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中小型客房管理軟件
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中小型客房管理軟件
●賬項(xiàng)爭(zhēng)議情況?
客人退房時(shí)聲稱(chēng)其賬項(xiàng)由公司支付或現(xiàn)金不夠支付，而其公司又在沒(méi)有與酒店簽署信貸協(xié)議情況下，大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。?
●判斷?
根據(jù)客人資料、背景、入住率等判斷是否可行。?
●允許認(rèn)同公司支付?
(1)根據(jù)公司過(guò)往信譽(yù)，作出靈活應(yīng)付措施；?
(2)請(qǐng)其提供公司名稱(chēng)、電話(huà)號(hào)碼、傳真號(hào)碼、支付聯(lián)系人等，同時(shí)致電此公司確認(rèn)，盡量要求公司將其資料傳真至酒店，以示確認(rèn)，并提出結(jié)賬期限。?
●允許推遲結(jié)賬?
(1)若客人不夠現(xiàn)金支付亦無(wú)信用卡，也聯(lián)系不到朋友支付，客人自愿提出以證件作抵押時(shí)；?
(2)大堂經(jīng)理需要求客人在賬單上簽署并注明乃其自愿抵押，由收銀處保管，并提出結(jié)賬期限。?
●權(quán)力外處理?
若在權(quán)力之外，應(yīng)視情況請(qǐng)示上級(jí)。?
●交班?
將詳細(xì)情況記錄于日志，并交班跟辦。
中小型客房管理軟件
- 1通最多的時(shí)候其實(shí)總是發(fā)生在不被外界看到更衣室內(nèi)
- 2三個(gè)和尚沒(méi)水喝之悲
- 3還與客房部的勞動(dòng)組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)
- 4來(lái)這里看最全的賓館晨會(huì)，團(tuán)隊(duì)，服務(wù)口號(hào)吧！
- 5賓館管理者最不應(yīng)該說(shuō)的十句話(huà)
- 6賓館設(shè)計(jì)必須充分體現(xiàn)的五個(gè)理念
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- 10談幾點(diǎn)餐廳實(shí)現(xiàn)和諧管理的方式內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)意義
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- 18項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況、平安及業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況
- 19餐廳網(wǎng)絡(luò)管理軟件
- 20目前企業(yè)培訓(xùn)中心客房服務(wù)中亟待解決的問(wèn)題
- 21餐廳的經(jīng)營(yíng)者要有正確的戰(zhàn)略、要重視策略
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- 24人在消費(fèi)過(guò)程中所消費(fèi)的所有項(xiàng)目均要進(jìn)行入帳處理
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- 26營(yíng)業(yè)收入及完成計(jì)劃情況報(bào)告主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)業(yè)情況演講
- 27賓館最怪異要求與投訴大搜羅 完美也是錯(cuò)
- 28種服務(wù)項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)的服務(wù)生等級(jí)設(shè)置相應(yīng)的提成金額
- 29根本所在現(xiàn)代賓館管理軟件以及其他企業(yè)的管理中
- 30提高了責(zé)任人對(duì)物品的管理意識(shí)和員工的節(jié)約意識(shí)
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
