選購網(wǎng)管軟件要以客戶需求為先

選購網(wǎng)管軟件要以客戶需求為先。

從需求的角度來看，整個中國IT管理市場、網(wǎng)絡管理市場這兩三年剛剛起步。因此，無論是網(wǎng)管軟件廠商，還是選購網(wǎng)管軟件的企業(yè)用戶，在選購網(wǎng)管軟件都要注意把握兩點：

第一點，始終以客戶需求為先

管理是一個實踐的工作，管理工作首先一定要看它為誰服務。服務的對象出在什么樣的IT建設的階段？中國用戶整個IT建設階段性也是千差萬別。類似于電信這樣的用戶，IT信息化發(fā)展的很好。但大多數(shù)中國企業(yè)還是處在基礎建設剛剛結束階段，怎么樣有效的把目前的基礎建設投入轉(zhuǎn)化成效益，是這個階段要考慮的問題。這一點，泛普軟件把三個階段整合為第一階段，即是IT基礎設施的管理，這個觀點是務實的。

第二點，要替中國的用戶解決問題

我們做市場中發(fā)現(xiàn)很多用戶，特點是一些高端用戶在做網(wǎng)絡規(guī)劃和選購網(wǎng)管軟件時采用了國外知名品牌的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品，投入很大，愿望也很高，但是最后實現(xiàn)的結果都不是很理想。這是為什么呢？這是因為這些國外產(chǎn)品跟中國的用戶的具體使用還是有一定距離。

國外的管理產(chǎn)品需要比較專業(yè)化的人員，專業(yè)化的人員知道這個IT環(huán)境需求到底在哪兒？怎么去做？然后，由專業(yè)的服務商幫他把這些框架列出來具體去操作，記住是專業(yè)人士來完成。而國內(nèi)目前的現(xiàn)狀是，信息管理人員大多是多重身份，一方面他是企業(yè)這個部門的管理人員，另外他又必須是相對專業(yè)的技術領頭人，即是管理者又是具體執(zhí)行者。所以，他沒有可能在每個IT系統(tǒng)的每個細節(jié)都能弄清楚。另外，國內(nèi)信息部門類似于這樣的人都很忙，難以就出現(xiàn)的問題進行仔細的研究。因此，如果能夠解決這些信息管理人在實際運維中出現(xiàn)的問題，才算是真正起到作用。所以，要始終把握用戶這方面的難處，問題的苦惱。

網(wǎng)管并不是一個高精專的技術，用戶是網(wǎng)管產(chǎn)品是否優(yōu)秀最好的裁判。他用的好、用的順手，能幫他解決實際問題，這樣的網(wǎng)管軟件產(chǎn)品，就是好產(chǎn)品！

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