中小規(guī)模企業(yè)快速?zèng)Q策的能力

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決策越來越難

現(xiàn)代社會(huì)，無論是個(gè)人之間的競(jìng)爭，亦或是企業(yè)之間的競(jìng)爭，乃至國家之間的競(jìng)爭，都越來越激烈，對(duì)決策的要求越來越高，稍有差池或延誤，都將謬以千里。

決策者都希望能夠既迅速又正確的做出決定以應(yīng)對(duì)變化，但是競(jìng)爭環(huán)境瞬息萬變，各種信息浩如煙海，無一不增加了作決定的難度，決策變得困難，正確的決策更難，迅速又正確的決策則是難上加難。而且，決定一旦失誤，將造成嚴(yán)重的后果，越是龐大的經(jīng)濟(jì)組織，損失越是巨大。

然而并不是只有大企業(yè)和大機(jī)構(gòu)面臨如此難題，中小型企業(yè)也是一樣，企業(yè)越小決策的難度越大，因?yàn)檩敳黄鸢?。中小企業(yè)在國內(nèi)外大企業(yè)的夾縫中求生，生存環(huán)境更加艱難，更需要迅速反應(yīng)和正確決斷，可是他們沒有雄厚的實(shí)力和完善的決策體系，因此，快速而準(zhǔn)確的決策對(duì)于中小企業(yè)來說，更有難度。

怎樣破解這道難題呢？

簡單是最美

無論在決策之前做了多少功課，下了多少工夫，只要是決策都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，還沒有誰敢說自己的決策是萬無一失絕對(duì)成功的，如果真的是那樣，也就算不上是個(gè)決策了。

決策者都要面對(duì)失敗的挑戰(zhàn)，決策，不過是目標(biāo)、成本和風(fēng)險(xiǎn)的博弈罷了。

大企業(yè)自有其成熟的決策管理機(jī)制來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，這些周全的考慮和論證，在降低了失敗風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也造成了成本的增加，決策的流程變長、速度變慢，同樣會(huì)帶來反應(yīng)遲緩喪失先機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。

小企業(yè)想從競(jìng)爭中勝出，必須在決策的成本和風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中作出選擇，快速?zèng)Q策可以占得先機(jī)但增加了風(fēng)險(xiǎn)，全面論證可以降低風(fēng)險(xiǎn)但失去了時(shí)間優(yōu)勢(shì)，這對(duì)小企業(yè)來說也許就意味著失敗，因?yàn)閷?shí)力所限可能根本就競(jìng)爭不過強(qiáng)大的對(duì)手。

我們?cè)谶@里討論的決策方法主要還是針對(duì)一些決策的組織和制度都不很完善的中小型企業(yè)，盡管不能進(jìn)行專業(yè)的評(píng)估和論證，但是只要決策者掌握一些方法和原則，決策，也可以變得簡單。

第一步，發(fā)現(xiàn)問題，找準(zhǔn)目標(biāo)

如果一切順利，根本就不需要決策。

有人來要求你做出決策，就說明，你遇到麻煩了。然而，現(xiàn)實(shí)的情況總是很復(fù)雜，問題并非只有一個(gè)起因，矛盾也不是只有一個(gè)方面。利益沖突、周圍環(huán)境、各方態(tài)度交織在一起，形成了復(fù)雜的矛盾大網(wǎng)，我們必須學(xué)會(huì)從錯(cuò)綜復(fù)雜的表象當(dāng)中透視本質(zhì)，從犬牙交錯(cuò)的糾葛當(dāng)中尋找矛盾。因此，集中精力找出主要矛盾是作出正確決策的第一步。

