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連鎖管理連載(14)-客戶評價管理

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在連鎖管理中客戶評價管理詳情如下：
1、客戶檔案：建立連鎖店客戶數據庫，記錄客戶的綜合數據資料，作為對客戶進行評價的依據；
2、評價原則：“二八原則”，即20%的客戶創(chuàng)造80%的效益，這20%的客戶就是重點客戶；
3、評價方式：
      ⑴、數據評價：通過客戶經營數據，分析評價客戶級別；
      ⑵、信用評價：對客戶經營承諾兌現狀態(tài)，進行誠信度評價；
      ⑶、合作評價：對客戶經營合作配合度進行合作難易度評價；
      ⑷、資金評價：對客戶資金運作狀態(tài)進行合理評價；
      ⑸、渠道評價：對客戶開發(fā)、維護經營渠道能力進行評價；
4、連鎖店客戶分析：
      ⑴、分析現有客戶及未來的潛在客戶綜合數據資料，篩選客戶重點，設定營銷重點；
      ⑵、建立連鎖店客戶分級制度，逐步設定重點政策支持客戶、可深度開發(fā)客戶、可淘汰客戶；

 

           更多信息請查看泛普連鎖軟件官網：http://keekorok-lodge.com/

發(fā)布：2007-04-01 13:39    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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