互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新：基于業(yè)務(wù)流程和開放平臺的律所北京OA信息化

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    不遠(yuǎn)的將來，當(dāng)法律行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)真正結(jié)合，知識管理可以有怎樣的突破創(chuàng)新？我認(rèn)為創(chuàng)新點應(yīng)當(dāng)是知識采集的自動化和智能化，隱性知識可以順利地轉(zhuǎn)化為顯性知識，知識管理將不會為律師增加任何負(fù)擔(dān)；知識分享的利益和成果也會最大化，知識管理和律師的業(yè)務(wù)機(jī)會直接掛鉤；更重要的是，知識管理超出了單家律所的范疇，為整個律師行業(yè)服務(wù)。正在建設(shè)一個開放式的互聯(lián)網(wǎng)辦案知識管理系統(tǒng)，未來將提供給全國的訴訟律師使用。這個系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、信息化為導(dǎo)向，實質(zhì)是一個知識管理的大平臺。

    在這個辦案系統(tǒng)上，每登錄一個新代理的案件，首先都會由業(yè)務(wù)秘書把案件信息分門別類地列入表單中。然后，律師就以該類型案件的標(biāo)準(zhǔn)化辦理流程一步步地走下去。在每一個辦案的節(jié)點，都會遇到一個“知識點”，而這些“知識點”，正是我們?yōu)槁蓭熖峁┑囊粋€個的業(yè)務(wù)模塊。如“制圖工廠”——只需抽象出每一類型案件的主體元素和主體之間的關(guān)系，直接將具體案件的各項要素代入，即可自動生成法律關(guān)系圖形。這些模塊首先由的律師貢獻(xiàn)知識，進(jìn)行研發(fā)，模塊本身就是知識管理的成果，在模塊的使用過程中，所有的律師都在不斷地累積知識和經(jīng)驗，這些知識經(jīng)驗會被系統(tǒng)所吸取，對模塊不斷進(jìn)行迭代升級。從一定意義上來說，這或許可以稱之為律師行業(yè)知識管理的“眾籌”。

    這個系統(tǒng)中的一個重要模塊，就是案例檢索。這個應(yīng)用的升級過程能夠較好地體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代知識管理“眾籌”的特點。大家都已經(jīng)了解，知識管理的重要成果碼——通過整理中國典型商事案例、裁判觀點，形成體系，可以使律師更方便地以多種方式對歷史典型案例進(jìn)行查閱和檢索。按照碼的編碼規(guī)則和制作方法，每一位律師都可以對手頭的案例進(jìn)行編碼，將其整合到碼的案例體系中來，形成一個越來越豐富的案例數(shù)據(jù)庫，這就類似于一個維基百科式的知識協(xié)作工程，也是一個知識“應(yīng)用—積累—分享—應(yīng)用”的轉(zhuǎn)化過程。

    因此，基于這樣的業(yè)務(wù)流程和操作原理，一方面律師的整個工作過程都在互聯(lián)網(wǎng)平臺上完成，他們工作的每一個行為、每一條信息都被系統(tǒng)自動采集、識別、分類、整合，工作的過程就成為了知識管理的過程，不再是“兩張皮”、兩項截然分開的任務(wù)。另一方面，知識在這些標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點上不斷累積、加工，每一個散亂的知識點相連，看似孤立無用的信息就變成大數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，也就是對整個系統(tǒng)進(jìn)行知識管理，隱性知識就變?yōu)轱@性知識。

    那么，系統(tǒng)如何對知識分享進(jìn)行激勵呢？著名的知識分享社區(qū)“知乎”上有位名叫Raymond Wang的律師，非常樂于知識分享，共回答了1700多個問題，獲得了8萬多次贊同，2萬多次感謝，在風(fēng)險投資、IPO、創(chuàng)業(yè)法務(wù)等話題領(lǐng)域的排名很高，知乎上的知名度和好評度為他帶來了許多業(yè)務(wù)機(jī)會，他的很多客戶都是看了他分享的專業(yè)觀點后，對他的專業(yè)能力認(rèn)同，從而找上門來的。因此，我們可以參考設(shè)計這樣的規(guī)則：如果律師分享的知識數(shù)量越多、質(zhì)量越高，被人檢索和利用的次數(shù)越多，那么，他的積分就越高，在同類律師間的排名就越靠前，獲得的業(yè)務(wù)推薦機(jī)會也就更多。這種激勵機(jī)制與前述知識管理的閉環(huán)也是完全一致的。

    互聯(lián)網(wǎng)時代律所知識管理的未來應(yīng)當(dāng)是標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和平臺化的，每一位律師的知識片段都被平臺匯集而成立體的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，形成“知識云”，優(yōu)化后的“云計算法則”，一方面可以使律師方便地獲取規(guī)律化、可利用可操作的具體知識，另一方面可以激勵律師主動貢獻(xiàn)數(shù)量更多、質(zhì)量更高、更具創(chuàng)新性的知識。我們期待并相信，在這樣的“云平臺”上，知識管理的難題可以自然而然地被根本克服，知識管理最終會裨益整個律師行業(yè)。

    我經(jīng)常感慨一些歐美國家的老牌律所，之所以歷經(jīng)滄桑而傳承百年，關(guān)鍵在于律所自創(chuàng)立之初的知識成果都被很好地管理、繼承了下來。中國的律所發(fā)展歷史不過三十余年，如果我們也能及早樹立起知識管理的意識，以新的思維和方法不斷創(chuàng)新知識管理方法，把知識財富一代代地傳承下去，也能做到基業(yè)長青。