阿里“菜鳥”首秀迎300億元物流大考

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　　“對于阿里巴巴來說，每年的雙十一就像辦春晚一樣難，要一如既往地好，還要有新變化?！卑⒗锇桶图瘓F天貓副總裁王煜磊告訴《中國經(jīng)濟周刊》，盡管外界都在猜測著今年“雙十一”的成交額會不會超過300億，但對于王煜磊來說，達到一個怎樣的數(shù)字并不是最重要的目標，更為重要的是能否在“雙十一”這個難得的時機，推出一些不一樣的電商新模式，并使之成為未來商業(yè)的風(fēng)向標。

　　O2O、大數(shù)據(jù)、C2B、移動支付、周期購……這些電商概念，并不算新鮮，但畢竟尚未走入大眾視野。阿里顯然是鉚著勁希望通過“雙十一”這個契機，讓更多的人體會到它們的神奇與威力，這顯然要比單純獲得多少成交額重要得多。“我們希望這些不再只是時髦的流行語，而是真實的商業(yè)案例?！蓖蹯侠谡f。

　　3萬多實體店加入“雙十一”活動

　　可能很多人還對去年“雙十一”之后，萬達董事長王健林與馬云那1億元的豪賭記憶猶新：王健林約賭馬云，“如果電商在中國大零售市場份額占50%，我給他一個億，如果沒到他還我一個億?！庇伞榜R王賭約”引發(fā)的電子商務(wù)和傳統(tǒng)商業(yè)交鋒的討論至今仍未平息。確實，對于線下的實體零售業(yè)來說，電商們無疑一直被視為闖進門來的“野蠻人”，雙方似乎水火不容。

　　但是，從今年十一期間開始，細心的消費者一定不難發(fā)現(xiàn)，在很多商場的實體店鋪中，都掛起了“天貓1111購物狂歡節(jié)”的標識和易拉寶，消費者在體驗、試穿實體商品之后，可以通過拍照和掃描二維碼，領(lǐng)取優(yōu)惠券或者直接把商品添加到天貓購物車，這樣就可以在11月11日當天下單購買，并享受5折優(yōu)惠了。

　　據(jù)阿里巴巴集團COO助理兼天貓事業(yè)部資深總監(jiān)吳倩介紹，今年的“雙十一”會有超過300個品牌的3萬多家線下實體店加入到“雙十一”活動當中，這些實體店遍布全國27個省、6個直轄市的1000多個市縣，這幾乎是全國市縣總數(shù)量的一半。

　　另外，還有像銀泰商業(yè)集團這樣的百貨業(yè)巨頭也會攜旗下的35個實體店加入“天貓1111購物狂歡節(jié)”，按照銀泰商業(yè)集團CEO陳曉東的說法，銀泰希望與天貓共同探索中國商業(yè)O2O(Online to Offline，線上到線下)融合發(fā)展的新可能。

　　“我們希望能夠打破線上線下的壁壘和界限，做一次沒有圍墻的‘雙十一’，而這種線上線下的融通離不開一個媒介，這個媒介就是手機。”吳倩告訴《中國經(jīng)濟周刊》。在吳倩看來，O2O并不是阿里巴巴或者電商給傳統(tǒng)零售商帶來的變化，而是消費者行為變化所帶來的必然，因為線下零售全面轉(zhuǎn)型電子化一定是未來的大趨勢。

　　“阿里巴巴從來沒有想過要替代線下傳統(tǒng)零售百貨，但大家不相信，總感覺我們就是狼子野心。所以，從去年開始，我們想能不能做一點事情真正讓線下的零售商和線上的電子商務(wù)形成合作狀態(tài)，而不是競爭的狀態(tài)，過去一年整個手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展恰恰給了我們這樣的機會。”王煜磊說。

　　“未來天貓還將與品牌商共同探索會員體系打通、線上購買線下提貨、線下店為線上購買的消費者提供售后服務(wù)等更多O2O新模式，幫助線下零售百貨獲得更大的市場份額?！眳琴徽f。

　　大數(shù)據(jù)：給每個人一個專屬“雙十一”分會場

　　在去年“雙十一”期間，參與“狂歡”的商家數(shù)量是近一萬家，而今年則達到了兩萬家，占天貓商家總數(shù)的1/3左右。

　　盡管每年“雙十一”的活動頁面，都已經(jīng)被碼放得密密麻麻，但也無法承載全部商家，如果大部分商家沒有機會展示，他們?nèi)绾握业阶约簼撛谙M者？即使能夠得到難得的展示機會，流量成本也將會非常昂貴。

