觀察：石化企業(yè)信息化任重而道遠(yuǎn)

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我在石化企業(yè)從事信息化工作十余年，感受頗多。這些年來，信息部門的大學(xué)生來了又走，走了又來，領(lǐng)導(dǎo)換了一撥又一撥，信息部門的地位逐步提升。信息化概念逐漸被職工理解，信息化工作逐步得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可。這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)觀念在變。領(lǐng)導(dǎo)辦公室里的PC機(jī)是領(lǐng)導(dǎo)地位的象征，基本上是長期封存不開機(jī)的，想到要用的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)PC機(jī)怎么這么落伍？接下來換一臺(tái)趕潮流的，也擺脫不了同樣的命運(yùn)?，F(xiàn)在就不同了，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)經(jīng)常想起開機(jī)，看看郵箱有沒有郵件，或者進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站看看今天的生產(chǎn)數(shù)據(jù)怎么樣，油價(jià)走勢(shì)如何。

其次，信息部門領(lǐng)導(dǎo)觀念在變。以前企業(yè)搞信息化建設(shè)主要依靠自身技術(shù)力量，自己搭建網(wǎng)絡(luò)，自己開發(fā)應(yīng)用軟件，這些網(wǎng)絡(luò)、軟件在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營治理中確實(shí)發(fā)揮了一定的作用。這些年的成功與失敗，信息部門的領(lǐng)導(dǎo)熟悉到，信息系統(tǒng)的建設(shè)其實(shí)是一個(gè)治理思想的建設(shè)，是以信息技術(shù)再造企業(yè)治理，而不僅僅是用信息化模擬原來的手工作業(yè)。

再次，企業(yè)治理層觀念在變。以前信息化投資時(shí)只有硬件投資的概念，沒有軟件投資的名目，因?yàn)橛布强吹靡娒弥?，而軟件就不這樣，他們認(rèn)為花幾萬元買幾張光盤劃算嗎？現(xiàn)在他們知道了軟件是人類思想和聰明的體現(xiàn)，于是增設(shè)了軟件專項(xiàng)資金，信息部門的工作也順利了。

以上這些成績，是社會(huì)大環(huán)境的影響和企業(yè)各部門共同努力工作的結(jié)果。在信息化實(shí)施過程中，我認(rèn)為還有一些問題需要解決和有待提高。

第一、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并未真正落實(shí)“信息化建設(shè)就是一把手工程”的原則。在做企業(yè)信息化規(guī)劃和實(shí)施過程中，企業(yè)會(huì)全權(quán)交給信息部門，由信息部門牽頭。由于信息部門的地位和職能的限制，在協(xié)調(diào)、組織等許多環(huán)節(jié)上都會(huì)碰到困難，他們做的規(guī)劃考慮得更多的是技術(shù)層面，在業(yè)務(wù)流程方面往往考慮得不周全，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展方向不了解，因而不能很好地將信息化規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來。

第二、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)好后，信息部門應(yīng)做好宣傳與培訓(xùn)，取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門用好系統(tǒng)。在這方面，我們的企業(yè)和兄弟企業(yè)就不乏失敗的例子。例如，我們企業(yè)在沒有建立內(nèi)部網(wǎng)站之前，曾有業(yè)務(wù)部門提出，有的企業(yè)利用網(wǎng)站發(fā)布消息，開展活動(dòng)，希望信息部門提供給他們一個(gè)宣傳窗口?？墒牵?dāng)我們建立了網(wǎng)站時(shí)，業(yè)務(wù)部門又不需要了，認(rèn)為在網(wǎng)上做宣傳，既要學(xué)會(huì)如何上載內(nèi)容，還要定期更新，這太麻煩了。另外一個(gè)例子是，我們兄弟企業(yè)某個(gè)部門提出要信息中心開發(fā)一個(gè)OA系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)公文網(wǎng)上傳遞，系統(tǒng)開發(fā)完了就棄置一邊了，據(jù)說這套系統(tǒng)功能還很完善。

第三、信息化建設(shè)和維護(hù)是一項(xiàng)長期工程，需要人力、物力及資金的不斷投入和支持，很多企業(yè)投入到信息化建設(shè)方面的資金又很有限，因此，信息部門在立項(xiàng)時(shí)一定要做好投資效益分析，合理分配有限的資金。目前企業(yè)信息化普遍存在的一個(gè)問題是追求硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性，在硬件方面投資比例過大，在軟件方面的投資就明顯不足，忽視了信息化建設(shè)的目的是應(yīng)用，使企業(yè)的業(yè)務(wù)得到提升，結(jié)果造成高性能、高帶寬的網(wǎng)絡(luò)上只有很少的業(yè)務(wù)信息在流動(dòng)，這樣的投入產(chǎn)出比對(duì)企業(yè)來講肯定是不合算的。

第四、信息網(wǎng)絡(luò)的安全問題越來越突出，網(wǎng)上應(yīng)用越多，安全隱患也越多，對(duì)安全性要求也越高。這些年的工作經(jīng)歷，我切身體會(huì)到企業(yè)在信息安全方面，很重視采用什么樣的安全技術(shù)，如選用什么防火墻、防病毒軟件等，卻忽視了信息安全維護(hù)治理工作。采用安全性好、性能優(yōu)的安全設(shè)備和軟件固然重要，但有了這些并不能保證企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息安全，只有在此基礎(chǔ)上建立和履行嚴(yán)格的、切合實(shí)際的安全檢查、維護(hù)、治理制度，培養(yǎng)企業(yè)員工信息安全意識(shí)，從身邊做起，減少安全漏洞，才能保證企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)安全。我們企業(yè)就存在這樣的問題，如有的用戶將很機(jī)密的文件不加口令地完全共享；有的網(wǎng)絡(luò)工作站沒有設(shè)治理員口令，只要有點(diǎn)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的人就可以進(jìn)入其工作站竊取資料；系統(tǒng)軟件不去經(jīng)常打補(bǔ)丁；防病毒軟件也不及時(shí)更新等等。

看來，石化企業(yè)信息化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，信息化建設(shè)者還要踏踏實(shí)實(shí)走好每一步。（CIO時(shí)代網(wǎng)）