服裝店如何進行促銷活動效果評估

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一、業(yè)績
促銷活動的根本目的是為了提升服裝店的業(yè)績，所以業(yè)績的變化才是經(jīng)營者最為關心的，幾乎所有的促銷活動都會設定業(yè)績目標，業(yè)績的達成是最優(yōu)先被評估的部分。而業(yè)績的評估從營業(yè)角度而言，著重在業(yè)績的達成率；從財務的角度而言，則在評估投入的促銷費用是否創(chuàng)造更多的毛利。市場的營業(yè)雖然可由業(yè)績的表現(xiàn)來評估，業(yè)績來源則是由舊顧客及新顧客同時帶來的，若促銷的目的在于某種特定顧客或新顧客的業(yè)績創(chuàng)造，則業(yè)績的評估應分析其差異，才能真實了解其目的是否達成。
二、顧客
顧客是促銷活動的主題，促銷活動結束后顧客對服裝店的滿意度，為日后是否再次上門的主因，因此對促銷活動的評估就不能忽略此一部分。
促銷活動的結果來自顧客知道促銷活動及因促銷誘因而購買商品；換言之，了解促銷信息傳遞給消費者方式以及促銷活動是否改變新消費者的購買組合，是本項對顧客調(diào)查所欲得到的答案。
（一）購買動機調(diào)查。了解顧客購買到本店來買商品的原因何在？是本來就計劃要來還是因促銷活動改變購買計劃而到本店來買，如此分析才能真實表達除促銷活動的效益，同時也能作為營銷策略擬定的參考。
（二）對促銷活動的評價。消費者參與促銷活動，自然會對促銷活動產(chǎn)生評價，此種評價的結果會影響服裝店的印象。運用調(diào)查方式了解顧客的評價，包括對于活動內(nèi)容、活動辦法、廣告、誘因等的理解度與接受度，就可以了解其對服裝店的整體印象，因為來自顧客的聲音自然更具有參考價值。顧客調(diào)查的實務運用上，宜配合活動在進行種調(diào)查，例如：參加促銷活動時填寫簡易問卷，可立即反映成效，必要時可以及時修正策略及實施方法，同時也能節(jié)省時間與成本；若是年度大型的促銷活動，也可以考慮在促銷后進行調(diào)查。

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