　　據(jù)王煜磊透露，其實每一年，“雙十一”主會場頁面并不是商家成交流量最大的地方，收藏、發(fā)優(yōu)惠券是能夠極大幫助商家銷售的，這就需要為每個商家進行個性化的流量定制。

　　“每年‘雙十一’購物狂歡節(jié)都只有一個主會場，而今年，天貓將基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析，讓每位消費者都有一個自己專屬的會場，商業(yè)中極具個性化的‘千人千面’將在‘雙十一’中實現(xiàn)。我們會根據(jù)購物狂們‘雙十一’之前收藏、關(guān)注的品牌數(shù)據(jù)，結(jié)合歷年購物習(xí)慣和消費數(shù)據(jù)，為每個消費者生成一個專屬于自己的‘雙十一’分會場?！蓖蹯侠谡f。

　　王煜磊還表示，打造千人千面、滿足每個消費者的個性化需求，是天貓的長期目標。將來“千人千面”會成為常態(tài)，每個人登錄天貓看到的內(nèi)容都是不同的。

　　物流大考：菜鳥首秀

　　去年的“雙十一”，阿里巴巴內(nèi)部的目標是100億元，最后的總銷售額卻沖到了191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元。這191億元的成交額背后是超過7200萬件包裹，于是，快遞爆倉成為了“怨念”的焦點，甚至有人半個月之后才收到自己的“雙十一戰(zhàn)利品”。

　　對于今年“雙十一”的成交額，記者從阿里巴巴內(nèi)部人士處了解到，內(nèi)部預(yù)估會在300億元以上，這意味著有可能會產(chǎn)生1.5億件包裹。

　　電商的盛宴一定是物流的大考，不過還好，今年阿里有了“菜鳥”，只是不知道菜鳥是否能夠在首秀中表現(xiàn)完滿。2013年5月，阿里在深圳牽頭成立公司，名曰：菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下稱菜鳥網(wǎng)絡(luò))。

　　“每一年‘天貓1111購物狂歡節(jié)’就是對全國物流行業(yè)的一次大考，而今年的‘雙十一’將會是大數(shù)據(jù)首度投入社會化物流的實戰(zhàn)，菜鳥會充分運用大數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的引導(dǎo)，讓全國整個物流快遞行業(yè)現(xiàn)有的運力能夠更加高效運轉(zhuǎn)?！辈锁B網(wǎng)絡(luò)副總裁譚飆告訴《中國經(jīng)濟周刊》。

　　除了場站擴容和人員增配，各大快遞公司也使出了殺手锏。據(jù)不完全統(tǒng)計，各大快遞公司征調(diào)100多架飛機解決今年“雙十一”當天貨運的問題，拉開了“空戰(zhàn)”的架勢。另外，還有至少5家快遞公司參與了高鐵物流運營，解決中心城市之間的快速物流。

　　在譚飆看來，今年整個國內(nèi)物流行業(yè)一個很大的變化就是信息化程度的提高，也正是由于去年“雙十一”的爆倉，才使得各家快遞公司紛紛加大了信息系統(tǒng)的建設(shè)，在不增加過多成本的基礎(chǔ)上，提升物流效率。

　　“大數(shù)據(jù)恰恰是能夠提升效率的關(guān)鍵，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的一個最核心要素是要搜集數(shù)據(jù)，這也是菜鳥做的事情。”譚飆說，“另外，我們今年也會引入很多重要的外部數(shù)據(jù)，比如與國家氣象局數(shù)據(jù)中心合作，實現(xiàn)了全國高速公路的天氣預(yù)報，實時指導(dǎo)道路交通情況?！?/p>

　　“我們在今年‘雙十一’中所做的新嘗試基本上都涵蓋了電子商務(wù)新模式的探索、數(shù)據(jù)的應(yīng)用、線上線下打通、無線場景等等。我們最希望的是消費者和商家有更多的嘗試和更多的選擇，我們希望‘雙十一’能成為電商行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標，而不僅僅只是一場促銷活動?！蓖蹯侠谡f。

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