拋開無關(guān)的旁枝側(cè)節(jié)，把注意力集中到根本的沖突，盡量平衡主要干系人的利益，只有如此，我們?cè)诿媾R困難的抉擇時(shí)，才能抓住問題的核心準(zhǔn)確的權(quán)衡得失，迅速果斷的做出決定。比如：營銷和銷售部門對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)算爭執(zhí)不下，營銷部認(rèn)為活動(dòng)應(yīng)當(dāng)針對(duì)大城市的年輕人群，而銷售部門認(rèn)為所有銷售網(wǎng)點(diǎn)都應(yīng)該開展活動(dòng)，這樣才能提高銷量。從表面上看，是兩個(gè)部門對(duì)市場(chǎng)預(yù)算各執(zhí)己見，本質(zhì)上則是新產(chǎn)品的定位不清引起的，此種情況下，只有解決本質(zhì)問題才能真正消除兩個(gè)部門之間的分歧。

因此，在做決定之前，迅速而準(zhǔn)確的找出問題，找準(zhǔn)目標(biāo)，找到關(guān)鍵，才能有的放矢，做出正確的判斷。

第二步，尋找可行方案

條條大路通羅馬，矛盾的解決方案不只一種。

決策者都希望可以找到最好的解決方案，所以在決策之前，總是想方設(shè)法的尋找各種解決方案，很有些全面撒網(wǎng)的架勢(shì)。多幾個(gè)可選的方案當(dāng)然不錯(cuò)，但請(qǐng)一定記得，尋找備選方案的目的是為了解決問題，可不是為了作選擇題。

我們要保證方案的可行性，要尋找那些有目的有針對(duì)性的解決主要矛盾的方案，至于無關(guān)痛癢的小小爭執(zhí)，大可以不必理它，因?yàn)橐坏┲饕艿靡越鉀Q，次要矛盾自然消彌于無形，過多有“量”無“質(zhì)”的備選方案，到頭來不過是白白增加了決策的難度和耗費(fèi)的時(shí)間而已。比如：營銷和銷售部門的預(yù)算之爭，只考慮對(duì)預(yù)算額度和活動(dòng)城市的調(diào)整的方案基本可以放棄，而把針對(duì)產(chǎn)品重新定位的方案當(dāng)作備選重點(diǎn)。這樣才能保證接下來的決策過程能夠迅速而有效。

所以，方案必須可行，即一定要?！百|(zhì)”，卻不必?！傲俊保m然條條大路都能通羅馬，但是，有些路其實(shí)可以完全不必考慮的。

第三步，確定標(biāo)準(zhǔn)，找出底線

如果問題只有一個(gè)解決方法，根本不需要決策，直接執(zhí)行就是。

決策時(shí)我們總是面臨選擇，但是這個(gè)選擇的過程卻并不那么容易。有時(shí)候盡管方案一籮筐，卻沒有一個(gè)萬全之策，只有放棄一部分目標(biāo)，增加一部分成本，承擔(dān)一部分風(fēng)險(xiǎn)，才能繼續(xù)走下去，決策就變成了一個(gè)平衡各方利益的過程。因此，找出選擇時(shí)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)和底線成為迅速?zèng)Q策成功與否的關(guān)鍵。

所謂的標(biāo)準(zhǔn)和底線，就是我們?cè)谀繕?biāo)、成本和風(fēng)險(xiǎn)上面的最好預(yù)期和最差預(yù)期。越接近最好預(yù)期的方案越容易被接受，但是，當(dāng)無法滿足最好預(yù)期時(shí)，就需要在這三者之間進(jìn)行權(quán)衡。比如：滿足的目標(biāo)多一些，風(fēng)險(xiǎn)低一些，成本就可能會(huì)高一些。但是有一點(diǎn)絕不能讓步，即無論如何選擇絕不能低于最差預(yù)期（底線），因?yàn)橐坏┑陀诘拙€，事情也就失去了繼續(xù)下去的意義。

