微博營(yíng)銷(xiāo)，餐廳用好了嗎?

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微博營(yíng)銷(xiāo)，酒店用好了嗎?

　當(dāng)全城高星級(jí)酒店都爭(zhēng)相開(kāi)微博的時(shí)候，是否我們就需要跟風(fēng)開(kāi)微博?是否不開(kāi)通微博，就是落后?是否為了怕被搶注，而就要馬上開(kāi)通微博?

　1. 酒店微博的擬人化

微博作為一種新的溝通工具，具有人性化的特點(diǎn)。酒店可以將品牌個(gè)性融入官方微博之中，對(duì)酒店的品牌價(jià)值和特性進(jìn)行深度詮釋?zhuān)咕频晡⒉┚哂心撤N特別的性格特征，讓客人感覺(jué)到更親切和親近。

　2. 微博是酒店民意的監(jiān)測(cè)器

每位客人都有傾訴的需要，有投訴就要一吐為快。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，如果想知道客人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，微博將是收集民意的絕佳場(chǎng)所。

3. 微博訂餐

在國(guó)內(nèi)，目前微博還是停留在線上(On-line)宣傳、溝通交流的工具，酒店經(jīng)營(yíng)效益的產(chǎn)生還是靠線下(Off-line)的酒店服務(wù)。但筆者留意到，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，利用微博可以改變傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營(yíng)模式和理念。

4. 微博訂房

　當(dāng)微博的應(yīng)用越來(lái)越普及，微博預(yù)訂酒店客房將成為可能。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)已經(jīng)有部分酒店通過(guò)微博私信與粉絲互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了初步的微博線上訂房功能。

　　目前，酒店經(jīng)營(yíng)日益激烈，酒店應(yīng)該動(dòng)腦筋通過(guò)微博的營(yíng)銷(xiāo)手段加強(qiáng)與客人之間的互動(dòng)和爭(zhēng)取更多的生意。

發(fā)布：2007-04-03 13:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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