調(diào)查報(bào)告：九成受調(diào)網(wǎng)友遇金融詐騙未維權(quán)

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隨著金融產(chǎn)品的多樣化、大眾理財(cái)意識(shí)覺(jué)醒，金融消費(fèi)領(lǐng)域的侵權(quán)、違規(guī)和詐騙現(xiàn)象也愈演愈烈。在線(xiàn)金融平臺(tái)融360的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有71.5%的受調(diào)研網(wǎng)友收到過(guò)各種詐騙短信，49%網(wǎng)友表示曾遭遇過(guò)理財(cái)產(chǎn)品虛假宣傳，64%網(wǎng)友在辦理房貸過(guò)程中曾遭遇“忽悠”。

融360大數(shù)據(jù)研究院首席專(zhuān)家徐瑾指出，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和支付的在線(xiàn)化，金融消費(fèi)領(lǐng)域的騙術(shù)呈現(xiàn)出四個(gè)演變趨勢(shì)：

一是從線(xiàn)下延伸到線(xiàn)上。以往不法分子主要通過(guò)短信、電話(huà)實(shí)施詐騙，如今金融詐騙的渠道開(kāi)始“從線(xiàn)下遷移到線(xiàn)上”；二是被詐騙人群年輕化，被騙人群擴(kuò)大。原來(lái)的被騙人群集中在年齡大的中老年人，現(xiàn)在，習(xí)慣上網(wǎng)的年輕人群也成了被騙對(duì)象；三是呈現(xiàn)“技術(shù)化、移動(dòng)化”趨勢(shì)。例如偽裝銀行網(wǎng)站、400客服電話(huà)等，二維碼、各種APP、快捷支付、“免費(fèi)WIFI”等新技術(shù)也被不法分子所利用，讓人們防不勝防；四是詐騙流程更短、更快。互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)極便捷的同時(shí)，同時(shí)讓被騙人群思考的時(shí)間變少，導(dǎo)致不法分子批量行騙的“效率”更高。

金融消費(fèi)詐騙的花樣在翻新、升級(jí)，而部分消費(fèi)者的自我保護(hù)和維權(quán)意識(shí)還很淡薄。數(shù)據(jù)顯示，在遭遇到各種金融欺詐之后，多達(dá)52.7%的用戶(hù)選擇“自認(rèn)倒霉”。只有47%的網(wǎng)友想到維權(quán)，包括想找企業(yè)官方求證或投訴的占27%，想爆料到媒體或社交平臺(tái)的占12%，想要投訴到監(jiān)管機(jī)構(gòu)的占8%；而其中真正能夠?qū)⒕S權(quán)付諸行動(dòng)僅僅只有7%。另外，在融360的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，六成用戶(hù)自認(rèn)為“金融防騙水平差，容易被騙”。

如此之高的用戶(hù)比例沒(méi)有任何維權(quán)行動(dòng)，徐瑾分析認(rèn)為，這和維權(quán)意識(shí)極其薄弱、維權(quán)知識(shí)和手段缺乏有關(guān)，同時(shí)也和現(xiàn)有維權(quán)途徑流程繁瑣有關(guān)，用戶(hù)一般怕麻煩而放棄。