百思買(mǎi)退出是獨(dú)善其身的結(jié)果

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    2006年高調(diào)進(jìn)入中國(guó)的美國(guó)最大消費(fèi)電子零售商百思買(mǎi)，近日宣布關(guān)閉其在中國(guó)的全部9家門(mén)店及上海零售總部，未來(lái)重點(diǎn)投資五星電器來(lái)角逐中國(guó)市場(chǎng)。（據(jù)2月22日《新京報(bào)》）

    關(guān)于百思買(mǎi)的退出大家眾口一辭：因?yàn)榘偎假I(mǎi)未能“入鄉(xiāng)隨俗”。在我看來(lái)，更是其“獨(dú)善其身”的結(jié)果。眾所周知，國(guó)內(nèi)家電零售商與供貨商的摩擦一直有，各種“苛捐雜費(fèi)”讓供貨商們?cè)孤曒d道，當(dāng)年格力不買(mǎi)賬，董明珠開(kāi)專(zhuān)賣(mài)店便是一例。另外，菜市場(chǎng)似的購(gòu)物環(huán)境，也讓很多消費(fèi)者不舒服，來(lái)自各個(gè)供貨商的促銷(xiāo)員相互之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓消費(fèi)者想隨便看看都很難。

    百思買(mǎi)一直強(qiáng)調(diào)“顧客體驗(yàn)”，導(dǎo)購(gòu)員身上標(biāo)志性的藍(lán)T恤，曾被視為中國(guó)家電零售業(yè)最佳服務(wù)的象征。但畢竟，價(jià)格才是中國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)最核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。很多想體驗(yàn)百思買(mǎi)一流服務(wù)的顧客，去了以后很滿(mǎn)意，但一問(wèn)價(jià)格就直搖頭。

    難道百思買(mǎi)不懂得價(jià)格因素的重要性嗎？要知道百思買(mǎi)在日本混得也很慘，因?yàn)槿毡灸腥嘶静粫?huì)去置辦家電，而日本女人對(duì)價(jià)格非常敏感。事實(shí)是，百思買(mǎi)沒(méi)辦法把價(jià)格降下來(lái)，因?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)模式必須會(huì)推高運(yùn)營(yíng)成本。

    與國(guó)內(nèi)其他家電賣(mài)場(chǎng)慣用的招租模式（或者叫類(lèi)金融模式）不同，百思買(mǎi)買(mǎi)斷各家電品牌的經(jīng)營(yíng)權(quán)，規(guī)規(guī)矩矩扮演一個(gè)零售商的角色。這種經(jīng)營(yíng)模式雖然減少了賣(mài)場(chǎng)與供貨商之間的摩擦，避免了“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”問(wèn)題，但成本卻上來(lái)了。此外，家電供應(yīng)商不需要派促銷(xiāo)員，百思買(mǎi)統(tǒng)一聘請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員，這又是一大筆開(kāi)支。而最重要的是，高成本運(yùn)營(yíng)下，又趕上中國(guó)家電零售業(yè)的擴(kuò)張黃金期已過(guò)，百思買(mǎi)的開(kāi)店速度猶如蝸牛爬行。

    門(mén)店數(shù)量上不去，渠道資源掌控不足，百思買(mǎi)的話(huà)語(yǔ)權(quán)就小，和供貨商的議價(jià)能力就低，就不可能拿到和國(guó)美、蘇寧一樣的優(yōu)惠價(jià)。運(yùn)營(yíng)成本又居高不下，拼價(jià)格肯定干不過(guò)其他幾個(gè)家電巨頭。

    在門(mén)店數(shù)量不足的情況下，百思買(mǎi)的體驗(yàn)消費(fèi)優(yōu)勢(shì)沒(méi)法發(fā)揮出來(lái)，而相比國(guó)美、蘇寧的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，它又沒(méi)得比。這就造成了百思買(mǎi)騎虎難下的尷尬境地。

    百思買(mǎi)在改變國(guó)內(nèi)家電零售商和廠家、消費(fèi)者的關(guān)系，看似很超前，也有可能走到最后，只是沒(méi)趕上好時(shí)機(jī)。另外，在經(jīng)營(yíng)的方式上過(guò)于死板，不懂得“入鄉(xiāng)隨俗”，而是“獨(dú)善其身”，畢竟大家都“同流合污”，你又何必追求君子風(fēng)范？

    百思買(mǎi)在中國(guó)走得很孤獨(dú)，其子公司五星電器能否以“中國(guó)模式”繼續(xù)前行？尚未可知。

    作者簡(jiǎn)介：穆峰，營(yíng)銷(xiāo)策劃人，致力于數(shù)字品牌營(yíng)銷(xiāo)、新媒體傳播與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的深度整合及實(shí)踐，在酒、食品、飲料、日化等快消品行業(yè)擁有長(zhǎng)期的研究、策劃與品牌推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)青島啤酒、雙星、愛(ài)國(guó)者、丹姿日化、嬌子煙草、國(guó)家環(huán)?？偩帧⒂罉?lè)電器、頤壽園蜂產(chǎn)品等客戶(hù)。電話(huà):15001104539MSN：pinpai2000@163.com電郵：zhengheyuyingxiao@163.com