管理引入到個人績效考核中，給出相應(yīng)激勵措施，在早期進(jìn)行知識管理工作時，不宜進(jìn)行“負(fù)激勵”，即對沒有完成知識管理工作標(biāo)準(zhǔn)的個人進(jìn)行懲罰，而應(yīng)該多進(jìn)行“正激勵”，即對完成較好的個人給出獎勵，動員更多的人員參與。在知識管理系統(tǒng)推行一段時間以后（比如1年以上），可以適當(dāng)引入負(fù)激勵，以內(nèi)部管理規(guī)范的形式，針對不同部門、崗位給出績效考核措施，實(shí)現(xiàn)有獎有罰的良性循環(huán)。