監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價格 | 在線試用 | 手機APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

調(diào)查稱三星客戶忠誠度高于蘋果

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114


4月6日消息，在線調(diào)查平臺SurveyMonkey發(fā)布最新調(diào)查報告稱，三星的客戶忠誠度比蘋果要高，得分達到35，而蘋果為28分。不過，兩家公司的得分都高于行業(yè)平均分19。

雖然三星在客戶忠誠度上擊敗了蘋果，其在客戶服務滿意度方面的表現(xiàn)卻遜于蘋果。蘋果收獲了41%的正面評價，而三星僅收獲了25%的正面評價?？紤]到行業(yè)基準客戶服務滿意度為75%，兩家公司在這方面還有很大的進步空間。

此次調(diào)查是在2014年第四季度完成的，超過5000人參與了調(diào)查。

和三星以及蘋果相比，客戶對微軟的評價令人大跌眼鏡。在客戶忠誠度方面，微軟的得分僅為尷尬的負8分。不過,微軟在客戶服務滿意度上收獲了19%的正面評價。

電信/有線電視行業(yè)客戶忠誠度的平均值為負17分，其中康卡斯特(Comcast)和時代華納(Time Waner)的得分均為負50。


發(fā)布：2007-06-04 14:13    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章：

泛普泛普博客其他應用

泛普OA商務合同 泛普OA需求調(diào)研 泛普OA實施方案 泛普OA項目啟動 泛普網(wǎng)絡硬件配置 泛普OA部署安裝 泛普流程模板表單 OA系統(tǒng)二次開發(fā) 泛普常見問題解決 泛普OA操作手冊 泛普軟件項目驗收 泛普培訓推廣上線 泛普OA售后服務 泛普新聞 泛普期刊 泛普博客