再談民營企業(yè)變革陣痛

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    民營企業(yè)變革中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況——所有的變革措施都出臺(tái)了，所有的人事變動(dòng)也實(shí)施了，所有的變革步驟也到位了。但是，預(yù)期的產(chǎn)值及利潤大增的狀況并沒有出現(xiàn)。相反，還出現(xiàn)了效益滑坡、利潤銳減、產(chǎn)量及銷售額大幅下降的狀況。于是，變革者遭到保守派的死命攻擊，老板對(duì)變革發(fā)生懷疑，變革者信心也受到極大打擊。這時(shí)，變革要么后退，要么停頓。這是什么原因呢？是“變革陣痛”。

    企業(yè)變革導(dǎo)入的常規(guī)手法：

    第一，管理體制變革：新體制突然安裝到企業(yè)身上后，與企業(yè)的原有肌體必然經(jīng)過一番磨合。從理論上講，新體制較舊體制確實(shí)存在優(yōu)越性和科學(xué)性。但是，新體制畢竟改變了原有整個(gè)運(yùn)作機(jī)制，是在人們不適應(yīng)和不理解中進(jìn)行操作，必然出現(xiàn)尖銳摩擦。新體制是從正規(guī)企業(yè)中移植過來，在母體企業(yè)身上有著良好的配套附件和熟練的操作人員。而在民企身上卻不存在這些配套設(shè)施，也沒有一批熟練的操作人員。新體制就像一件高檔西裝，突然被穿慣了馬褂的老農(nóng)民穿在身上，必然面臨一個(gè)不適應(yīng)期。

    第二，人事大變動(dòng)：人事大變動(dòng)后，大量新人進(jìn)入，大批舊人被撤換，工作的連續(xù)性遭到了破壞。民營企業(yè)技術(shù)資源文件化、標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)薄弱，對(duì)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力依賴較大，而一旦舊人被撤換，必然把只有他們個(gè)人熟悉的“秘方“帶走，出現(xiàn)大量工作銜接不上的狀況。

    第三，建立新型運(yùn)作規(guī)則：新規(guī)則建立起來之后，并不是馬上就能夠被人執(zhí)行到位。大部分職員并不適應(yīng)新工作流程和規(guī)則，過去的工作流程仍有較大的慣性。而且，由于新流程剛剛頒布，未經(jīng)過實(shí)踐的磨合修正，其本身還存在一個(gè)合理性問題。

    企業(yè)變革“陣痛期”常見的狀況

    第一，存在與合理矛盾激化：雖然舊模式落后，但經(jīng)過過去長期運(yùn)行，其內(nèi)部必有一定合理的機(jī)理，內(nèi)部各要素之間已達(dá)成某種平衡和默契。黑格爾說：“存在就是合理。”舊體制能夠長期存在，其內(nèi)部必然存有一種相互協(xié)調(diào)的機(jī)制。如今，這一機(jī)制全被破壞，而新的一切又尚未完全建立，在轉(zhuǎn)型期間，混亂和倒退必然出現(xiàn)。這就是變革陣痛產(chǎn)生的原因。

    變革“陣痛期”一旦來臨，公司產(chǎn)量銳減、銷售額大幅度降低、利潤呈負(fù)成長、生產(chǎn)線質(zhì)量事故頻頻發(fā)生、客戶投訴及退貨現(xiàn)象迅猛增加，公司內(nèi)部各部門矛盾沖突激化，頗有些類似西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)那種蕭條混亂的局面。事實(shí)上，這就是企業(yè)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的沖突和碰撞，各種因素互相交融，舊體制被全部廢除，新體制剛剛開始發(fā)揮功效，尚處在磨合期內(nèi)，運(yùn)作機(jī)制尚不成熟，造成脫節(jié)失誤。最終形成某種負(fù)面結(jié)果，導(dǎo)致出現(xiàn)企業(yè)效益全面下降。

    第二，保守派的反撲：變革者面對(duì)的是咒罵、否定，是保守派的反撲、變革陣營內(nèi)部人員倒戈，是老板對(duì)變革者表現(xiàn)出嚴(yán)重的不信任，是老板收回對(duì)變革者的支持。大部分變革就夭折在這個(gè)時(shí)候。

    在保守派反撲期間，變革者如果把握得當(dāng)，可以得到很多的收益。因?yàn)楸Ｊ嘏蓵?huì)給變革提出很多批評(píng)意見，指責(zé)變革中的種種錯(cuò)誤缺點(diǎn)，這些指責(zé)并不完全是無中生有，很多都是以事實(shí)為依據(jù)，都有一定的道理。因此，無論保守派的批評(píng)出于什么動(dòng)機(jī)，只要他提出的問題是事實(shí)，變革派就應(yīng)該認(rèn)真聽取，嚴(yán)肅對(duì)待，將這種攻擊看成是善意的幫助，盡快將問題全部改正過來，使變革更加完美。

如果沒有這種氣量，變革就不會(huì)成功。

    第三，罷黜變革者：一般情況是，變革者被冷落，變革進(jìn)程被迫停下。嚴(yán)重情況是，變革者被免職，變革政策全部被廢除，原有的一切全部恢復(fù)。事實(shí)上，不僅僅是企業(yè)，社會(huì)變革也是如此。保守派反撲潮實(shí)際上是對(duì)變革的重大考驗(yàn)，在這個(gè)階段，變革面臨3種命運(yùn)：第一，變革被徹底否定，變革者被淘汰出局，一切恢復(fù)到從前狀態(tài)。第二，變革者遭遇冷淡，老板懷疑變革者的能力，對(duì)變革的支持力銳減，對(duì)變革者的權(quán)力開始回收，變革者感到老板在限制自己的權(quán)力，但變革者尚未被罷黜，變革還有希望。第三，老板支持變革者，未給變革者以打擊，變革很快走出陣痛期，公司很快恢復(fù)生機(jī)，保守派的反撲很快被平息。