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72、當客人被車門夾傷后
東南亞某現(xiàn)代化大都市，春光明媚，鮮花盛開，整座城市被裝飾得流光溢彩，。市里正在舉行各種各樣的宴會和慶典活動，市里各大飯店也擠江了身著盛裝的紳男淑女。在當?shù)匾涣鞯腄飯店門前豪華轎車川流不息，好不風光。飯店貴客H太太乘上一輛奔馳車，當門衛(wèi)推上車門時，只聽H太太“啊喲”一聲，門衛(wèi)忙把門打開，可已經(jīng)來不及了，H太太的手指被門夾了一下，而且傷得很厲害?！澳闶窃趺搓P的門？”H太太怒氣沖沖地責問門衛(wèi)。“對不起，夫人！可我是看你落座后才關的門?！遍T衛(wèi)解釋說?！澳氵€強辯！”H太太更是怒不可遏。于是雙方發(fā)生了一場爭執(zhí)……
第二天，H太太通過律師向飯店投訴，并提出了賠償1000美治療費及精神損失的要求。H太太陳述：這一事件是由門衛(wèi)明顯的失職千萬的。作為客人，對于飯店專職服務人員的過失行為所造成的損害要求給予賠償，是理所當然的。
飯店方面對H太太的投訴作了反駁：根據(jù)門衛(wèi)的陳述，當時H太太已　進了車內，兩手也放在了里面。門衛(wèi)是看清情況、確認不會發(fā)生事故之后才把門推上的。H太太是在門衛(wèi)關門時不小心把手伸到了關門的地方。這一本不該發(fā)生的事故是因客人的無意行為而發(fā)生了。這要歸咎于飯店是不公平的。確切地說，這一事故與其說是由于門衛(wèi)的過錯造成，還不如說是因H太太不當心造成的結果。

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發(fā)布：2007-04-03 13:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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