競爭情報的灰色特性

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    競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SCIP）的道德準則強調(diào)，競爭情報必須在合法和合乎商業(yè)道德的前提下進行。問題是，這一前提如何界定？

    在中國目前的法律體系中，與企業(yè)競爭情報較為相關(guān)的法律規(guī)定只有《反不正當競爭法》。《反不正當競爭法》對侵犯企業(yè)商業(yè)機密行為定義為反不正當競爭，是違法行為。那么，什么叫侵犯商業(yè)機密？商業(yè)秘密，是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的設(shè)計資料、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、貨源情報、產(chǎn)銷策略等技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

    商業(yè)秘密具有以下四個基本特征：

    1.秘密性。商業(yè)秘密首先必須是處于秘密狀態(tài)的信息，不可能從公開的渠道所獲悉?！蛾P(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》規(guī)定：“不為公眾所知悉，是指該信息是不能從公開渠道直接獲取的。”即不為所有者或所有者允許知悉范圍以外的其他人所知悉，不為同行業(yè)或者該信息應(yīng)用領(lǐng)域的人所普遍知悉。

    2.實用性。商業(yè)秘密與其他理論成果的根本區(qū)別就在于，商業(yè)秘密具有現(xiàn)實或潛在的實用價值。商業(yè)秘密必須是一種現(xiàn)在或者將來能夠應(yīng)用于生產(chǎn)經(jīng)營或者對生產(chǎn)經(jīng)營有用的具體的技術(shù)方案和經(jīng)營策略。不能直接或間接使用于生產(chǎn)經(jīng)營活動的信息，不具有實用性，不屬于商業(yè)秘密。

    3.保密性。即權(quán)利人采取保密措施，包括訂立保密協(xié)議，建立保密制度及采取其他合理的保密手段。只有當權(quán)利人采取了能夠明示其保密意圖的措施，才能成為法律意義上的商業(yè)秘密。

    4.價值性。是指該商業(yè)秘密自身所蘊含的經(jīng)濟價值和市場競爭價值，并能實現(xiàn)權(quán)利人竟記利益的目的。

    上述四個特征，是商業(yè)秘密缺一不可的構(gòu)成要件。只有同時具備四個特征的技術(shù)信息和經(jīng)營信息，才屬于商業(yè)秘密。

    在競爭情報實際操作過程中，獲取信息的調(diào)查方法多種多樣，但是太過循規(guī)蹈矩往往獲取不了真正有價值的信息，如何在不違法的前提下利用打“擦邊球”方法進行情報收集，是一個有經(jīng)驗的競爭情報從業(yè)人員必須具備的技能。

    以下是目前一些重視競爭情報企業(yè)獲取情報的通常做法：

    ※公關(guān)目標企業(yè)相關(guān)人員

    ※挖走競爭對手關(guān)鍵人員

    ※尋找咨詢競爭對手前職員

    ※通過咨詢?nèi)藛T間接訪問競爭對手

    ※以虛構(gòu)的身份參觀競爭對手公司和生產(chǎn)工廠

    ※訪問競爭對手客戶

    ※訪問競爭對手上游供應(yīng)商

    ※訪問競爭對手下游經(jīng)銷商

    ※訪問與競爭對手合作的營銷、設(shè)計、廣告等伙伴

    ※通過一定手段查閱競爭對手銀行貸款記錄

    ※通過一定手段在政府相關(guān)部門查閱競爭對手文件和檔案

    ※參加各種會議獲取對手信息

    ※分析競爭對手在各種媒體上的產(chǎn)品廣告和招聘廣告

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nbsp; ※購買對手產(chǎn)品分拆進行工藝還原

    ※購買對手工業(yè)垃圾

    從這些情報工作的手法來看，很難說都是合法的行為，但是因為有效，能解決實際問題，往往是情報人員采用最多的方法。在合法與合法之間、在合法與不符合商業(yè)道德之間，實際上形成了一個競爭情報運作的“灰色地帶”。這個灰色地帶在調(diào)查方法上也可以理解為打“擦邊球”，有關(guān)情報專家認為，在這個“灰色地帶”從事競爭情報活動不僅不可避免，而且是企業(yè)競爭情報工作的一個標志性特征。（見陳峰和梁戰(zhàn)平《競爭情報與戰(zhàn)略管理》）。

    不僅在中國，在日本、歐洲、美國等，企業(yè)間的競爭情報都有這樣的特征，SCIP曾出版過一本名為《在灰色區(qū)域?qū)Ш健返某霭嫖?，說明了競爭情報工作的灰色特性。

    盡管如此，我們強調(diào)競爭情報還是應(yīng)該在合法的前提下進行，特別是從企業(yè)管理的角度，競爭情報是一項長期日常的工作，很難想象在違反法律規(guī)定的狀態(tài)下長期運營。更重要的是，競爭情報工作的成功，根本點不在獲取競爭對手的機密信息。