OA具有直接和間接影響信息管理系統(tǒng)的能力

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人們之所以關(guān)心OA，是因?yàn)?OA具有直接和間接影響信息管理系統(tǒng)的能力。為了獲得成功，人們需要在業(yè)務(wù)服務(wù)所涉及的信息的上下文中對(duì)其進(jìn)行考慮,人們需要知道檢索到的信息是準(zhǔn)確的。
被更新的信息經(jīng)過了驗(yàn)證。交換的信息的意義對(duì)于服務(wù)提供者和使用者都是一樣的。如果忽略了這些事情，服務(wù)的價(jià)值和可重用性就會(huì)減少。
可以采用很多辦法實(shí)現(xiàn)信息協(xié)定。其中一個(gè)變得越來越重要的就是主數(shù)據(jù)管理(MDM)領(lǐng)域。MDM系統(tǒng)可為業(yè)務(wù)應(yīng)用程序或服務(wù)提供經(jīng)過清除、整合且特定于域的信息。最常見的MDM系統(tǒng)是作為客戶和產(chǎn)品信息的信息集線器使用的系統(tǒng)。每個(gè)集線器都作為中心點(diǎn)使用，可以在此對(duì)信息進(jìn)行添加、更新、審核、清除、搜索和查詢。
MDM系統(tǒng)可以是事務(wù)型的（在操作業(yè)務(wù)流程的主線中更新），也可以是引用型的（提供業(yè)務(wù)流程所引用的信息的一致來源）。但最重要的是，人們可以將MDM系統(tǒng)看作其本身提供了一個(gè)一致的服務(wù)集，以供在各種業(yè)務(wù)流程內(nèi)使用和進(jìn)行重用。
通過MDM等方法現(xiàn)實(shí)地實(shí)現(xiàn)信息提供者和使用者之間的協(xié)定，可以幫助人們實(shí)現(xiàn)OA所承諾的靈活業(yè)務(wù)流程和服務(wù)可重用性，更重要的是，它同時(shí)為人們提供了高效管理信息質(zhì)量的機(jī)會(huì)。

IBM杰出工程師，在研究商業(yè)分布式計(jì)算方面具有 20 多年的經(jīng)驗(yàn)，曾涉獵事務(wù)和面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)、編程語言、消息傳遞和數(shù)據(jù)系統(tǒng)等。
OA表示的不僅是服務(wù)提供者和使用者的協(xié)定，而且也是信息提供者和使用者間的協(xié)定