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OA產(chǎn)品和服務(wù)能力強(qiáng)的OA廠商會(huì)受到企業(yè)用戶的青睞
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在實(shí)際應(yīng)用中,存在不少是因?yàn)镺A軟件廠商服務(wù)的成本太高而被迫放棄的用戶,標(biāo)準(zhǔn)OA產(chǎn)品不能滿足用戶需求,需要進(jìn)行調(diào)整和二次開發(fā),因?yàn)榉?wù)成本問題導(dǎo)致需求無法實(shí)現(xiàn),或存在影響OA軟件正常運(yùn)行的問題也無法修復(fù),最后只能勉強(qiáng)使用OA辦公系統(tǒng)。技術(shù)落后和同質(zhì)化的OA產(chǎn)品提供的是低質(zhì)量和高成本的服務(wù)。OA平臺(tái)化是OA廠商提升和確保服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)保障,也將對(duì)OA軟件的服務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
OA軟件產(chǎn)品的嚴(yán)重同質(zhì)化和惡性競(jìng)爭(zhēng),讓最終用戶和軟件廠商都付出了沉重的代價(jià),同質(zhì)化的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)使得軟件公司的利潤(rùn)空間縮小,部分用戶也飽嘗了OA信息化失敗的痛楚。目前仍有相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)用戶以賣產(chǎn)品為主導(dǎo)思想,包括部分OA軟件廠商都是這樣定位的,但這已經(jīng)與市場(chǎng)規(guī)律及用戶需求相背離。協(xié)同辦公軟件必須能夠解決企業(yè)的實(shí)際問題,配套的一體化服務(wù)是OA軟件廠商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。從這點(diǎn)來看,平臺(tái)化的OA軟件產(chǎn)品和服務(wù)能力強(qiáng)的OA廠商將會(huì)愈發(fā)受到企業(yè)用戶的青睞,這也是OA軟件行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
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