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OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)的六大特征
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OA辦公系統(tǒng)市場(chǎng)的六大特征計(jì)世資訊(CCW Research)研究認(rèn)為,當(dāng)前OA市場(chǎng)發(fā)展主要存在以下六大特征。
第一,市場(chǎng)周期性炒作之后,應(yīng)用落地真正開始。前兩年,持續(xù)大規(guī)模的宣傳,把OA推向了一個(gè)高潮,主要廠商、媒體舉行各種活動(dòng)來(lái)推廣OA理念,初步摸索實(shí)施OA的用戶也現(xiàn)身說(shuō)法,但計(jì)世資訊認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)OA的愿景將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。2008年乃至2009年市場(chǎng)進(jìn)入了相對(duì)的靜默期,這代表著第一波國(guó)外廠商主導(dǎo)的市場(chǎng)概念普及炒作結(jié)束,精耕細(xì)作的實(shí)踐應(yīng)用已經(jīng)開始。
第二,國(guó)外廠商是OA重要推動(dòng)力量,國(guó)內(nèi)廠商態(tài)度由觀望轉(zhuǎn)向跟隨。國(guó)外廠商對(duì)于用戶的業(yè)務(wù)和技術(shù)引導(dǎo)市場(chǎng)的模式有比較深入的理解,并對(duì)用戶的采購(gòu)決策有重要的影響,這些都使得國(guó)外廠商成為推動(dòng)用戶采用OA的重要力量。國(guó)內(nèi)廠商前兩年對(duì)于OA持觀望態(tài)度: 一方面是技術(shù)理念太新,國(guó)內(nèi)廠商研發(fā)能力有限;另一方面,用戶接受程度和市場(chǎng)趨勢(shì)是否能夠形成存在不確定性。到2008年,國(guó)內(nèi)以中間件軟件廠商為代表的一些重點(diǎn)軟件廠商開始逐步認(rèn)可OA,并開始跟進(jìn)OA策略。
第三,最終用戶缺乏對(duì)OA的深刻理解。用戶對(duì)于OA的認(rèn)知在很大程度上來(lái)自于平臺(tái)廠商的推動(dòng)和各類媒體的宣傳,用戶自發(fā)的需求并沒(méi)有被充分的挖掘。如果最終用戶對(duì)于OA缺乏深刻的理解,這時(shí)OA項(xiàng)目往往局限在采購(gòu)ESB(企業(yè)服務(wù)總線)產(chǎn)品上。雖然ESB是構(gòu)成完整OA架構(gòu)的必要部分,但是缺乏從業(yè)務(wù)角度對(duì)于OA服務(wù)的規(guī)劃和考慮,將無(wú)法全面實(shí)現(xiàn)OA的價(jià)值。
第四,ROI(投資回報(bào)率)成為很多企業(yè)在OA實(shí)施決策上的核心關(guān)注因素。很多企業(yè)現(xiàn)有的IT系統(tǒng)非常龐大復(fù)雜,因此改變整體架構(gòu)并不是輕而易舉的事情,做出部署OA的決策需要多方面的努力和決心,以及資金上的巨大投入。另外,國(guó)內(nèi)很多企業(yè)關(guān)注OA,除了希望協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)和IT系統(tǒng)之間的矛盾、簡(jiǎn)化IT應(yīng)用外,ROI是更為重要的考量因素。在IT硬件成本不斷下降的情況下,OA部署的總擁有成本(TCO)反呈上升趨勢(shì),特別是企業(yè)花在客戶化以及數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的定義上的成本上升較快。IT的流行概念、廠商的技術(shù)儲(chǔ)備不再是用戶關(guān)注的重點(diǎn),用戶正在變得更加理性,更加強(qiáng)調(diào)ROI。
第五,平臺(tái)廠商向行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)展。為了使自身的OA解決方案更具有競(jìng)爭(zhēng)力,平臺(tái)廠商正在努力豐富在自身產(chǎn)品之上針對(duì)特定行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)框架,他們需要特定行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域的專門知識(shí),并通過(guò)聯(lián)盟或者加強(qiáng)自身咨詢能力的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第六,方法論模型與服務(wù)人才缺乏。服務(wù)是構(gòu)成OA方案的基本元素,但是目前市場(chǎng)上缺乏明確的方法論以及掌握相關(guān)技能的咨詢實(shí)施人才。在缺少可參考的典型案例的情況下,國(guó)外廠商的技術(shù)服務(wù)人員有限,而在系統(tǒng)集成商等具體行業(yè)解決方案開發(fā)隊(duì)伍和實(shí)施服務(wù)隊(duì)伍中方法論和服務(wù)人才成為了瓶頸。
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