中小企業(yè)IT增值：信息化發(fā)展的驅動力

    據不完全統(tǒng)計，我國的中小企業(yè)數量已經突破了4000萬家，而隨著信息化不斷的發(fā)展，中小企業(yè)在IT投入上也在逐步走向成熟。相比較于大型企業(yè)的IT建設的高度專業(yè)、自我持續(xù)等特點，中小企業(yè)在認知與應用放面仍需不斷實現增效。

    首先來看看中小企業(yè)在IT應用環(huán)境中都有哪些劣勢。我們都知道，一家小型企業(yè)在運營當中首先考慮的不是IT建設，而是把眼光放到自己核心業(yè)務的生存發(fā)展當中去，而信息化投入也被一直被企業(yè)主安于現狀的心態(tài)所包圍，這就造成了IT建設斷斷續(xù)續(xù)，軟硬件在被動跟著業(yè)務不斷擴大與升級中步履維艱。筆者也在調查中發(fā)現，有的IT產品提供商也并未對中小企業(yè)用戶具有足夠的認識，一味得迎合企業(yè)主節(jié)省成本一步到位的想法，在對增值服務業(yè)務上并無完全進行后續(xù)支持，無論是培訓還是升級創(chuàng)新都有欠缺，信息化就像汽車的發(fā)動機，只有在不斷的優(yōu)化升級中才能幫助企業(yè)在業(yè)務的發(fā)展大路上一馬平川，步步為營。

    其次，大多數中小企業(yè)在對自身IT項目規(guī)劃中缺少正確的設想與業(yè)務契合的設計。在選擇IT產品和信息化廠商時由于認識上的不足，造成了好高騖遠或者是止步不前的投資浪費。在信息化建設上就需要與產品提供商進行針對業(yè)務發(fā)展特性的交流與咨詢，為業(yè)務開展中在IT規(guī)劃上做到“隨需而變”，廠商也同時要根據實際需要從溝通到說明、規(guī)劃、培訓、建設最好到一系列的配套增值服務。同時，我們也注意到，在互聯網的高速發(fā)展下，端到端的IT服務越來越得到普遍的應用，而少部分企業(yè)在對于IT產品應用由于重硬輕軟，在硬件滿足的條件下無法對軟件的新功能與升級進行挖掘，軟硬的融合需要IT渠道商在客戶的認知上不斷下功夫，做到雙方在業(yè)務發(fā)展上的共贏。由于部分小型企業(yè)的IT人員的構成簡單，在對復雜的系統(tǒng)技術與軟件應用上越來越多的中小企業(yè)開始提出一站式服務的要求，PC廠商開始在解決方案與增值服務上愈發(fā)的重視起來，同時，集成商也不斷的推出一體化的企業(yè)IT應用解決方案。在企業(yè)的IT建設中應當尤其注意信息系統(tǒng)平臺的先進性、開放性和可擴展性，盡量避免重復投資。信息化如何為企業(yè)增效要依賴于IT產品集成的優(yōu)勢，這不僅需要企業(yè)自身的努力同時也需要廠商、渠道商共同協(xié)作，立足于增效這個基本點，一站式服務在軟硬兩手抓的同時尤其是需要渠道商的服務支持的延續(xù)性，努力成為中小企業(yè)在信息化應用上的貼身管家，中小企業(yè)的特點就是在任何IT投入中不可能做到一蹴而就，以小見大的特點就說明IT信息化成為典型的系統(tǒng)工程，在循序漸進中優(yōu)化，也為渠道商提供了增值服務的商機。

    就IT渠道增勢服務而言，由于中小企業(yè)的行業(yè)特性，除了當前的既有的培訓服務、咨詢、規(guī)劃、升級等服務外，更應不斷關注移動互聯、云計算、物聯網新型技術發(fā)展模式，隨著市場消費趨勢的變化，用戶對于自身的IT投入正朝著更簡便、更快速，更節(jié)省成本的方向發(fā)展。無論是硬件還是軟件業(yè)務，渠道商在激烈的市場環(huán)境中必須以服務為核心，以增值為手段，將信息化的價值覆蓋到中小企業(yè)的生態(tài)鏈的各個環(huán)節(jié)，在銷售中做到技術引進來，服務走出去的原則，不僅在銷售中做到合理規(guī)劃，溝通深入，還要將自身的利益與用戶捆綁在一起，形成共同發(fā)展，協(xié)作共進的局面。對于渠道商而言，欲在增值服務中獲利了解深入行業(yè)是關鍵，更重要的是要講為用戶增效也需放到首位，這樣才能在市場中立于不敗之地。

引自  中國軟件資訊網

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