因此，找出自己的期望和底線，才能在面對(duì)眾多選擇時(shí)，冷靜果斷的迅速?zèng)Q策。

第四步，權(quán)衡得失，做出選擇

有舍才有得，有時(shí)候?yàn)榱诉_(dá)到目標(biāo)必須選擇放棄。

找出了問題的焦點(diǎn)，找出了可行的方案，找出了標(biāo)準(zhǔn)和底線，接下來就要以此為基礎(chǔ)對(duì)各種解決方案進(jìn)行取舍。無論是利用直覺、經(jīng)驗(yàn)，還是依靠模型分析，甚至只是賭賭運(yùn)氣，不管用什么方法，只要你做出選擇。

在這個(gè)艱難的選擇過程中，我們竭盡所能的尋找一種目標(biāo)、成本和風(fēng)險(xiǎn)之間的微妙平衡，力求用最少的代價(jià)達(dá)成最多的目標(biāo)，用最少的利益損失換取最終的成功。環(huán)境隨時(shí)在變，關(guān)注的焦點(diǎn)也在變，因此選擇的過程必須是動(dòng)態(tài)的。就像騎自行車，靜止的時(shí)候平衡極難掌握，一旦運(yùn)動(dòng)起來就變得容易很多。矛盾的各方也是在不斷的調(diào)整和妥協(xié)中慢慢靠攏，進(jìn)而達(dá)成共識(shí)，即使是已經(jīng)做出的決策，也可以在執(zhí)行中加以調(diào)整。

在取舍之間，靈活的掌握底線，動(dòng)態(tài)的做出調(diào)整，保證各方利益的平衡，是迅速而正確的做出決定的重要保證。

Simple is beautiful，簡單的實(shí)踐之后，我們終于可以在最短的時(shí)間內(nèi)迅速做出決定，而不必在猶豫再三無從抉擇。

最優(yōu)還是最快？

當(dāng)然，快速做出的決策可能并不是最優(yōu)，畢竟我們沒有面面俱到的收集信息，沒有事無巨細(xì)的分析論證，為了在最短的時(shí)間內(nèi)迅速反應(yīng)，考慮和權(quán)衡當(dāng)中難免有所疏忽和遺漏。

錯(cuò)誤的決策會(huì)造成危害，但是，“拖而不決，決而不定”所造成的危害可能更大，尤其是對(duì)中小企業(yè)來說，時(shí)間就是市場(chǎng)，先機(jī)就是成功！長時(shí)間的猶豫不決，不但對(duì)把握商機(jī)危害甚大，對(duì)員工的士氣和團(tuán)結(jié)也會(huì)造成很大傷害。而且，從另一方面講，快速的決策過程為企業(yè)節(jié)省了大量的時(shí)間，為有效應(yīng)對(duì)競(jìng)爭環(huán)境的變化創(chuàng)造了有利的條件，有時(shí)候，時(shí)間上的超前甚至比萬無一失的正確更有價(jià)值。

比如，企業(yè)想進(jìn)入一個(gè)新興的市場(chǎng)或者研發(fā)一種新產(chǎn)品，如果在行動(dòng)之前，決策者因?yàn)楹ε路稿e(cuò)誤而過分謹(jǐn)小慎微，一味的強(qiáng)調(diào)行動(dòng)之前的調(diào)研和分析，花費(fèi)大量的時(shí)間和力量去做前景評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)分析，等到萬無一失塵埃落定之后，即使最終證明了方案可行，也很有可能已經(jīng)行不通了。因?yàn)樾屡d市場(chǎng)發(fā)展迅速，在我們決定出手之前，競(jìng)爭者早已紛紛涌入，藍(lán)海已經(jīng)變成了紅海，企業(yè)白白錯(cuò)失了發(fā)展良機(jī)。

綜上，在速度決定一切的今天，快速的決策能力將成為企業(yè)，尤其是中小規(guī)模的企業(yè)尋求自身發(fā)展機(jī)會(huì)的重要武器。只有充分發(fā)揮小企業(yè)的靈活性和快速反應(yīng)能力，才能在四面夾擊中突圍而出，逐步發(fā)展壯大。（e-works）