尋覓企業(yè)持續(xù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

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    當(dāng)我們輕輕的撥開(kāi)浮躁的商業(yè)社會(huì)迷霧后，才知道什么是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力，事實(shí)上，人們難以尋覓千古的真理，也不愿意接受普遍的事實(shí)——經(jīng)營(yíng)企業(yè)，真正的較量是從成本開(kāi)始，又以成本而告終！

    在企業(yè)中，誰(shuí)最關(guān)心成本？誰(shuí)最在乎成本的居高不下？唯有一個(gè)人，它就是企業(yè)的真正老板，或者說(shuō)是企業(yè)資本的所有者。恕我直言，除此以外，在沒(méi)有嚴(yán)格的成本管控和考核機(jī)制的前提下，全體人員當(dāng)然也包括管理中層，沒(méi)有一個(gè)人真正關(guān)心成本。

    成本是什么？

    企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基本的公式，也是既簡(jiǎn)單又深?yuàn)W的公式：利潤(rùn)=收入－成本。利潤(rùn)，當(dāng)然是企業(yè)追求的直接目標(biāo)，也是世俗社會(huì)衡量一個(gè)生意人或者企業(yè)家是否成功的尺度。利潤(rùn)，它僅僅是結(jié)果，是一個(gè)目標(biāo)，是一個(gè)夢(mèng)想，甚至是一個(gè)泡影。成本才真正體現(xiàn)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。諸多卓越的管理者，都難以走出“只要結(jié)果，不要過(guò)程”的誤區(qū)。每當(dāng)我們看到老板心花怒放，春風(fēng)滿面時(shí)，是因?yàn)樗_信收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于了成本；當(dāng)我們看到老板緊鎖雙眉，寢食難安時(shí)，是因?yàn)樗⑿闹杀荆窇种杀荆ㄅ聡?yán)重虧損甚至導(dǎo)致破產(chǎn)）。

    成本是一個(gè)惡魔，人人畏懼它，都想遠(yuǎn)離它，征服它。成本可以分為兩部分，“可控成本”和“不可控成本”。如果辦一個(gè)企業(yè)或者做一筆生意，“可控成本”如制造成本、采購(gòu)成本、銷(xiāo)售成本、財(cái)務(wù)成本（費(fèi)用）等，人們感覺(jué)并不多么可怕，因?yàn)閷?duì)它可以預(yù)測(cè)，可以控制，當(dāng)一個(gè)人如果預(yù)測(cè)到成本大于收入時(shí)，會(huì)立即停止行動(dòng)，然而“不可控成本”才是讓人們寢食難安的地方。

    哪些是企業(yè)的不可控成本？在此舉個(gè)例子加以說(shuō)明。

    例如，管理成本。表面上管理費(fèi)用是可控的，實(shí)質(zhì)上是難以壓縮的。假如文員從辦公室拿回家一支筆和兩本信紙；會(huì)計(jì)隨手撕碎了一張可以雙面打印的紙；銷(xiāo)售員在電話里漫無(wú)邊際地同朋友閑聊；辦事員處理一件公司的急事完全可以坐公交卻偏偏打的；司機(jī)在途中拐彎送一下朋友；保管員從倉(cāng)庫(kù)拿回家三個(gè)配件；營(yíng)業(yè)員從柜臺(tái)每月拿回家四只紐扣；部門(mén)經(jīng)理邀自己的兩位朋友陪陪客戶等等，大家是否計(jì)算過(guò)類(lèi)似這些需要多少成本支出嗎？又知道需要多少營(yíng)收才能彌補(bǔ)嗎？成本在無(wú)形中增加，利潤(rùn)卻在不知不覺(jué)中削減。企業(yè)中的內(nèi)盜、貪污、浪費(fèi)、管理不善、責(zé)任不清、事不關(guān)己，熟視無(wú)睹，是企業(yè)中常見(jiàn)的現(xiàn)象，老板也已經(jīng)習(xí)以為常，總是對(duì)此無(wú)能為力。這些不起眼的成本，吞噬掉企業(yè)大量的利潤(rùn)。同時(shí)，我在工作中發(fā)現(xiàn)許多人甚至老板卻不明白成本與利潤(rùn)有什么嚴(yán)密的邏輯關(guān)系。以企業(yè)正常利潤(rùn)率10%計(jì)算，假如將總成本降低5%，就意味著利潤(rùn)增長(zhǎng)50%，假如將總成本降低10%，就意味著利潤(rùn)增長(zhǎng)一倍。

    管理成本是企業(yè)最大的不可控成本嗎？

    不是。許多隱性的“不可控的成本”，如決策成本、風(fēng)險(xiǎn)成本、機(jī)會(huì)成本、危機(jī)成本、交易成本等方面才是企業(yè)最大殺手，才是讓老板寢食難安，惶惶不可終日的根源，才是置企業(yè)于萬(wàn)劫不復(fù)之地的最大魔頭。即使是所謂“可控成本”，我們也不能小覷，如制造成本、采購(gòu)成本、銷(xiāo)售成本、財(cái)務(wù)成本（費(fèi)用）稅收成本中同樣也有許多不可控的地方。我認(rèn)識(shí)一家勞保用品公司的經(jīng)理，他常談些公司業(yè)務(wù)上的問(wèn)題?，F(xiàn)列舉經(jīng)理談過(guò)的兩個(gè)例子供大家體會(huì)：A、一家國(guó)有煤礦常常到店里采購(gòu)勞保用品，商品是35元/一件，對(duì)方每次都讓我把發(fā)票開(kāi)成58元/一件；B、一家私有煤礦也常常到店里采購(gòu)，采購(gòu)員說(shuō)，老板請(qǐng)?jiān)诎l(fā)票上再加幾塊錢(qián)，盡管我舅舅是礦長(zhǎng)，有些費(fèi)用我也不好處理。這些說(shuō)明了什么？說(shuō)明任何一家企業(yè)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)，都可能存在難以堵塞的漏洞。

    許多企業(yè)為了降低成本，也采取了許許多多簡(jiǎn)單的或者嚴(yán)厲的監(jiān)控與懲罰措施，如千方百計(jì)壓低員工工資、降低員工福利，減少員工的物品供應(yīng)。周承標(biāo)老師認(rèn)為此舉不妥，可以說(shuō)這種做法是在慢慢地侵蝕或損害企業(yè)的肌體，它猶如飲鴆止渴，實(shí)屬下下之策。周老師一貫觀點(diǎn)，不是憑金錢(qián)與協(xié)議留員工，也不是用僵硬的制度來(lái)約束員工，更不是以相對(duì)降低或損害員工（特別是管理中層）的利益去“砍掉成本”，而是以科學(xué)的、人性化的全員成本管控和節(jié)約文化來(lái)治理，從而體現(xiàn)管理的“力與美”，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。